●第一章 績效管理頂層戰略設計——更高視角審視績效
1.1 為什麼要做績效管理？
1.2 讓績效成為戰略落地抓手
1.3 管理者推行績效做好定位
1.4 從績效考核到績效管理
1.5 從績效管理到績效領導
1.6 打造良好制度流程規範
第二章 打造高績效領導團隊——兵熊熊一個，將熊熊一窩
2.1 高績效團隊領導者要做三件要事
2.2 實施戰略引領，讓團隊做正確的事
2.3 實施價值觀領導，發揮更大影響力
2.4 做好執行推動提升團隊的戰鬥力
第三章 為團隊賦能——巧婦難為無米之炊
3.1 影響團隊績效的關鍵三要素
3.2 為團隊賦能從逼結果到促結果
3.3 提升團隊意願——比錢更重要的激勵
3.4 實施因人而異情景領導
3.5 從管控到服務做好僕人式領導
第四章 構建優秀的績效文化——唯有文化生生不息
4.1 構建大績效的理念
4.2 打造雙贏的文化
4.3 我們崇尚什麼？
4.4 我們反對什麼？
4.5 “正能量”是績效法寶
4.6 鼓勵“失敗”的文化
4.7 給做事者一個舞臺
第五章 戰略目標分解與設定——企業各級指揮官的智慧
5.1 企業KPI目標體繫設計
5.2 平衡計分卡四個維度設計
5.3 如何變無形資產為有形資產
5.4 部門目標設定與分解流程
5.5 目標設定科學邊界與選擇標準
5.6 目標設定過程的管理博弈
第六章 狠抓關鍵KPI——不要眉毛胡子一把抓
6.1 如何為團隊和下屬設定KPI
6.2 KPI設定的三個關鍵法
6.3 隻需三個KPI抓住關鍵要點
6.4 優選避免定性評價
6.5 KPI考核數據收集靠譜嗎？
6.6 量化考核究竟怎麼搞？
第七章 績效風險控制——定考核指標要留有餘度
7.1 不要把雞蛋放在一個籃子裡
7.2 業績完成風險盤點
7.3 哪些關鍵人物最靠譜？
7.4 業績實現支撐數據在哪？
7.5 關注好過程數據分析
7.6 以結果為衡量準則
7.7 不靠譜的人該怎麼辦？
第八章 績效管控——績效質詢會議與績效跟蹤
8.1 結果重要還是過程重要？
8.2 績效過程管控的三階段方法
8.3 績效會議溝通的“3+1”模式
8.4 以解決問題為目的
8.5 問題跟蹤有手腕
第九章 績效溝通反饋——如何實施因人而異的高效情景溝通
9.1 績效溝通“篩子理論”
9.2 績效溝通做什麼？
9.3 績效反饋究竟和誰談？
9.4 績效反饋究竟在什麼場合談？
9.5 績效反饋究竟談什麼？
9.6 後續個人承諾納入“征信記錄”
9.7 績效反饋常用工具
9.8 考核結果如何讓員工心服口服
9.9 績效溝通實戰演練：不同情景的績效溝通
第十章 績效與激勵——基於人性化激勵
10.1 從機制上重獎“很好貢獻者”
10.2 讓濫竽充數的“南郭先生”無處可躲
10.3 績效結果與人纔發展九宮格
10.4 即時激勵的三個黃金法則
10.5 績效結果與公司股權激勵
10.6 慎用強制淘汰法與正態分布法
第十一章 績效輔導——讓優秀人纔脫穎而出
11.1 領導者如何做好第一推動力
11.2 績效輔導的“五要五會”
11.3 績效輔導的四個角色
11.4 績效輔導的GROW模型與應用
11.5 績效教練的5R模型與應用
11.6 如何規避績效管理常見誤區
附錄 績效領導力10大疑難問題
