●推薦序老板桌後
前言
關於作者
引言從組織水平到個人水平解決問題
第1篇組織的問題
第1章神經質風格與組織運行不良
神經質風格與組織
五個神經質風格
破譯意符
第2章共有幻想和群體過程
組織文化的基礎
組織文化和動力學
組織文化和領導力
第3章令人困惑的人際關繫
移情的根源和範圍
三類重要移情
超越重復
第4章不良上下級互動
家庭中的不良互動
組織中的雙重束縛
束縛模式
代理模式
驅逐模式
如何矯正
第5章生命周期危機和個人職業滿意度
現實打擊階段
社會化和成長階段
中年危機階段
認命階段
退休之前階段
讓工作環境與人生階段匹配起來
第2篇克服變革阻力
第6章確認防御機制和阻抗來源
防御型阻抗
次級收益型阻抗
超我型阻抗
第7章促進領悟和修通
促進領悟
修通過程
修而不通
第8章診斷、治療和預防
干預前四步
以人為中心
預防性維護
第9章組織治療實錄：案例研究
一家處於過渡期的公司
客觀的問題
家庭動力學
診斷和預後
處方及實施
結語促進改變——注意事項和建議
譯後感
注釋

我們都有一些輕微神經質的特質，可能是害羞、憂郁、無端恐懼或者無端懷疑，等等。每個人都會在某些時候表現出某個神經質特質，不過這些特質並非集中指向同一神經質風格。但是，有少數人會展現出很多指向同一神經質風格的特質。他們十分頻繁地展現這些特質，行為到了非常僵化、非常不恰當的地步。這些人通常看起來不像有疾病，沒有古怪行為，還能應付日常生活和工作，不必向醫生求治。但是，如果他們是高層管理者，那麼他們的性格就會大大其工作有效性。他們的神經質特質會扭曲對人對事的看法，強烈影響他們的目標設定、決策風格甚至人際互動模式。我們認為，組織關鍵成員的內心幻想會決定組織盛行什麼樣的神經質風格，而組織盛行的神經質風格會決定組織各個層級散布什麼共同幻想、組織文化是什麼色調、組織具有什麼風格，進而強烈影響有關戰略和結構的決策。領導者的神經質風格可能會決定組織的戰略、結構和文化的基調。本書分為兩大部分。第一部分從臨床視角探等

(荷)曼弗雷德·凱茨·德·弗裡斯(Manfred F.R.Kets De Vries),(加)丹尼·米勒(Danny Miller) 著 丁丹 譯