●第Ⅰ篇 運作管理導論
第1章 運作和生產率
第2章 全球運作戰略
第3章 預 測
第Ⅱ篇 運作設計
第4章 產品和服務的設計
第4章補充材料 供應鏈中的可持續性
第5章 質量管理
第5章補充材料 統計過程控制
第6章 流程策略
第7章 選址策略
第8章 設備布置策略
第Ⅲ篇 運作管理
第9章 供應鏈管理
第9章補充材料 供應鏈管理分析
第10章 庫存管理
第11章 綜合計劃與銷售和運作計劃
第12章 物料需求計劃和企業資源計劃
第13章 短期作業計劃
第14章 精細運作
第15章 設備維護和可靠性
附錄

本書是英文圖書，原著是暢銷世界的一部經典著作。第12版是近期新版，具有如下特點：
1. 體繫完整、合理。全書共分三篇。第I篇為運作管理導論，包括運作和生產率、全球運作戰略和預測等。第II篇闡述運作設計方面的內容，包括產品和服務的設計、質量管理、流程策略、選址策略和設備布置策略等。第III篇介紹運作管理方面的內容，包括供應鏈管理、庫存管理、綜合計劃、物料需求計劃和企業資源計劃、短期作業計劃、精細運作以及設備維護和可靠性等。
2. 緊密結合運作管理的決策領域來組織全書的內容，實用性大大增強。增加了運作管理各領域的前沿研究成果和發展動態，更新了案例。
3. 內容豐富，體例規範。每一章不僅有簡明的概念闡述，而且提供了豐富的例題解答、練習題、案例分析、自測題及其答案以及快速復習材料，便於讀者掌握運作管理的基本內容，加深對基本概念的理解。
4. 強調倫理等

(美)傑伊·海澤,(美)巴裡·倫德爾,(美)查克·蒙森 著