作 者:楊劍,吳平新 編著
定 價:38
出 版 社:化學工業出版社
出版日期:2017年01月01日
頁 數:170
裝 幀:平裝
ISBN:9787122281128
為了便於企業內部培訓或培訓公司對相關人員進行培訓,本書編成課程形式,每一章有三至五節內容,每節內容有若干個問題,每個問題都是一個相對獨立的知識模塊。讀者既可以從頭到尾閱讀,也可以單看一章或一節,甚至一個具體問題的解答。對於已經掌握的知識,也可以直接跳過,或者選擇感興趣的內容進行閱讀。
本書是以美的集團股份有限公司、深圳長城開發科技股份有限公司、深圳億利達商業設備有限公司和某大型企業等單位的管理流程和方案為藍本編撰而成,具有很強的實用性。
本書是“”班組長培訓標準教程,對戰鬥在企業等
●第一章樹立正確的質量管理理念1
●第一節什麼是正確的質量理念1
●一、做得“好”1
●二、做得“對”1
●三、做得既“好”又“對”2
●第二節樹立“顧客滿意”的質量管理理念3
●一、顧客與顧客要求3
●二、顧客滿意與顧客滿意度管理6
●三、顧客忠誠度與忠誠度的提高13
●第二章必須掌握的質量管理工具20
●第一節4M1E管理20
●一、什麼是4M1E管理20
●二、4M1E管理的重點22
●第二節質量統計分析7種應用工具23
●一、查檢表23
●二、排列圖法24
●三、因果圖法24
●四、分層法26
●五、直方圖法27
●六、控制圖法29
●部分目錄
為了提高班組長的質量意識和質量管理水平,本書將班組長質量管理培訓分為八個標準模塊,主要包括:樹立正確的的質量管理理念、必須掌握的質量管理工具、懂得質量檢驗方法、掌握現場質量管理要點、積極開展QC小組活動、嚴控不合格品的產生、了解質量管理體繫與認證,以及積極參與質量改進質量改進。
本書每個培訓模塊都是相對獨立的一個,讀者既可以從頭到尾閱讀,也可以單看一章、一節,甚至一個具體問題的解答。對於已經掌握的知識,也可以直接跳過,或者選擇感興趣的內容進行閱讀。
本書適用於企業內部培訓或培訓公司對企業進行培訓,也可供企業員工和管理人員自學參考。
楊劍,吳平新 編著
楊劍,清華大學規劃設計研究院深圳出版策劃中心,副經理,楊劍,不錯職業經理人,1991年畢業於中央民族大學經濟管理繫,原為國家公務員,在國企任過廠長。1997年6月至2001年4月就職於深圳綜合開發研究院CDI策劃中心,任總編助理。2001年5月至2003年8月就職於中資出版社(香港),任策劃總監。2003年9月至2005年12月就職於金融聯集團華盈恆信咨詢公司,任出版部經理。2007年1月至2010年6月就職於深圳普方管理咨詢有限公司,任出版部經理兼總編輯。本書主要作者楊劍著有《班組長工作手冊》、《班組長現場管理》、《班組長人員管理》等圖書,其中《班組長現場管理》為中國書刊行業協會“全行業暢銷等
第三節 如何推進班組質量管理
一、影響班組產品質量的主因有哪些
班組產品質量的主要環節和存在問題,集中反映在工作質量上,即操作波動和質量檢測。操作波動是指操作過程中發生的各種異常操作因素。
產生操作波動的主要原因有五點:
(1)責任心不強,沒有做到勤觀察勤調節;
(2)執行工藝和操作規程不嚴,操作失誤多;
(3)技術素質低,既不會分析又不會處理;
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目前世界經濟競爭有兩條路徑:一是信息化,另一是工業升級。而工業升級就是“工業4.0革命”。新一輪國際博弈將圍繞“工業4.0革命”來進行,“工業4.0革命”是當今大國崛起的必由之路,世界經濟和政治版圖將因此發生深刻變革!
“工業4.0革命”將成為今後各主要大國競爭的試金石,誰能搶得先機,提前完成“工業4.0革命”,誰就能繼續輝煌;反之,如果無法完成“工業4.0革命”,哪怕當下是強國、大國,也會就此走向平庸,乃至沒落。
中國對接“工業4.0革命”的具體措施,就是“”,“”是中國政府實施制造強國戰略第一個十年的行動綱領。2016年4月6日,國務院主持召開國務院常務會議,通過了《裝備制造業標準化和質量提升規劃》,要求對接“”。
“”提出,堅持“創新驅動、質量為先、綠色發展、結構優化、人纔為本”的基本方針,堅持“市場主導、政府引導、立足當前、著眼長遠、整體推進、重點突破、自主等