1.彙聚了在豐田一線崗位積累了40年經驗的培訓專員的智慧，讓生產一線變得更高效。制造業、金融、零售、醫院、行政等300餘家機構證實有效，日本累計發行突破80萬冊！2.本書的目的在於傳授具體的方法，即通過那些曾奮戰在一線崗位的人所經歷過的案例和積累的經驗告訴大家，如何纔能讓一線崗位為顧客及社會不斷創造出更高的價值。換句話說，本書就是一部打造強大一線崗位的手冊。3.本書內容並不是簡簡單單的概念陳述，而是對一線崗位實際所需的必要步驟依次進行詳細的說明，且附錄大量經常出現的疏漏以及企業的真實案例等

●第一章 打造高效的一線的改進活動
高效的一線的理想狀態是什麼
1.理想狀態因標準的不同而不同
2.交流的理想狀態
改進活動能夠提升現場力
1.高層的長遠眼光
2.與一線員工共享危機感
3.促使一線員工主動思考的機制
4.讓改進活動扎根下來的機制
5.明確的目標
改善活動取得的四大成效
1.適用於各行業的一線崗位
2.通過解決問題提高企業的競爭優勢
3.能立足長遠應對問題
4.優選限度地利用寶貴的人力資
第二章 準備：確保促使一線改變的動力
高層下定決心，公布方針
1.高層從長遠眼光出發下定決心
2.共享現狀並表明活動的方向性
項目成員的確保與動員
1.改進技能並非必要條件
2.高層親自動員
完善改進活動的團隊體制
1.決定項目體制
2.任命項目推動者
3.確認信息共享的方法
第三章 啟動：在底圖上塗色
選定改進活動的試點崗位
1.“反正行不通”的意識比較強烈的情況
2.相關人員出現強烈的抵觸情緒
3.希望快速實現橫展的情況
制定活動目標
1.方向性
2.等級
3.記載事項
4.時間軸
第四章 推進：轉動沉重的車輪
從一點一滴腳踏實地開始
1.傾聽難處
2.挑選改進的課題
3.針對小的成功體驗進行表揚
改變項目成員的思維定式
1克服“反正行不通”的心態
2.將“感覺”數據化
第五章 橫展：讓活動高效開展起來
與相關人員共享活動狀況
1.例會
2.高層會議
3.定期報告會
4.企業內部報刊和活動新聞
讓抵觸、漠不關心的員工也參與其中
1.新員工的成長會讓老練工倍感焦慮
2.讓“棘手的員工”發揮戰鬥力
3.激發“優秀部門”的積極性
第六章 扎根：通過防倒退機制使活動持續、穩定地開展
改進活動的定型與後進的培養
1.改進活動的組織化
2.讓活動成為“形式知”
3.改進活動的日常業務化
4.制定體現活動成果的評價制度
5.制定可持續的人纔培養機制
高層的決心將決定活動的成敗
1.持續關注活動
2.確保活動不受業績、工作量的影響
3.將共通價值觀明文化
後記

這是一本傳授具體工作方法的書，即通過那些曾奮戰在豐田一線崗位的人所經歷過的案例和積累的經驗告訴大家，如何纔能讓一線崗位為顧客及社會不斷創造出更高的價值。換句話說，本書就是一部打造強大一線崗位的手冊。希望在本手冊的指導下，打造出能夠適應環境變化、不斷進化、永葆生命力的一線崗位；讓一線崗位永葆競爭力，使在那裡工作的人能夠優選限度地發揮自己的潛能。本書對一線崗位實際所需的必要步驟依次進行詳細說明，且附錄了大量經常出現的疏漏以及企業的真實案例。在讀本書的同時，讀者可以結合各自崗位的實際情況以及曾經失敗的種種舉措，思考在自身所屬崗位上實施本書所提及方法的可行性。