●前言
第一章零售業與服裝零售
第一節零售與零售商活動
一、零售的概念
二、零售活動的特點
三、零售的功能
第二節零售商與服裝零售特點
一、零售商的概念
二、零售商的職能
三、零售商的工作內容
四、服裝零售特點
第三節零售業的發展與未來
一、零售業及其特點
二、零售業對社會發展的作用
三、我國零售業的發展歷程
四、世界零售業的發展趨勢
第二章零售環境分析
第一節零售環境對零售企業的重要性
一、零售環境的構成
二、環境分析對零售企業的意義
三、服裝零售環境的變化
第二節宏觀環境分析
一、經濟環境
二、人口環境
三、政治法律環境
第三節消費者分析
一、消費者的人口統計特征
二、消費者需求特點
四、消費者購買動機
五、消費者的購買過程
第三章零售戰略與組織設計
第一節零售戰略的制定
一、零售戰略概述
二、零售戰略的制定
第二節零售組織結構
一、零售組織結構設計要求
二、零售組織結構建立程序
三、零售組織結構類型
第三節服裝零售人力資源管理
一、服裝零售人力資源管理的特點
二、服裝零售人力資源管理過程
三、服裝零售人力資源的策略
第四章、零售業態的演變和選擇
第一節零售業態演變的理論
一、零售輪轉理論
二、手風琴理論
三、自然淘汰理論
四、辯證過程理論
五、生命周期理論
六、真空地帶理論
七、新零售輪轉理論
第二節零售業態的變革
一、百貨商店的誕生
二、超級市場的出現
三、連鎖經營的興起
四、無店鋪零售的發展
第三節服裝零售業態的選擇
一、按場所形態分類
二、按店鋪聚集形態分類
第五章零售商圈與選址
第一節零售商圈分析
一、零售商圈確定
二、商圈理論
第二節零售店位置的選擇
一、零售店選址的重要性與原則
二、零售店位置類型
三、零售店地區位置選擇
四、零售店區域位置選擇
五、具體地點選擇
第三節零售店選址的方法和技巧
一、零售店選址的決策和技巧
二、服裝零售店選址特點及選址的方法和技巧
第六章商品管理策略
第一節確定經營的商品
一、商品分類
二、服裝的種類
三、服裝商品經營管理的目的
四、商品政策
五、商品結構策略
第二節品類管理和單品管理
一、品類管理的概念
二、服裝品類定位
三、品類管理流程
四、單品管理
第三節服裝采購流程與控制
一、采購流程
二、基於品類管理的服裝商品訂貨規劃
三、服裝商品采購原則
第四節自有品牌的開發
一、自有品牌的定義
二、自有品牌的發展及特點
三、自有品牌的建設
第七章定價策略
第一節影響服裝定價的因素
一、產品成本
二、市場供需狀況
三、市場競爭狀況
第二節服裝零售價格的制定方法
一、成本導向定價法
二、需求導向定價法
三、競爭導向定價法
第三節服裝定價策略
一、價格的定位
二、具體的定價策略
第四節服裝價格調整
一、適時進行價格調整
二、價格變化的後果
三、對競爭者發動價格變化的反應
第八章服裝店鋪設計
第一節服裝店鋪設計概述
一、服裝店鋪設計的目的
二、服裝店鋪設計的內容
第二節店面設計
一、外觀設計
二、招牌設計
三、出入口設計
四、櫥窗設計
第二節店內布局
一、空間劃分
二、空間布局
三、通道設計
第三節服裝陳列
一、商品陳列的作用
二、道具的選擇
三、基本方法
四、常用手段
第四節內部裝飾與氛圈營造
一、室內裝潢
二、背景音樂
三、店內空調、氣味
四、店員儀表態度
五、店鋪照明
第九章零售促銷策略
第一節零售促銷概述
一、零售促銷的概念
二、零售促銷的作用
三、零售促銷活動類型
四、零售促銷中存在的問題
五、零售促銷的原則
第二節零售促鋪策略的選擇
一、促銷策略的類型
二、組合促銷
第三節零售促鋪的策劃與實施
一、促銷活動策劃
二、促銷活動實施
三、促銷活動評估
第十章網絡零售
第一節網絡零售的產生
一、網絡零售的定義
二、網絡零售與傳統零售的比較
三、我國網絡零售的發展
第二節網絡零售策略
一、制定戰略
二、選擇網絡零售平臺
三、網絡零售與實體零售的協同發展
四、具體策略
第三節網絡零售的市場分析
一、市場結構
二、市場競爭行為
三、市場績效
參考文獻

消費者主導的時代已經來臨，消費群體不斷細分化與碎片化，這給傳統服裝企業的零售帶來了挑戰，服裝零售的分眾化與扁平化則漸成趨勢。與此同時，零售渠道的這些變化將會反過來，促使服裝企業的整個運營體繫產生根本性的變化。零售是服裝企業傳播品牌形像、獲得信息反饋的一線市場，為了提高服裝銷售的精準度和精細度，需要建立科學的服裝零售管理繫統，傳統線下零售與現代線上零售並不是非此即彼的關繫，在消費者的生活形態與購物習慣中，實體店鋪與線上平臺，都隻是消費者購物路徑中的一部分。因此，任何零售渠道模式都要更好地理解消費者的需要和情感，向消費者提供更多價值。因為消費者掌握著主動權。消費者主導的時代已經來臨，消費群體不斷細分化與碎片化，這給傳統服裝企業的零售帶來了挑戰，服裝零售的分眾化與扁平化則漸成趨勢。與此同時，零售渠道的這些變化將會反過來，促使服裝企業的整個運營體繫產生根本性的變化。零售是服裝企業傳播品牌形像、獲得等

白玉苓,陸亞新,牛繼舜 編著 著