了得網圖書_頂級店員

作者:汪朝林著作

定價:35

出版社:海天出版社

出版日期:2008年07月01日

頁數:200

裝幀:平裝

ISBN:9787807472322

●序言1
●序言2
●序言3
●序言4
●序言5
●序言6
●序言7
●第一章服務心態
●1.空杯心態
●·不與同級爭利
●·不與上司爭權
●·不與顧客爭理
●2.雙贏心態
●·零和遊戲
●·將相和
●·分蘋果
●3.包容心態
●·包容就是大智慧
●·包容比忍耐更偉大
●·包容是方便自己
●部分目錄

很好店員不光要看到未來，更重要的是要評估我現在的工作是否已全力以赴，是否在用正確的方法做正確的事情。隻有改變我們的思想，纔能改變我們的行為，隻有改變了我們的行為，纔能改變我們的結果。本書為店員的成長提供了方向，為店員的服務、銷售工作提供了指引。
什麼樣的店員纔是很好店員？很好店員擁有什麼樣的特質？怎樣纔能成為一個很好店員？如果你渴望成為一名很好店員，渴望更大的成功和更高的成就，那麼，在本書將中將會找到答案，它將向你傳授怎樣成為很好店員的理念，並告訴你如何在實際工作中掌握具體方法，教你從每一個細節入手，成為公司裡很很好的店員。

汪朝林著作

汪朝林，中國珠寶業銷售訓練靠前人；深圳金點子企業管理顧問公司總經理、首席導師、策劃師；中山大學管理學院EMBA；十年的培訓師、品牌營銷策劃、繫統管理經歷。曾任職香港周大福中國營運總部，多年從事珠寶品牌的市場營銷、培訓、人力資源、零售連鎖等管理工作。
吸收香港的實戰授課模式，迄今為止共訓練二萬人次。核心課程有《珠寶銷售技巧》、《珠寶店鋪品牌店長管理》、《潛能提升》等，96年深圳靠前珠寶展期間在高交會館現場舉辦“中國珠寶市場營銷戰略”，97年深圳靠前珠寶展期間在訓交會館現場舉辦“中國珠寶零售品牌終端店務營銷”。
“三環培訓模式”和“五星店鋪營銷模式”，提倡對品牌營銷資源整合優化，從等

靠前章  服務心態
    5.主動心態
    ·變被動為主動
    從被動服務到主動服務，不僅僅是觀念的變化，更是理念的升華。
    由被動到主動，意味著店員不再是靠公司的資源來運作品牌連鎖店，而是把自己真正當成一個運作的主體，通過自己的主動出擊來獲得成績。
    這就要求店員改變以公司服務為主、店員為輔的被動的服務方式，轉變成為以店員服務為主，公司服務為輔的服務方式。
    等

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