●上篇麥肯錫商務溝通：以簡潔為標，以高效為準
第1章商務溝通，贏得競爭的關鍵因素
商務溝通：麥肯錫咨詢的關鍵力/004
高情商是商務溝通的第一法則/008
麥肯錫有效溝通的三個基本原則/011
用“七個C”方案提高溝通力/014
電梯法則：商務溝通必須有高效率/019
第2章麥肯錫溝通前提：先弄清問題是什麼
界定問題是商務溝通的第一步/024
利用情緒，預先制定溝通策略/028
不要落入主觀認知的陷阱裡/032
麥肯錫頭腦風暴法：以矛盾激發思維/035
麥肯錫MECE分析法：不放過任何一種可能/039
第3章麥肯錫心理戰：商務溝通就是一場心理博弈
商務溝通是心與心之間的博弈/044
學會傾聽，讓對方主動說/047
弦外之音纔是對方真正想說的/051
摸清對方的底牌以後再開口/055
必要時用沉默代替語言/058
第4章制訂溝通計劃：每一句話都要有理有據
給溝通計劃設置一個小目標/062
用關鍵驅動點推進商務溝通/065
解決方案必須提及風險/068
不要接受對方的第一次報價/072
第5章用邏輯樹分析法增強溝通的效果
用邏輯樹分析法分析問題/076
麥肯錫的三種邏輯樹分析法/080
按照邏輯思維解決溝通問題/084
最常用的五步邏輯溝通法/088
第6章麥肯錫談判：於困境中扭轉危機
談判是一場信息戰/094
深度分析數據，提高談判力/098
時刻圍繞利益共同點來談判/102
BATNA方案：談判破裂時的備用選項/106
下篇麥肯錫文案寫作：合乎邏輯，纔能解決問題
第7章麥肯錫的文案建立在信息之上
文案創作前的準備工作/112
甄別資料，篩選出最核心的信息/115
客戶的訴求決定了文案的主題/119
從客戶的角度去寫文案/123
文案創作必須考慮素/127
第8章麥肯錫文案的核心是邏輯
邏輯清晰是文案寫作的黃金法則/132
文案寫作的三個邏輯要點/137
金字塔原理：文案邏輯的核心技巧/142
合理分段使文案清楚易懂/147
圖文並茂傳遞更多的信息/151
第9章框架結構是麥肯錫文案的骨干
框架結構是文案的生命線/156
麥肯錫SCQA模型法：條理分明的架構法/159
FAB法則：最經典的模塊化寫作/163
好標題能起到畫龍點睛的作用/167
優秀的廣告語是品牌的“金鑰匙”/171
漂亮的開頭可以引發認同感/175
文案的結尾部分要簡潔有力/179
第10章反復推敲，好文案是改出來的
潤飾文案，使說服力成倍提升/184
朗朗上口的文案更受歡迎/189
語法錯誤會減弱文案的邏輯力/193
善用主語，讓對方跟著你的邏輯走/197
附錄200
