1.打造“未來組織”——高效能團隊的管理準則。團隊中的智慧來源於人們對績效孜孜不倦的追求，在社會大變革的時代，企業管理者要越來越關注團隊。本書從構成團隊的基本要素出發，強調了無論在何種組織形態下，團隊不能一味追求效率，而應該打造高效能團隊，關注集體性成果產出、個人成長與績效成果。2.發掘團隊管理中的“非常識”。在有關“團隊”的一般認知中，很多管理者不會以正確的方式運用已有的團隊知識，因此團隊未能發揮應有的潛力。本書作者向大眾展示了讓團隊績效大相徑庭的“非常識”，這些往往會被管理者忽視等

●前言 從這本書中我們可以學到什麼 V我們所知道的常識 VI我們所不知道的常識 VIII第一部分 了解團隊1 為何選擇團隊 005吸取的教訓 006對團隊的需求 009抗拒團隊 015小結 0202 團隊一心 023伯林頓北方公司聯合運輸團隊 025小結 0413 團隊基本要素 045少數 047能力互補 050投身於一個共同的目的與績效目標 052投身於共同的方法 060共同責任 064小結 0664 高效能團隊 071《塔拉哈西民主報》“一零”團隊 073“達拉斯黑手黨” 081小結 090第二部分 如何成為團隊5 團隊表現曲線 099關鍵決策 101團隊表現曲線 103科姆特移動數據小組 110快速反應團隊：攀升為高效能團隊 113小結 1216 沿曲線攀升 127“鋼鐵協議”特別小組 130打造團隊績效的方法 139小結 1487 團隊領導者 151紐約市合作組織 158團隊領導者的作為與不作為 161小結 1708 團隊、障礙與終結 177克服障礙 178雙隊記 182擺脫困境的方式 189應對變更與終結局面 194小結 198第三部分 挖掘團隊潛力9 團隊和業績 205惠普 210摩托羅拉連接團隊 216“白蘭地酒” 223小結 22710 團隊與重大變革 231團隊與自上而下的文化建立 236跨職能再設計與一體化 246小結 24711 頂層團隊 251工作小組業績或已足夠 253為何組織的頂層更難形成團隊 256斯萊德·菲爾德 263日內瓦湖執行團隊 265向頂層團隊業績突圍 274小結 27912 高管如何做 285運營團隊 288建議團隊 291制作執行團隊 294團隊與高績效組織 297小結 302後 記 307致 謝 315

人員、能力、目標、工作方法萬事俱備，高效能團隊何以形成？小組內部懼怕衝突、逃避責任，如何平衡個人主義和團隊責任？團隊成員離心離德、互相傾軋，何以解救被困住的團隊？管理層欠缺投入、目光短視，潛在團隊將如何逆轉頹勢、追求很好績效？為探尋高效能團隊的形成過程和運行機制，為挖掘讓團隊表現突飛猛進的“非”常識，作者基於對諸多高效能團隊的細致觀察，列舉了一眾優秀團隊的真實案例，總結出團隊的五個基本要素、評估集體表現的五個信號和打造團隊績效的八大秘訣等實用原理，揭秘高效能團隊脫穎而出的秘訣。同時，作者設計了一繫列團隊評估問卷和實用模型，來幫助各類團隊結合實際、總結反思、實現突破，力求為潛在團隊的工作賦能、實現飛躍，為陷入困局的偽團隊提供行動要領、具體方案。打造一支高效能團隊實屬不易，但這一過程並沒有想像中那麼復雜。無論你是跨國公司高管，還是一名部門經理，抑或隻是一位亟待改進協作方式的等

喬恩·R.卡岑巴赫，胡曉姣，道格拉斯·K.史密斯 著 胡曉姣//吳純潔//胡亞琳 譯