●第1章 重視指標，沒有指標就別談結果
指標是衡量目標的方法，或預期中打算達到的指數、規格、標準，一般用數據表示；指標也是衡量執行結果的重要標準，團隊有了指標纔能按照預期一步步達成目標，最終取得理想的經營效果。因此，團隊管理者一定要重視指標，沒有指標就別談結果。
1.1 管理無指標，管理者就會淪為“管家婆”
1.2 沒有指標就無法判斷管理的效果
1.3 指標管人一視同仁，人人服氣
1.4 指標管理是團隊業務不亂的秘訣
1.5 人人頭上有指標，事事執行有結果
1.6 從散沙到城堡隻需走好三步
1.7 避開常見的“病態”指標體繫
第2章 制定指標，帶團隊不再憑經驗靠感覺
定指標最忌諱的是憑經驗靠感覺，這無疑會使指標失去原本的公正客觀性。如此一來，指標就沒有價值和意義了。因此，團隊管理者一定要科學調研、全面考慮，針對企業實際制定有效的指標。
2.1 工作指標化，管理纔能規範化
2.2 嚴謹認真：定指標要充分調查研究
2.3 切實可行：指標必須是可操作的
2.4 目標導向：從目標出發來制定指標
2.5 重點突出：定指標要抓重點和關鍵
2.6 民主決策：定指標不能“拍腦袋”
2.7 持續完善：指標造就結果，結果完善指標
第3章 堅決落實，別讓指標成為“空談”
為什麼很多團隊的運營指標最後成了擺設？原因是執行環節出了問題。指標再好，沒有落實到位，也是一場空談。所以，要想讓團隊走上規範化道路，專享的辦法就是堅決按指標辦事，讓結果說話。
3.1 指標不是目的，把指標落實纔是目的
3.2 設定高標準，嚴防執行打
3.3 把人纔放在最合適的位置上
3.4充分授權讓員工放開手腳去干
3.5有計劃的執行讓結果更圓滿
3.6落實指標要有細節精神
3.7 落實指標要發揮團隊協作精神
第4章 加強監督，好結果是檢查出來的
前IBM公司總裁路易斯?郭士納曾說過：“人們不會做你希望的，隻會做你監督和檢查的。”要想提升整個團隊的執行力，團隊管理者就應該重視對日常工作指標的監督和檢查。讓員工知道你時刻都在關注工作指標的執行情況，員工纔會認真落實。
4.1 下屬不會做你希望的，隻會做你檢查的
4.2 彙報式監督：盯緊指標落實進展
4.3 走動式監督：以防報喜不報憂
4.4 全員式監督：激勵全員共進共勉
4.5 第三方監督：實行第三方檢查制度
4.6 問責式監督：出了問題要嚴於問責
第5章 嚴抓考核，用考核來衡量結果
管理學大師德魯克說過：“如果不能衡量，就無法管理。”通過合理的績效考核可以有效地衡量員工的工作成果，可以鞭策員工努力提高工作能力。如果沒有績效考核，員工干好干壞都一樣，工作指標無法落實到位，管理就變成了一句空話。
5.1 合理考核：指標落實到位的保障
5.2 關鍵指標：業績是考核員工的最關鍵指標
5.3 量化指標：讓考核不再成空談的秘訣
5.4 差別化考核：崗位不同，考核方式不同
5.5 周期化考核：限定時間不突破
5.6 公開化考核：結果公開方能消除質疑聲
第6章 獎分激勵，激發員工內在驅動力
團隊發展離不開員工對指標的完美落實，達成這一結果，不妨運用獎分激勵員工。所謂獎分激勵，是指以獎分來衡量員工的自我價值，反映和考核員工的綜合表現，然後再把各種福利待遇與獎分掛鉤，獎分高的員工可以獲得更多福利，從而達到激勵員工的主觀能動性，充分調動員工積極性的目的。
6.1 業績越好，獎分越多，待遇越好
6.2 將工作態度納入獎分激勵項目
6.3 根據獎分數設定晉升與降職標準
6.4 個人獎勵與團隊獎勵相結合
6.5 將精神獎勵寫進獎分制度
6.6 設置特別獎，激勵員工創佳績
6.7 怎樣凍結獎分纔有懲罰力
附錄 帶團隊必須弄懂的28個重要指標
1. 團隊財務指標：教你分析團隊的運營效率
2. 團隊銷售指標：教你倍增團隊業績
3. 團隊成本指標：省下來的都是利潤
4. 團隊考核指標：教你如何通過考核出績效
