●第一章 中層領導與角色定位
第一節 準確認清自己的角色定位
第二節 認識中層領導的功能及作用
第三節 熟知自己的部門
第四節 既是管理者也是執行者
第五節 領導就是解決問題
第二章 中層領導的素質修煉
第一節 中層領導的業務素質與能力
第二節 積極維護你的職業品牌
第三節 自信是成功領導的法寶
第四節 中層領導的自控能力
第五節 做一個果斷的領導
第六節 領導者行為的“五不要”
第三章 新上任領導如何開展工作
第一節 中層領導上任的藝術
第二節 肯定前任領導的業績
第三節 組織結構與管理規則
第四節 如何組建高績效的團隊
第五節 如何布置工作任務
第六節 做好控制工作
第四章 中層領導的決策藝術
第一節 決策管理的定義及重要性
第二節 決策前的細節管理
第三節 成功領導的決策藝術
第四節 如何把握決策時機
第五節 決策管理的效益與效率思維
第六節 如何進行創造性決策
第七節 “拍板”時應注意的問題
第八節 處理事務，要保持一個“度”
第五章 如何規範自己的工作
第一節 養成良好的工作習慣
第二節 制訂好你的工作計劃
第三節 規劃好你的工作時間
第四節 突出重點，分清主次
第五節 培養危機意識與競爭精神
第六節 提高自己的管理藝術
第六章 如何提高自己的口纔
第一節 講話時的基本原則
第二節 如何培養自己的演講口纔
第三節 領導講話的原則與技巧
第四節 領導者講話應具備的特點
第五節 如何說服你的下屬
第六節 領導講話開場白的方式
第七章 打造全方位的溝通技巧
第一節 中層領導的有效溝通能力
第二節 做一個善於傾聽的領導
第三節 做一個善於表達的領導
第四節 如何使談話愉快結束
第五節 談話的場合及要點
第六節 巧妙地向上級領導說“不”
第七節 與不同對像談話的原則與技巧
第八節 贊揚是有效的激勵方式
第八章 如何選擇適合你的人纔
第一節 培養下屬的好處
第二節 選用人纔的方式
第三節 識人所長、容人之短
第四節 用人之長的基本法則
第五節 適時適度地提撥下屬
第六節 如何選撥副手
第七節 升遷過度的弊端
第九章 如何處理下屬的抱怨
第一節 了解下屬抱怨的原因
第二節 如何化解下屬的抱怨
第三節 處理下屬抱怨的方法
第四節 如何對下屬講道理
第五節 如何拒絕員工的非分要求
第六節 不要隨意揭露下屬的隱私
第七節 如何客觀對待背後的議論
第十章 有效激勵下屬的策略
第一節 先了解你的下屬
第二節 激勵理論與激勵誤區的鋻別
第三節 激勵下屬要保持原則
第四節 激勵管理三部曲
第五節 授予重任激勵下屬
第六節 引入願景，賦予員工使命感
第七節 如何激勵和使用“特殊人纔”
第八節 領導的獎賞藝術
第十一章 把權力授給合適的人
第一節 什麼是授權管理
第二節 分享你的權力
第三節 掌握授權的原則
第四節 授權管理的八大要點
第五節 如何制訂授權計劃
第六節 如何把握授權時機
第七節 授權的管控方法
第十二章 如何組織召開高效會議
第一節 提高對會議的認識
第二節 會議準備與流程
第三節 確保會議有效召開
第四節 提高會議效率的五要素
第五節 出席會議的發言技巧
第六節 開會就是解決問題
第七節 如何避免召開無效會議
第八節 應對會議冷場的技巧
第九節 會議總結與結束語
