●第一章自我修煉微心理
巴菲特定律:管理要有原則
踢貓效應:別被壞情緒主宰
要求別人,先要求自己
讓藍柏格定理重塑你
與員工玩在一起
言必有信,言行一致
帕金森定律的警示
奧格爾維定律:讓下屬比你優秀
做大像,不如做猴子
冰激凌要從鼕天開始賣
卡貝定律:勿執念於公平
裝傻也是一種“安慰劑”
心理測試:你有管理者的纔能嗎?
第二章組織協調微心理
員工持股:把員工放在心裡
薪酬博弈,如何體現公平
用苛希納定律來分配人數
管理也可以是平的
深入基層效率高
發掘員工的螞蟻精神
善用多米諾骨牌效應
嘗試一下矩陣變革
多用挫折來練兵
給每個團隊一個領頭羊
負激勵:有獎必有罰
警惕:三個和尚沒水喝
二八法則:好鋼用在刀刃上
心理測試:你的自信度是多少?
第三章帶人用人微心理
領導力不是你自己的事
牢記下屬的名字
提撥什麼樣的員工
考核人纔的關鍵點
跳槽和解雇:分手不容易
如何建立員工的忠誠
尺有所短,寸有所長
“使過”的用人策略
依下屬的性格分配工作
把企業經營成家庭
讓工作成為樂事
尊重員工是管理的精髓
關心員工的個人生活
心理測試:你的協調能力如何?
第四章上通下達微心理
讓溝通為企業創造效益
別一個人喫午餐
把握好推功攬過的度
換個角度看問題
對待下屬要一視同仁
打破思維定勢
一張笑臉的作用
多聽取員工的意見
如何輕松說服下屬
與離職者的談話應對
心理測試:你說話有分寸嗎?
第五章運籌獎懲微心理
獎勵機制一定要有
懲罰機制不可或缺
賞和罰要分明
精神獎勵很重要
物質激勵要因人而異
懲罰要控制好打擊面
懲罰的很好效果
如何讓員工自我反省
批評不應是抱怨
不要傷害員工的自尊
心理測試:你善於贊美別人嗎?
第六章授權控權微心理
會做事,不如會帶人
授權應“昭告天下”
給自己多留咖啡時間
做員工的朋友,而非父親
管理者要抓大放小
如何掌握權力的核心
如何評估自己的下屬
指導和監督的尺度
下屬越權如何處理
心理測試:你善於和團隊成員溝通嗎?
第七章商務談判微心理
營造強大的氣場
先聲奪人,搶占先機
多留尊重給對手
有時也不必繞彎子
找準互惠互利的點
合縱抗強的談判策略
如何攻擊和防御
如何突破談判的僵局
時刻尋找對方的弱點
心理測試:看一下你的情商指數