"用10小時獲得10年運營經驗，讀完這本書，你將不再是運營新手！10年資深運營人說：每個字都是我踩過的“坑”！不講廢話，解讀經典案例；句句干貨，拆解運營套路。一本書構建可復制、可升級的運營方法論！"

●序 言 我們都是運營人 V章 運營概述一句話重新定義運營 003錯綜復雜的運營分類 004運營的三個核心價值 0078個真實案例講述運營生存現狀 022即將迎來運營驅動的時代 032第二章 用戶運營用戶運營的概念和價值 039一個廣泛適用的用戶運營模式 042一個金字塔 044兩種玩法 052一名優秀的用戶運營應該具備的素養 074第三章 內容運營內容運營的概念和價值 083用身邊小事講述內容運營的作用 084內容運營的兩個模式 089內容運營的實操方法 094關於push的三點看法 101不能量化的收益也有價值 103有所為和有所不為 119第四章 活動運營活動策劃的10個步驟 1259個活動策劃案例分析 140第五章 社區運營互聯網社區就像一座城市 153決定社區成敗的三個要素 155社區運營三步走 161社區運營的6個陷阱 1655步做好冷啟動 170種子用戶的玩法 177第六章 用產品思維做運營用戶需求不是調研出來的 197用戶需求調研應該怎麼做 201不能忽視用戶預期的作用 206合理利用物質激勵和精神激勵 211用產品思維做運營 219不再盲目依賴產品，學會運營先行 225產品和運營亦敵亦友 235建立用戶和產品的情感關聯 240生活中的用戶體驗 250第七章 運營進階的建議運營的四個發展階段 261為什麼方法論無法應用在實踐中 269如何找到理想的運營工作 273對入職新人的6個建議 282第八章 團隊組建和管理從零組建運營團隊 289管理和激勵團隊的幾點經驗 297後 記 305

同一類型的活動，為什麼不同的運營人會做出不同的效果，甚至出現天壤之別？同樣的熱點事件，為什麼有的產品借勢運營成功引爆，有的隻是“路過打醬油”？運營究竟有沒有統一適用的邏輯與方法？……如何從“了解運營”到“精通運營”，可能是運營人很大的困惑。《不錯運營術》正是對這個問題的全面解答。韓敘總結10年運營經驗，提出一套完整的運營方法論，並運用大量典型案例進行了深入細致的闡述。書中既有一以貫之的運營思維，也有拿來即用的運營執行細節；既有基本運營概念梳理，也有同一領域的案例對比；既有團隊組建方案，也有個體成長計劃。這本書將幫助你成為一個更很好的運營人。

    "互聯網社區就像一座城市一個成熟的互聯網社區就像一座城市，通過制度管理成員，通過供需組建市場，通過平臺傳承文化，而且有穩定的自我運轉機制。社區的運營者就像城市的管理者，很核心的職責是建立規則，並不斷優化。很多互聯網從業者都希望能建立這樣的成熟社區。因為這意味著擁有穩定且海量的用戶群體，具備自我運轉機制，能夠通過用戶互動和交易實現社區的價值。很吸引人的是，創建者可以從中獲得巨大的成就感。這是更抽像的社區概念，是理想狀態下的社區，它的實現難度很大。豆瓣創始人阿北一直想將豆瓣打造成這樣的社區，或者說認為它具備成為此類社區的條件，但在做過很多嘗試後，仍然沒找到合適的方式將其打造成一個理想社區。拋開這個抽像的概念，我們平時提到的社區是從狹義上說的內容型UGC平臺，類似於知乎和天涯。但業內對於社區並沒有統一的定義，主要遵循慣例。我認為，互等

"我們都是運營人從自己過去10 年的運營從業經驗，以及最近一年與讀者朋友的交流中，我總結出目前大多數運營從業者的一個特點：迷茫。這主要體現在以下兩個方面。首先，沒有成熟的運營工作方法做參考。很多運營從業者不知道應該怎麼做和為什麼這麼做，不能繫統地思考並做出整體規劃，隻能盲目地做一些瑣碎的、人雲亦雲的運營工作，而且大部分情況下都在配合別人，自身的價值無法體現。其次，缺乏清晰的職業方向。很多運營從業者不知道運營的前景如何，是否值得堅持下去；如果堅持，也不知道該提升自己哪方面的能力，以及如何提升。可能有人會問，這些問題難道上級不能給予指導嗎？不一定。雖然互聯網行業內人纔輩出，但真正做過幾年運營工作、繫統經歷過若干完整項目的人並不多。在視野和經驗都不足的情況下，無論是誰，都很難給他人提供足夠有說服力的指導。之所以會出現這樣的問題，根本原因是目前運營領域沒有權威的理論體繫，大家對等