●引子 當老板，你準備好了嗎
1.隻做自己應該做的事2
2.管理要講情、理、法2
3.既要管得少，還要管得住3
4.經商有境界，利潤有人性4
5.優秀的心理素質是優勢5
6.中國企業管理的弊端6
7.從管事到管人7
8.離錢近一點，離員工遠一點8
9.領導者坐下，部下就躺下了9
10.用能人而非成為能人9
11.公司要學會野蠻生長10
12.時間管理：成為高效能商業人士11
13.從產品成型到管理成型12
14.公司成長要邁四道梁13
15.適時完成角色轉換14
第一章
用制度管人，按規章辦事：公司發展要走在規範化的路上
1.紀律是公司的生命16
2.管理重在有法可依16
3.制度不完善，麻煩就不斷17
4.令行禁止，監督好使18
5.走出“人治”的沼澤18
6.好制度會使壞人變好19
7.在公司推行問責制20
8.有制度不執行，比沒制度更糟21
9.用制度約束下屬，使其無機可乘22
10.規章制度的設計要點22
11.一定要推行“標準化”23
12.創造遵守制度的嚴肅環境24
13.報表管理讓公司價值優選化24
14.流程管理優化公司資源25
15.讓每個人的工作都符合標準26
16.對違規的人絕不手軟26
17.實施懲罰也要按規矩來27
18.越級管理危害大28
第二章
決策是門技術活：做對的事情比把事情做對更重要
1.今天的選擇，注定公司未來的命運30
2.決策失誤是優選的失誤30
3.決策者的致命弱點31
4.看畫，退到更遠的距離會更清楚32
5.永遠把“生存”放在首位33
6.能全景思維，有長遠眼光33
7.做正確的事，再把事情做對34
8.“掉頭”意味著成本已經增加35
9.削減決策成本的原則35
10.決策的時機是勝負的關鍵36
11.善用政策可以實現雙贏37
12.小公司不與大公司對著干38
13.不要企圖靠耳朵賺錢38
14.決策過程中應注意的問題39
15.選對產業是優選的幸福40
16.定戰略的關鍵是摸清基本規律41
17.企業家要成為“知本家”41
18.做個會思考的“領頭羊”42
第三章
領導者一定是“壞人”：領導者不狠，公司不穩
1.領導者一定是“壞人”44
2.領導力決定戰鬥力44
3.冷面掌權，鐵腕立威45
4.領導者要敢於說狠話46
5.不殺雞，就唬不了猴47
6.用情義聚人纔，用狠來唬大家48
7.做高情商的領導者48
8.處理好“窩裡鬥”49
9.優選的管理就是“少管理”50
10.如何讓團隊更和諧51
11.造鐘而不報時的領導者52
12.用柔性管理去“化解”53
13.把不同風格的人搭配在一起53
14.多一些領導，少一些管理54
15.尊重對方意見，但要找後賬55
16.讓員工無條件地服從55
17.把不稱職的人掃地出門56
第四章
打造團隊正能量：帶出一支知行合一的狼性團隊
1.鐵腕老板帶出“鐵軍”58
2.團隊關繫越簡單越好59
3.管治下屬穩、準、狠59
4.施加壓力，逼出人纔60
5.制定有效的競爭機制61
6.不教導下屬就是浪費其生命61
7.讓整個團隊實現很好配置62
8.不同階段的用人策略63
9.能者上，平者讓，庸者下64
10.扮演好“教練”的角色64
11.讓有能力的人擁有權力65
12.有人做錯就把他換掉66
13.把人纔變成將纔67
14.把開拓型人纔納入麾下67
15.選聘能人要考慮三點68
16.控制下級的必殺技69
17.對斤斤計較者說“不”70
第五章
責任勝於能力：把員工的責任心變成公司的競爭力
1.責任心，上進心，企圖心72
2.責任，企業的生死符72
3.員工為什麼缺乏責任心73
4.出了問題不找借口74
5.把責任落實到每個人的頭上75
6.不怕職務低，就怕覺悟低75
7.虧在互相拆臺的風氣76
8.責任體現人品，人品決定產品77
9.把“崗位職責”研究透77
10.安全責任觀必不可少78
11.“差不多先生”害了誰79
12.現在就干，馬上行動79
13.讓員工自覺遵守規章制度80
14.關鍵工序絕不出紕漏81
15.忠誠比能力更重要82
16.在“問責”中“擔責”82
17.讓該解決的問題到此為止83
第六章
執行力決定戰鬥力：沒有的執行，再偉大的戰略都等於零
1.紀律：有效執行的保證86
2.決策後還需堅決執行86
3.樹立堅決貫徹的理念87
4.提高執行力的流程改進法88
5.工作無小事，細由勤中出88
6.執行的步調要保持一致89
7.執行力不佳，誰的錯90
8.執行，不找任何借口91
9.讓態度不佳的員工上道91
10.消除拖延的惡習92
11.執行必須服務於目標93
12.執行不力怎麼辦94
13.日事日畢，日清日高95
14.用專業的心做專業的事95
15.把簡單的事做好就不簡單96
16.千萬不要瞎忙97
17.扶上馬，送一程97
第七章
在考核中挑選干將：員工隻做你監督和檢查的事
1.績效考核的目的100
2.考核究竟“考”什麼100
3.確定績效考核的標準101
4.走出績效考核的誤區102
5.績效測評的四個方法102
6.在考核中挑選干將103
7.用人不要光看考核表104
8.績效面談：頭腦要冷心要熱104
9.員工隻做即將檢查的事105
10.把收入和業績掛鉤106
11.關注人的實際貢獻107
12.人纔測評的五個技巧107
13.做好關鍵員工的管理108
14.建立激勵計劃並執行下去109
15.升遷過快會產生副作用110
16.五個人的活，三個人干110
17.解雇“雞肋式人物”111
18.及時解雇不稱職的員工112
第八章
先有品質，後有品牌：有質量未必成功，沒質量一定失敗
1.“質量”是公司的生命114
2.從源頭打好質量保衛戰114
3.追求從數量型向質量型轉變115
4.“一把手”對品質負有主要責任116
5.事後控制不如事前控制116
6.進行全面質量管理117
7.建立一套嚴密的生產標準118
8.不放松生產環節的檢驗118
9.抓好“現場質量管理”119
10.三大缺陷制約質量管理119
11.保證客戶無可挑剔120
12.“良心”是“真正品質”121
13.千方百計提升服務質量121
14.認識ISO9000繫列標準122
15.先有品質，後有品牌122
16.給品牌準確的市場定位123
17.通過資本運營加速品牌成長124
第九章
決勝銷售，引爆業績：基於市場行情制定銷售策略
1.建立自己的“顧客網”126
2.搞清楚客戶為什麼抱怨126
3.永遠不要小看你的客戶127
4.拜訪客戶要有作秀的功夫128
5.找到志同道合的業務伙伴128
6.挑選中間商“寧缺勿濫”129
7.先拜山頭，再找代理商130
8.零售商是公司的形像代言人130
9.如何讓渠道商為你賣命131
10.分銷渠道建設不貪大132
11.準確把握營銷渠道133
12.選擇合理的渠道結構133
13.設計分銷渠道的要點134
14.人脈決定財脈，人緣就是財緣135
15.別在長期合作伙伴面前偽裝136
16.穩住客源的六大妙招136
17.售後不好，顧客全跑137
18.產品上前線，物流是關鍵138
第十章
做事，做市，做勢：跟對趨勢纔能掌握財勢
1.對市場的理解很重要140
2.沒有一個行業會一直好下去140
3.市場要“搶”不能“讓”141
4.市場失靈了怎麼辦142
5.宏觀調控及其手段142
6.誰消費我的產品，我就要把他研究透143
7.引導消費者的使用習慣144
8.用統計數據讀懂客戶144
9.打造高素質促銷員隊伍145
10.快魚喫慢魚，領先者不錯146
11.一定要看清財勢的走向147
12.借勢、造勢成就大買賣147
13.大勢不好未必你不好148
14.腦子裡要裝著世界地圖149
15.關注世界近期新技術的發展150
16.關心時代的宏觀大勢150
17.永遠別跟趨勢對著干151
18.加強對經濟學的了解152
第十一章
公司人脈管理課：從原則和人性出發處理問題
1.經營公司其實就是經營關繫154
2.把關繫理順154
3.策略可以改，關繫不會變155
4.疏導洪水的管理哲學156
5.違逆人性的東西不會長久157
6.把握團隊的心理氣氛157
7.把下屬看作“圈裡人”158
8.與員工建立朋友式的關繫159
9.多用“我們”少用“我”159
10.克服溝通中的心理障礙160
11.對個性強的人因勢利導161
12.警惕“一山二虎鬥”161
13.處理好新老員工之間的衝突162
14.關心下屬的個人問題163
15.把合作過的人都變成朋友163
16.尊重對方意見，但要找後賬164
17.向人性化管理要績效165
18.千萬別與新聞界對抗165
19.網絡公關來不得半點馬虎166
第十二章
搞通財務出利潤：投下的每一分錢都產生價值
1.強化對資金的管理168
2.保持正常的現金流168
3.設計好賬目制度169
4.手頭資金要用活170
5.保證公司不花“冤枉錢”170
6.把握投資的“商情”171
7.投資不能踩紅線172
8.投資前要調查摸底173
9.避免投資規模過大帶來財務緊張173
10.認準“投資回報率”174
11.短期財務報告裡的秘密175
12.讀懂報表，活用報表175
13.持續提升財務素養176
14.設立一個精明的財務機構177
15.讓財務部門參與重大決策177
16.成長型公司的財務課178
17.利用商業信用借貸179
18.根據資源能力辦事180
第十三章
領導者就是要喜新厭舊：今天不創新，明天就落後；明天不創新，後天就被淘汰
1.你的公司為什麼走向衰落182
2.體制弊病是兇182
3.初具規模，不可故步自封183
4.重視經驗，還要打破經驗184
5.路走不通，就換個方向184
6.變革，首先是思維的改變185
7.改革的關鍵是“改”人186
8.變粗放管理為精細管理186
9.大膽進入新業務領域187
10.主動跨越產業升級的門檻188
11.要整頓就必須全面整頓188
12.背負沉重的包袱怎麼辦189
13.用創新打破眼前的僵局189
14.創新不能太講道理190
15.創新管理的三個層次191
16.讓消費者決定創新方向192
17.創新不是一個部門的事192
18.創建“學習型”企業193
19.在二次創業中走向很好194
第十四章
節約的都是利潤：狠抓節約讓公司淡季不淡
1.節約是一種生存能力196
2.越財大氣粗的公司越“摳門”196
3.一手抓增收，一手抓節支197
4.不疏小利，積少成多198
5.節約首先要杜絕浪費198
6.公司處處都有“挖潛”的地方199
7.把節約變成一種習慣200
8.千方百計提高工作效率200
9.優選的方法是一次做對201
10.采購是公司節約的源頭202
11.設計錯誤導致不良浪費202
12.精益求精，讓工作“零缺陷”203
13.減少內耗帶來的資源浪費204
14.發揮辦公用品的優選價值204
15.節約能為公司“御寒”205
16.沒有必要的會堅決不開205
17.在合法避稅上找回一些利潤206
第十五章
消滅庫存沒你想的那麼難：速度快的人賺錢，速度慢的人賣庫存
1.庫存簡約，成本簡單208
2.十大常見庫存管理誤區208
3.處理庫存“快、準、狠”209
4.生產不忽視政策的影響210
5.按需生產，防止新的積壓210
6.打開銷路必須多動腦筋211
7.經銷商為何大量退貨212
8.兩種控制庫存的方法212
9.如何處理節後高庫存213
10.選對代理商是關鍵214
11.克服“牛鞭效應”214
12.什麼是“零庫存”215
13.“零庫存”管理方式有哪些216
14.成本領先：“零庫存”的優選優勢216
15.“零庫存”管理的五大關鍵217
16.在思想上重視物流管理218
17.實現“零庫存”的必要條件218
18.“零庫存”的實施要點219
