●第一章慎始
一、持續成功的績效管理實踐占多大比例
二、專業部門有把“管理”帶入超出組織需求範圍的本能
三、駕馭職能機構和總部富有挑戰性
四、績效管理是管理中的奢侈品
第二章慣性
一、口是行非：喊著追求很好，建立的卻是低效機制
二、自卑迷信：洋和尚的經也要實踐檢驗、需過腦過心
三、“局部集體主義”：獲得“局部很優”的同時失去了全局
四、急功近利：龐氏騙局在管理領域也不少見
五、整齊劃一：受益的往往是“第四種經理人”
第三章結構
一、從“一分為二”到“一分為三”
二、“一分為三”的本質和優勢
三、“一分為三”的遊戲規則
四、意外驚喜：績效區分頑疾不治而愈
第四章邏輯
一、化繁為簡：合而為一績效卡
二、化繁為簡：錯道錯時考評
三、化繁為簡：執規考評動真格
四、化繁為簡：履職考評重監控和整體
五、該繁就繁：超越考評不厭其煩
第五章工具
一、在管理領域也要講理論自信、講定力
二、借鋻豐田生產方式的績效改進工具
三、六西格瑪理論可用於建設績效提升工具
四、借鋻六西格瑪管理的績效提升工具
五、兩種績效工具的基本遊戲規則
第六章量化
一、真正的決策多依據定性評價
二、量化的重要性更多在於管理過程
四、用更多的“描述目標至可衡量”+“達成共識”
五、多發現“對的”並用對低成本量化指標
六、在實踐中摸索積澱“用對”低成本量化指標的技巧
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