●第一部分緒論篇
第一章如何理解旅遊目的地
第一節旅遊目的地的概念與構成
第二節旅遊目的地類型與特征
第二章旅遊目的地管理概述
第一節旅遊目的地管理的基礎
第二節旅遊目的地管理的概念界定
第二部分職能篇
第三章旅遊目的地計劃
第一節管理計劃理論
第二節旅遊目的地計劃
第四章旅遊目的地組織
第一節管理組織理論
第二節旅遊目的地組織
第五章旅遊目的地領導
第一節管理領導理論
第二節旅遊目的地領導
第六章旅遊目的地控制
第一節管理控制理論
第二節旅遊目的地控制
第三部分內容篇
第七章旅遊目的地規劃
第一節旅遊規劃發展歷史
第二節旅遊目的地規劃的結構體繫-
第三節旅遊目的地規劃內容和程序
第四節旅遊目的地規劃的理論發展和實踐
第八章旅遊目的地營銷
第一節旅遊者的分析
第二節市場機會選擇
第三節目的地形像管理
第四節旅遊目的地營銷繫統
第九章旅遊目的地服務管理
第一節服務管理的重要性——從旅遊體驗談起
第二節旅遊目的地的服務管理體繫
第三節旅遊目的地服務管理的目標和原則
第十章旅遊目的地信息管理
第一節信息管理的重要性及發展趨勢
第二節旅遊目的地信息管理的結構體繫
第十一章旅遊目的地遊客管理
第一節國內外遊客管理的理論發展與實踐
第二節遊客管理的構成
第三節遊客行為管理
第四節遊客影響管理
第五節遊客安全管理
第十二章旅遊目的地危機管理
第一節危機管理的起源與發展
第二節旅遊業的危機事件及影響
第三節旅遊目的地的危機管理模型
第四節預警防範管理
第五節應對處理管理
第六節危機影響管理
第十三章旅遊目的地競爭力
第一節基本概念辨析
第二節旅遊目的地競爭力的影響因素
第三節旅遊目的地競爭力的評價
第四部分績效篇
第十四章政府視角下的績效評價
第一節經濟績效評價
第二節環境承載力評價
第三節優秀旅遊目的地評價繫統
第十五章企業視角下的績效評價
第一節旅遊目的地形像的測量與評價
第二節旅遊目的地營銷績效評價
第十六章社區視角下的績效評價
第一節旅遊目的地居民對旅遊影響的感知評價
第二節旅遊目的地居民幸福指數評價
第十七章旅遊者視角下的績效評價
第一節目的地旅遊公共服務體繫評價
第二節目的地遊客滿意度評價
第五部分展望篇
第十八章旅遊目的地管理的研究進展與發展趨勢
第一節國內外的研究進展
第二節旅遊目的地管理的熱點問題
第三節旅遊目的地管理的未來
參考文獻
