●第I篇 消費者、市場營銷人員與科技
第1章 科技驅動的消費者行為
1.1 市場營銷觀念
1.2 科技加強消費者和市場營銷人員之間的交換
1.3 顧客價值、顧客滿意與顧客維持
1.4 消費者行為學的跨學科性
第2章 市場細分、目標市場選擇和定位
2.1 市場細分和有效的目標市場選擇
2.2 市場細分的依據
2.3 行為的目標市場選擇
2.4 定位與再定位
第Ⅱ篇 個體消費者
第3章 消費者動機與個性
3.1 動機的動態性
3.2 需要體繫
3.3 動機的測量
3.4 個性的本質及理論
3.5 個性特征和消費者行為
3.6 產品和品牌人格化
3.7 自我和自我形像
第4章 消費者知覺
4.1 知覺的要素
4.2 知覺的選擇性
4.3 知覺的整體性
4.4 知覺的理解性：刻板印像
4.5 消費者意像
4.6 質量知覺
4.7 知覺風險
第5章 消費者學習
5.1 消費者學習的要素
5.2 經典條件反射
5.3 工具性條件反射
5.4 觀察學習
5.5 信息處理
5.6 認知學習
5.7 消費者介入和半球偏側化
5.8 消費者學習的結果和測量
第6章 消費者態度的形成和改變
……

利昂·希夫曼、約瑟夫·維森布利特的《消費者行為學(第11版)》自1978年初版開始，即聚焦於理解消費者行為基礎上的戰略性應用。第11版充分反映了媒體、娛樂和營銷三者必然融合的這一跨越式發展，進行了全面的更新和修訂，特色如下：
新題材。討論了行為的目標市場選擇、定制化產品和促銷信息、預測性分析、聚焦“眼球”而非地理人口學群體、跟蹤在線信息和分析網站訪問量、評判口碑和在線意見領袖、消費者自創廣告，以及移動設備和APP廣告等新媒體平臺。
新技術和線上實踐。展示了美國消費者對新技術的使用和各個年齡段亞文化群體的線上實踐。隱私洩露一度成為公眾熱烈討論的議題，書中通過圖表展現了社會網絡領導者如何收集消費者數據，並在倫理一章給出了相應的判斷分析。
增加了關於感官音像輸入、“實際的”和“理想的”產品相關態度、文化價值觀的其他衡量方法，以及有關職業聲望排等

(美)利昂·希夫曼(Leon G.Schiffman) 等 著;江林 等 譯 著