汲取近年來管理學、領導學等領域的優選管理理論與方法，遴選了在管理、咨詢、培訓中實用、經典的36個成功自我管理工具以“能力培訓”為導向，用輕松簡潔的語言對工具進行全面、繫統、精闢闡述，輔以大量清晰圖表，易於培訓教學和讀者自學集實用性和操作性為一體，對提高個人自我管理和工作效能有很強的指導意義和實踐價值，適合職場人士、公務員及學生群體

●聯合出品人
前言
第一篇分析問題
工具1如何運用“魚刺因果圖”分析和解決問題
一、何謂魚刺因果圖
二、如何繪制魚刺因果圖
三、應用魚刺因果圖的4個步驟
應用範例：某航空公司為解決航班延誤的魚刺因果圖分析
實踐練習：繪制焊縫質量的魚刺因果圖
工具2如何運用“T”型分析法
一、何謂“T”型分析
二、如何應用“T”型分析法
三、應用“T”型分析的10個步驟
應用範例：某公司對推出新型手機的“T”型分析
實踐練習：構思瑕疵產品的“T”型分析
工具3如何運用“5個為什麼”分析法
一、何謂“5個為什麼”
二、“5個為什麼”的4個操作步驟
應用範例：豐田公司的“5個為什麼”分析
實踐練習：模擬“5個為什麼”場景的小遊戲
工具4如何運用“SWOT”分析法
一、何謂“SWOT”分析法
二、確定分析的問題，構造“SWOT”矩陣
三、“SWOT”分析時應思考的問題
四、“SWOT”分析的步驟
應用範例1：企業“SWOT”分析
應用範例2：個人“SWOT”分析
實踐練習：幫助博鼇賓館進行“SWOT”戰略分析
工具5如何使用“橄欖球定律”
一、何謂“橄欖球定律”
二、“橄欖球定律”的應用方法
實踐練習：對個人進行“橄欖球定律”分析
工具6如何運用“6頂思考帽”思維法
一、“6頂思考帽”的顏色和功能
二、“6頂思考帽”的價值
三、如何使用“6頂思考帽”
實踐練習：分析個人當前所面臨的問題
第二篇解決問題
工具7如何運用“頭腦風暴”法
一、何謂“頭腦風暴”法
二、“頭腦風暴”法的操作步驟
三、“頭腦風暴”遊戲規則
四、會後設想處理
應用範例：異想天開的想法擊破久懸未決難題
實踐練習：來模擬一場頭腦風暴吧
工具8如何運用“CREATE”程序解決問題
一、“CREATE”問題解決程序
二、確認目標(Checkgoals)
三、考察事實(Researchfacts)
四、分析問題（Examineideas）
五、獲得創意(Acquireideas)
六、測試方案(Testsolutions)
七、付諸實施（Enableactions）
實踐練習：嘗試用“CREATE”來解決個人面臨的難題
工具9如何用“麥肯錫”法發現和分析問題
一、界定問題
二、分析問題
三、排定優先級
四、制訂計劃
五、關鍵分析
六、彙整——綜合分析調查結果並建立論證
七、構思故事情節
第三篇目標管理
工具10如何運用“SMART”原則確定目標
一、25年前後的差距為什麼這麼大
二、為什麼目標清晰明確的人效能更高
三、目標清晰明確的8個積極作用
四、設定目標的6個步驟
五、設定目標的5個特征
應用範例：一次出差目標的設定
實踐練習：規化自己的可行性目標
工具11如何用“目標多杈樹”法分解目標
一、把大目標分解為小目標
二、何謂“目標多杈樹”分解法
三、“目標多杈樹”分解方法
四、目標分解6步驟
應用範例：山田本一成功秘訣是什麼
實踐練習：分解自己的長期、中期和短期目標
工具12如何用“剝洋蔥法”設定職業目標
實踐練習：為自己的人生進行一次梳理
工具13如何做職業規劃
一、你有職業規劃嗎
二、職業規劃的分類
三、制定職業規劃的6個步驟
四、職業規劃的方式
實踐練習：完整填寫個人職業規劃表
工具14如何使用“目標追蹤工具”
一、目標追蹤單
二、目標追蹤卡
實踐練習：嘗試填寫“目標追蹤單”和“目標追蹤卡”
第四篇計劃管理
工具15如何用“6W3H”分析細化目標
一、大野耐一的“5問”
二、“6W3H”人體結構圖
三、“6W”
四、“3H”
五、“6W3H”法的5個應用步驟
應用範例：對某機場候機室小賣部的“6W3H”分析
實踐練習：填寫專屬自己的“6W3H”分析表
工具16如何運用“PDCA循環”改進工作
一、何謂PDCA工作循環
二、用PDCA工作環的4個階段和9個步驟
三、PDCA各循環如何連接
應用範例：治理飯店的“頑疾”
實踐練習：進一步改善員工培訓方式
工具17如何運用“有效計劃法”
一、如何制訂月計劃
二、如何制訂周計劃
三、如何制訂日計劃
四、如何做好待辦單
應用範例：某知名作家的日程計劃表
實踐練習：實施並檢查自己某一天中的計劃
第五篇時間管理
工具18如何用“四像限原理”規劃時間
一、人一生用於工作的時間有多少
二、什麼是時間管理
三、你的時間值多少錢
四、時間管理的4個像限
五、你的時間花在哪
六、時間應怎樣安排
七、要事為先
應用範例：王經理是如何用“四像限原理”規劃時間的
實踐練習：計算自己的時間成本並規劃事情的重要級別
工具19如何運用“80/20法則”管理時間
一、做關鍵的少數：80/20法則的啟示
二、讓時間發揮出優選價值
應用範例1：抓住生命中的大石塊
三、重點做重要性是80%的20%工作
四、運用“80／20法則”管理時間的3個步驟
應用範例2：王經理如何依據80／20法則安排一天的時間
實踐練習：簡要安排一天的工作
工具20如何運用“ABC控制法”分配時間
一、何謂“ABC控制法”
二、工作分類與時間安排
三、精力變化與時間安排
應用範例：一位銷售部經理如何運用“ABC控制法”安排一天的工作
實踐練習：運用“ABC控制法”安排一天/周/月的時間
第六篇壓力管理
工具21如何認識你的壓力水平
一、壓力惹的禍
二、壓力對人體的影響

本書從一個高效能人士應具備的能力、素質出發，汲取了管理、咨詢、培訓等領域中的優選管理理念和方法，彙集出經典、實用的36個管理工具。全書以“能力培訓”為核心導向，用輕松簡潔的語言對這些工具進行繫統闡述，內容簡練實用，輔以豐富圖表，特別還對一些不易掌握的工具配備了“應用範例”和“同步練習”，更加易於讀者理解和運用，以及培訓教學所需，是一本獨特、有價值、很實用的工具書。

段紹譯,唐楊松 等 編

這是一本每個人在日常生活、工作中不可或缺的工具書。本書汲取管理學、領導學等領域的優選管理理論與方法，遴選了在管理、咨詢、培訓中最實用、經典的36個工具。全書突破“理念培訓”說教類圖書的束縛，以“能力培訓”為導向，沒有枯燥的說教與灌輸，用輕松簡潔的語言對這些工具進行全面、繫統、精闢闡述，內容豐厚、簡練、實用，並輔以豐富、明晰的圖表，易於理解和運用，易於培訓教學和自學，是一本很獨特、很有價值的實用工具書。通常，學習和研究管理工具是一件很枯燥的事兒，但本書力圖打破這種約束，通過簡潔、易懂的表述，再輔以大量的圖表，能讓讀者主動接受、思考和領悟。全書對一些不易掌握的工具提供了取材於現實中的“應用範例”，方便讀者、易學易用。同時，還有針對性地設計了構思巧妙的“同步練習”，幫助讀者立即掌握、即學即用。本書不光詳細展示了新穎的思維模式和方法，還收錄了那些已通過實踐證明成功的、優選的管理知識與經驗，使讀者等