作 者:(美)埃弗雷姆·特班(Efraim Turban),(美)朱迪·斯特勞斯(Judy Strauss),黎秀齡 著;朱鎮 等 譯
定 價:89
出 版 社:機械工業出版社
出版日期:2018年04月01日
頁 數:372
裝 幀:平裝
ISBN:9787111595489
●譯者序
●前言
●作者簡介
●第一部分社交商務基礎
●第1章社交商務導論2
●開篇案例:星巴克走向社交化2
●1.1社交計算和社交萬維網5
●1.2Web2.0和社交媒體的基礎知識7
●1.3社交商務:定義和演化9
●1.4社交商務領域的內容11
●1.5社交商務的優勢和不足15
●1.6社交商務的實施過程和建議的研究主題19
●1.7本書的內容和結構20
●小結/關鍵詞/復習題/討論和辯論的主題/互聯網實踐/
●團隊活動和項目安排/參考文獻
●第2章社交商務的工具和平臺27
●開篇案例:Pinterest:一個創新的社交商務平臺27
●2.1社交媒體的基礎31
●2.2Web2.0及其主要特征35
●2.3主要社交媒體工具36
●部分目錄
本書是埃弗雷姆·特班教授等人新出版的部全面介紹社交商務的教材。該教材以生動清晰的語言表達,以及翔實鮮活的優選商業實例,從管理視角展現給讀者一個較為繫統的社交商務專業知識體繫。全書涵蓋了工具、平臺、理論、社交媒體營銷、顧客參與行為、社交購物與收益、社交化CRM、社交化企業、創新社交商務應用(社交政務、眾包和社交娛樂)、社交商務戰略與市場分析,以及社交商務繫統實施等重要內容。案例覆蓋美國、中國、歐洲、日本和巴西等優選新興社交商務市場的案例,為讀者了解優選化背景下的商業應用提供了素材。
(美)埃弗雷姆·特班(Efraim Turban),(美)朱迪·斯特勞斯(Judy Strauss),黎秀齡 著;朱鎮 等 譯
朱迪·斯特勞斯,內華達大學營銷學副教授。撰寫了12部著作,發表了多篇關於網絡營銷、廣告和營銷教育的學術論文。有多年的營銷從業經驗,是兩家公司的業主和營銷總監。榮獲Reno-Tahoe美國營銷協會終身成就獎。2008年,因其出色的獨立研究獲得海倫-威廉姆斯獎。
埃弗雷姆·特班,美國夏威夷大學教授,知名電子商務專家,著有多本電子商務的教材和專著,在電子商務和管理信息繫統等領域享有盛譽。
前言社交商務(social commerce)也叫社會化商務,是被社交萬維網和社交媒體的爆炸式發展驅動形成的一個新興商務領域。這個領域湧現了像Facebook、Twitter和LinkedIn這樣的社交網絡服務,也有像YouTube和Pinterest這樣的用戶原創內容網絡,同時也湧現了像貓途鷹這樣的產品和服務的評價網站,以及Groupon、Polyvore等社交購物網站。社交商務可以看作電子商務的一個子集,即電子交易和產品討論是在社交網絡和其他媒體平臺上進行的。 迄今為止,營銷傳播、網上交易和客戶服務推動了社交商務活動的發展。社交商務還涉及合作、招聘和企業2.0等組織內的商業活動。社交商務賦予了公司更加貼近市場的能力,從而開展合作並實施市場調研。這推動了產品創新並實現客戶價值更大化。在未來很長一段時間內,社交商務將保持快速增長,並打等