"本書分為五篇。理念篇，內容包括組織經驗萃取概述、組織經驗萃取的底層邏輯。方法篇，主要介紹了企業經驗萃取的準備工作，以及具體如何定主題、做案例、萃經驗、建模型。閱讀本篇內容，讀者能夠學到組織經驗萃取的繫統方法論。應用篇，圍繞“萃取+內訓師培養”“萃取+學習項目設計”“萃取+復盤”“萃取+人纔評估”“萃取+業務改進”以及企業案例體繫建設，對萃取成果的落地應用方法進行解讀和分析，幫助讀者了解如何推動組織經驗萃取工作在企業中落地應用。解惑篇，圍繞推進組織經驗萃取落地時常遇到的七個問題進等

●理念篇從一個人到一眾人
第一章組織經驗萃取概述002
第一節組織經驗萃取的定義與價值002
第二節有效經驗003
第三節組織經驗萃取對企業的價值004
第二章組織經驗萃取的底層邏輯006
第一節哪些經驗值得萃取——知識的良構與劣構006
第二節如何推動經驗萃取——萃取的4個階段008
方法篇經驗萃取與案例開發流程及方法
第三章企業經驗萃取的準備工作012
第一節明確目標：萃取工作要解決的問題是什麼012
第二節確定場景：組織案例落地的6個應用場景014
第三節獲取資源：獲取領導和業務部門支持的3個關鍵015
第四章定主題——明確萃取主題017
第一節選題：選好萃取主題的3個關鍵017
第二節選人：選擇開發者的2個維度018
第三節篩選：案例篩選的5個標準019
第四節拆解：把大問題拆解為小問題020
第五章做案例——通過案例還原經驗情境023
第一節案例萃取的原則023
第二節案例萃取的步驟與應用025
第六章萃經驗——萃取可遷移經驗040
第一節什麼是可遷移經驗040
第二節如何萃取有效經驗045
第三節萃取實現的形式046
第七章建模型——讓經驗便於記憶並得到有效應用051
應用篇組織經驗萃取的落地應用
第八章萃取+內訓師培養——讓別人去講道理，我們來講故事058
第一節內訓師——運用案例進行教學059
第二節企業案例教學和商學院案例教學的區別062
第三節企業案例教學的原理062
第四節如何運用CAP模型設計案例式課程063
第九章萃取+學習項目設計：場景是學習項目設計的起點068
第一節什麼是場景化培訓070
第二節為什麼場景化學習成為新趨勢071
第三節基於真實案例的場景化學習項目設計073
第四節個人應用場景化學習的自我學習方法075
第十章萃取+復盤：把經歷轉化為有價值的成功或失敗077
第一節萃取+復盤的適用性078
第二節案例復盤操作流程078
第十一章萃取+人纔評估：讓人纔培養有“案”可依081
第一節基於案例模式的干部選撥081
第二節基於案例的培訓測評083
第十二章萃取+業務改進：用成功復制成功086
第一節找到組織的“關鍵經驗曲線”086
第二節如何開展基於經驗復制的業務改進項目087
第三節打造經驗閉環089
第十三章企業案例體繫建設091
第一節案例體繫搭建步驟091
第二節推動組織經驗萃取的思考093
解惑篇組織經驗萃取常見問題解析
第十四章企業推動組織經驗萃取落地的常見問題解答096
第一節如何找到業務發展中的好案例、好經驗096
第二節如何通過線上模式開展經驗萃取工作097
第三節公司沒有開展過萃取工作，第一步應該做什麼099
第四節為什麼“牛人”會做事但不會總結100
第五節學員參與度低怎麼辦102
第六節銷售人員的經驗萃取需要注意什麼104
第七節如何將個人經歷通過萃取轉化為人生財富105
資料篇參考範例
案例範文：閱讀型案例拿什麼挽留你，我的客戶——客戶挽留技巧110
案例範文：教學型案例陷入困境的新經理117
後記125

隨著商業環境的不斷變化，越來越多的中國企業開始重視自身經驗的傳承，萃取組織經驗已成為企業培訓、業務復盤、內部分享、師帶徒等的推薦環節，萃取成果更是成為企業記錄改革與發展歷程的重要載體。
本書以“如何在企業中開展組織經驗萃取”為主題，結合筆者為數百家標杆企業開展萃取項目的實踐經驗，從標杆企業開展組織經驗萃取工作的案例入手，從萃取流程與方法、企業落地應用場景、萃取常見問題及解決方案等維度展開論述，致力於為讀者提供落地性強、實操性強的組織經驗萃取方法論。
本書適合企業培訓人員、企業管理人員以及對組織經驗萃取感興趣的人員閱讀。

馬博 著