高德拉特日本CEO岸良裕司精心力作。全面闡述創新流程E4V的來源、特點、前提以及實現環節。理論與實例相結合，適合企業管理者、創新實踐者閱讀。

●序言
步驟1 創造價值
創新是不可或缺的專享要素
◇附加功能被客戶忽視
◇新穎的改變難以實行，市場沒有跟上
◇考慮創新的價值
◇超越界限後會遇到WOW！
發現WOW！價值的“三種眼光”
◇消極·消極的“客戶眼光”
1.客戶是誰？
2.客戶認為最嚴重的缺點是什麼？
3.解決後能帶來WOW！的重要缺點是什麼？
4.它跨越了此前的哪項瓶頸？
◇積極·積極的“市場眼光”
1.有沒有一個小客戶群體為了滿足一項需求而不辭一切勞苦？
2.他們想要完成什麼樣的積極需求？
3.滿足哪項需求後，可以取得積極的市場效果？
4.它跨越了此前的哪項瓶頸？
◇全新的“產品眼光”
1.構成產品的參數是什麼？
2.大幅改變或者消除、增加參數會帶來什麼樣的價值？
3.哪一項可以帶來更大的驚嘆？
4.它跨越了此前的哪項瓶頸？
創造靠前的新產品——“WOW！宣傳冊”
·將新產品的概念視覺化
·用“WOW！宣傳冊”改變周圍的評價
以產品為主導的中期經營計劃——“WOW！路線圖”
·做出10年後的“WOW！宣傳冊”
·用回溯分析法積累WOW！
·描繪全新未來，用回溯分析法做出的路線圖
·做出擔負起企業未來、貫穿整個組織的“WOW！”
·應當繼承的不是過去，而是邁向未來的志向
用E4V流程創造的高德拉特式“10年後的宣傳冊”
步驟2 傳遞價值
“創造價值”和“傳遞價值”是兩碼事
◇站在客戶立場驗證產品的“變化四像限”
1.購買後能得到什麼好處？
2.購買後會帶來什麼缺點？
3.不購買會得到什麼好處？
4.不購買會帶來什麼缺點？
用“變化四像限”創造現有產品的WOW！
·驗證現有產品的價值
·不用花費成本或時間
好東西不一定暢銷——“市場教育”
1.價值的比較對像
2.價格的比較對像
3.客戶在什麼情況下最想購買？
4.最合適的流通渠道是什麼？
5.如何建立競爭門檻？
6.和誰合作能鞏固商業模式？
在汽車導航市場引領創新的松下
豐田志願者們僅用一天半的時間研討的成果令管理者震驚
專欄 妨礙創新、阻礙企業發展的鬼話集
“走一步看一步！”
“聽聽客戶的聲音！”
“銷售工作就是賣掉賣不出去的產品”
“創造產品就要培養人纔”
“每天勤勤懇懇地努力會帶來創新”
“沒有銀子彈”
“失敗總會有原因，而成功沒有原因”
步驟3 鋪平道路，實現創新
沒有大家的幫助就無法實現創新
·制訂項目計劃
◇驗證能夠成功的依據“假設驗證”
·小規模測試
·用“WOW！路線圖”逐漸驗證假設地圖
將失敗變成經驗的“推理分析”
◇“推理分析”的7個問題
1.問題是什麼？
2.最開始希望得到什麼結果？
3.為此做了什麼努力？
4.實際產生了什麼結果？
5.是什麼原因造成了計劃外的結果？
6.有沒有能順利解決原因的方法？
7.實行解決方案後是否能帶來想要的結果？
·為缺貨或庫存過多而煩惱的服裝零售行業的“推理分析”
·人們原本就喜歡從失敗中學習
讓參與者勁往一塊兒使的ODSC的3個問題
1.目的是什麼？
2.成果是什麼？
3.成功標準是什麼？
從目標追溯“回溯分析法工序表”
1.之前要做什麼？
2.真的隻需要這些嗎？
3.做了OO後，就能△△了嗎？
·縮短高難度開發時長的馬自達
·《高德拉特雜志》的例子
對方不得不回答“Yes”——無法拒絕的方案
·企業的重大決策
◇事先想到對方拒絕的風險——抵觸的6個階層
1.沒有把我方提到的問題當問題
2.對解決問題的方向性沒有達成共識
3.不認為我方提出的解決方案能夠解決問題
4.采取我方提出的解決方案會產生負面影響
5.存在障礙，實行我方提出的解決方案不現實
6.對未知感到恐懼
開發出無論敞開還是關閉都讓人心情舒暢的窗戶的驪住
掀起日本傳統產業革新京都和服的文藝復興
結語
參考文獻
參考資料

TOC（Theory of Constraints）是顛覆固有概念的突破性創新理論。本書介紹的E4V（Eyes for Value）正是集合了TOC知識體繫的精華，為了創造出讓世界發出驚嘆的創新而開發出來的創新流程。本書主要介紹了TOC創新流程E4V的來源、特點、前提以及實現所需的三個重要環節——創造價值、傳遞價值以及鋪平道路，實現創新。三個環節中都會介紹實踐性工具，不過簡單的方法還是用這些工具來解決事先準備好的問題，讓所有流程得以在實踐中應用。本書圖文並茂，理論與實例相結合，適合企業管理者、創新實踐者閱讀。

(日)岸良裕司 著 佟凡 譯