●  序言
1 團隊的概念——先弄懂這些
為什麼非要是團隊？
你真的需要一個團隊嗎？
收益和成本
做用不用團隊的決策
小結

2 高效團隊的基本要素——團隊成功的基石
能力
明確的共同目標及其績效評估標準
共同目標承諾
人人貢獻，大家受益
支持環境
一致
小結

3 組建團隊——團隊相關人員和團隊章程
團隊發起人
團隊領導
團隊成員
協調人
團隊章程
把行為與獎勵掛鉤
小結

4 順利開始——邁出重要的第一步
開一個發起會
確定如何決策
制定工作計劃和工作進度計劃
訂立成功的衡量標準
做預算
創建整合機制
樹立行為準則
小結

5 管理團隊的挑戰——領導的關鍵所在
領導的角色
鼓勵團隊認同
提防團體盲思
管理團隊創新
管理衝突
小結

6 像團隊一樣運轉——將想法付諸工作
關注團隊流程
一點點地攻克任務
支持團隊學習
評估績效
小結

7 虛擬團隊——對協作的一項挑戰
收益和挑戰
虛擬團隊用到的技術
管理虛擬團隊
培訓你眼睛看不到的團隊
小結

8 做個具有團隊精神的人——派給你的最重要的任務
樂意接受新想法
樂意接受不同的工作方式
分享你所擁有的
尋求選擇方案
與來自不同職能部門的人發展好工作關繫
尋找雙贏的解決方案
隻參加那些你看重其目標的團隊
做一個可靠的團隊伙伴
以結果為導向
小結

附錄A：有用的實施工具
附錄B：有效培訓的指南
附錄C：解決團隊問題的指南
注釋
術語表
擴展閱讀
顧問和作者簡介
譯後記
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團隊是優秀的組織表現的驅動力量，而經理人會在團隊的最終成敗上起到關鍵性的作用。你對組織和領導團隊的工作掌握了哪些必要的知識？你了解團隊的特點嗎？該書深入淺出，操作性強,為成為更卓有成效的團隊組織者、領導者或成員提供了全套建議，而且總結了使你的團隊能夠勝出所需要的所有技巧和能力。本書談論的主題包括：化解衝突、促進團隊成員間的相互依賴；加強團隊成員之間的交流；引導團隊成員建立共同的願景；表彰和激勵團隊的貢獻並評估其表現。

    團隊這個詞在各種組織中用得相當隨意。老板會跟雇員說：“我們每人都是團隊的一員。”團隊就意味著統一目標、協作，對有些人來說它還能體現出大家的平等。然而並不是工作場合中結成的每種團體都能夠稱得上是團隊；它們通常隻不過是些工作群體而已。在工作群體中，成員們都由同一個經理或主管指揮，而在完成任務時成員相互之間卻沒有多少合作的必要。圖1―1直觀地展現了典型工作群體的成員之間的聯繫。我們看出，每個雇員都是在經理的指揮下完成自己的任務。協作僅存在於經理和各個雇員之間，而雇員與雇員之間卻沒有協作的必要。各個雇員隻需向老板彙報工作。
     許多部門和部門中更小的組織單位都是通過工作群體的模式來開展工作的。每個雇員都直接聽命於自己所在群體的領導或經理。每個人隻專注於自己的工作，與別人通常沒有什麼交流。事實等