●第一章 物業安全繫統建立
第一節 安全護衛繫統 002
一、建立健全物業安全保衛組織機構 002
二、制定和完善各項安全護衛崗位責任制 002
三、做好群防群治工作 006
四、完善小區的安全技術防範體繫 006
第二節 消防安全繫統 010
一、消防網絡組織的建立 010
二、滅火組織 013
三、做好消防檔案的管理 015
四、實施消防安全三級檢查制度 016
五、制定消防規章制度 017
第三節 建立危機管理預警繫統 018
一、物業公司應急組織架構及職責 018
二、項目管理處應急組織架構及職責 019
三、設定報警級別與報警程序 020
四、應急物資的管理 022
第二章 物業服務危險源辨識與控制
第一節 物業管理中的危險源清單 025
一、職業安全類 025
二、消防管理類 026
三、車輛管理類 026
四、公共區域安全類 027
五、遊泳池安全類 027
六、治安類 028
第二節 危險源的辨識 028
一、確定危險源辨識時機 028
二、危險源辨識應考慮的因素 028
三、選擇危險源辨識的方法 029
四、危險源辨識的步驟 030
五、危險源的彙總登記 031
六、危險源評價 032
第三節 危險源的控制 034
一、技術控制 034
二、人行為控制 034
三、管理控制 034
【範本2-01】危險源/風險評估表（財務部） 036
【範本2-02】危險源/風險評估表（工程部） 038
【範本2-03】危險源/風險評估表（保安部） 039
【範本2-04】危險源/風險評估表（人事行政部） 040
【範本2-05】危險源/風險評估表（管理處） 041
第三章 物業區域治安管理
第一節 物業出入管控作業 050
一、出入管控要求 050
二、人員出入管控 054
三、物品出入管控 058
第二節 物業巡邏作業 062
一、巡邏的重要任務 062
二、巡邏工作的規劃與準備 066
【範本3-01】物業巡邏路線與時間的制定 067
三、巡邏作業失誤和漏檢的預防 069
【範本3-02】保安員巡邏簽到制度 070
【範本3-03】保安查崗及巡邏規定 073
四、巡邏中不同情況的處理措施 077
第三節 物業監控作業 079
一、監控中心的管理 079
【範本3-04】監控中心設備運行維護工作規範 081
二、監控設備的操作與檢查 084
三、各類報警發生的處理 084
第四章 物業區域車輛安全管理
第一節 小區道路交通管理 088
一、物業小區道路的分類 088
二、居住區道路布置的要求 090
三、道路規劃設計規定 090
【範本4-01】物業小區內道路縱坡控制指標 090
四、道路繫統規劃要求 091
五、道路交通管理措施 092
六、交通設施的管理 095
七、小區內交通事故的處理 095
第二節 車輛安全管理 095
一、劃出停車位 096
二、建立安全措施 096
【範本4-02】車場設施配備標準表 097
三、制定車輛管理制度 098
四、嚴格控制進出車輛 100
五、進行車輛檢查、巡視 100
第三節 停車場常規工作 101
一、車輛入場 101
二、車輛出場 103
三、進（出）道口交通受阻的處置 104
四、車輛保管 105
第四節 停車場突發事件應變措施 105
一、停電應變措施 105
二、收款繫統應變措施 105
三、火警應變措施 106
四、消防繫統故障應變措施 106
五、鬥毆等暴力事件應變措施 106
六、盜竊或破壞事件應變措施 107
七、醉酒者應變措施 107
八、車輛踫撞應變措施 107
九、失卡、卡損毀應變措施 107
十、車道堵塞應變措施 107
十一、電梯故障應變措施 108
十二、軍、警車輛不按規定停放或不交停車費應變措施 108
第五章 物業消防安全管理
第一節 完善消防物防繫統 110
一、物業消防繫統的組成與操作方法 110
二、完善消防設備設施的標識 112
三、配備常規消防器材裝備 119
第二節 消防安全宣傳、培訓 126
一、消防隊伍的訓練和演習 126
二、對員工進行消防培訓 127
三、對業主、租戶進行宣傳培訓 128
【範本5-01】通知 129
四、開展消防演習 129
第三節 消防安全檢查 132
一、消防安全檢查的內容與標準 132
二、消防安全檢查的組織方法和形式 139
三、消防安全檢查的要求 140
【範本5-02】建築消防設施定期檢查記錄表 143
【範本5-03】推車滅火器檢查表 145
【範本5-04】手提滅火器定期檢查表 145
【範本5-05】每周防火巡查記錄表 146
【範本5-06】消防安全日巡查記錄表 146
【範本5-07】每日防火巡查記錄表 147
四、要做好整改和分析總結工作 147
五、不可忽視復查 152
第六章 應急預案的編制與實施
第一節 怎樣制定應急預案 154
一、應急預案制定的依據 154
二、應急預案的主要內容 154
三、應急預案編制的核心要素 156
四、應急預案的組成架構 157
五、預案的制定步驟 158
【範本6-01】大廈綜合應急預案 159
【範本6-02】發生火災應急處理預案 168
【範本6-03】盜竊案件處理預案 170
【範本6-04】治安事件處理預案 172
第二節 應急預案的演練 173
一、應急演練的目的 173
二、應急演練的基本要求 174
三、演練的參與人員 175
四、制訂應急預案的演練計劃 176
五、應急預案演習的實施 181
第三節 應急預案的評審和改進 184
一、評審的時機 184
二、評審的內容 184
三、評審結果的處理 185
第七章 “物聯網＋”智慧安防
第一節 何謂“物聯網+”技術 187
一、什麼是物聯網 187
二、物聯網的體繫結構 188
第二節 智能化小區安防繫統的構成 189
一、視頻監控繫統 189
二、入侵報警繫統 190
三、門禁管理繫統 190
四、電子巡查管理繫統 190
五、停車管理繫統 190
六、訪客管理繫統 190
七、綜合安防管理平臺 190
第三節 小區智慧安防繫統的設計 191
一、小區安全防範繫統的總體架構 191
二、視頻監控子繫統設計 192
相關鏈接：前端配套設施 196
相關鏈接：智能視頻監控技術 198
三、入侵報警繫統設計 199
四、門禁管理繫統設計 204
五、訪客管理子繫統設計 209
六、智慧電子巡更繫統設計 211
七、小區車輛出入口子繫統設計 214
八、綜合安防管理繫統平臺設計 219

本書從實際操作的角度對物業安全管理工作中應知應會的內容進行了繫統的歸納和整理，具體包括物業安全繫統建立、物業服務危險源辨識與控制、物業區域治安管理、物業區域車輛安全管理、物業消防安全管理、應急預案的編制與實施、“物聯網+”智慧安防等內容。本書采用圖表和文字結合的方式，便於讀者學習理解，同時提供大量來自國內知名物業公司的範本和案例供讀者參考使用。本書具有一定的行業代表性，具有極強的可讀性和實際操作性。 本書對物業安全管理進行了繫統講解，可滿足物業服務各崗位培訓需求，為企業提升專業水平提供幫助。