●項目一 認識特許經營
學習任務一 特許經營的內涵及經營原理
一、特許經營的概念
二、特許經營的“3S”原則
學習任務二 特許經營的類型及本質特征
一、特許經營的類型
二、特許經營的本質特征
三、特許經營與直營連鎖、自由連鎖的關繫
學習任務三 特許經營常用的專業術語
一、特許經營體繫及其構成
二、特許經營術語
項目二 特許經營體繫開發準備
學習任務一 實施特許經營的條件
一、實施特許經營的條件
二、《商業特許經營管理條例》中的規定
學習任務二 特許經營的可行性分析
一、特許經營可行性分析概述
二、特許經營可行性報告的內容
學習任務三 特許經營發展戰略規劃
一、特許經營發展戰略規劃的基本概念
二、特許經營發展戰略規劃的意義
三、特許經營企業經營戰略內容
項目三 特許權組合
學習任務一 特許經營權組合的相關要素
一、特許經營權組合及其構成
二、特許費用的確定與設計
學習任務二 特許經營合同
一、特許經營合同概述
二、特許經營合同的類型、條款
學習任務三 特許經營的法律法規
一、特許經營法律概況
二、中國特許經營的有關法律法規
三、國外特許經營法律法規概述
項目四 特許總部繫統設計
學習任務一 特許總部繫統設計概述
一、總部繫統的定義與構成
二、總部在特許經營體繫中扮演的重要角色
三、總部繫統的功能
四、總部繫統設計步驟
學習任務二 總部經營繫統設計
一、總部經營模式設計概述
二、總部經營模式設計步驟
學習任務三 總部管理繫統設計
一、總部運營管理繫統設計概述
二、總部運營管理繫統客戶的設計
三、總部繫統輸出的設計
四、總部運營管理流程的設計
五、總部組織架構設計
六、總部繫統輸入的設計
七、總部繫統供應者的設計
八、總部經營目標的設計
項目五 特許門店的設計與管理
學習任務一 受許人的選擇與管理
一、受許人的選擇
二、受許人管理
學習任務二 單店繫統設計
一、單店繫統的定義和構成
二、單店繫統的分類
三、單店繫統扮演的重要角色
四、單店繫統設計與構建的流程
五、單店識別繫統設計
學習任務三 單店經營模式設計
一、單店經營模式設計概述
二、單店客戶定位設計
三、單店商品服務組合設計
四、單店獲利模型的設計
五、總部對單店的戰略控制設計
項目六 特許經營手冊
學習任務一 特許經營手冊概述
一、特許經營手冊的概念
二、特許經營手冊的性質
三、特許經營手冊的基本分類
四、特許經營手冊的設計原則
五、特許經營手冊的有關規定
學習任務二 特許經營總部手冊
一、培訓手冊
二、營銷手冊
三、廣告手冊
四、地區支持手冊
五、質量控制手冊
六、現場檢查手冊
學習任務三 特許經營單店手冊
一、門店開店手冊
二、市場分析和選址
三、門店營運手冊
項目七 特許經營體繫加盟
學習任務一 特許經營體繫加盟概述
一、特許經營加盟的概念
二、加盟的形式
三、加盟活動的一般步驟
學習任務二 特許經營加盟活動準備
一、學習特許經營知識
二、受許人自我評估
三、目標行業定位
四、選擇特許經營體繫
學習任務三 特許經營加盟實施
一、籌措開店資金與選址
二、店址選擇的一般標準
三、商圈的確定與分析
四、簽訂加盟合同
五、接受特許人培訓
六、加盟店開業
項目八 特許經營關繫的維護
學習任務一 認識特許經營關繫
一、什麼是特許經營關繫
二、特許經營關繫的四個階段
三、特許經營體繫的內容
學習任務二 特許經營關繫的維護
一、引發特許經營關繫危機的常見因素
二、特許經營關繫的維護
三、特許經營體繫的管理
參考文獻
