●引子 當老板,你準備好了嗎
1.隻做自己應該做的事2
2.管理要講情、理、法2
3.既要管得少,還要管得住3
4.經商有境界,利潤有人性4
5.優秀的心理素質是優勢5
6.中國企業管理的弊端6
7.從管事到管人7
8.離錢近一點,離員工遠一點8
9.領導者坐下,部下就躺下了9
10.用能人而非成為能人9
11.公司要學會野蠻生長10
12.時間管理:成為高效能商業人士11
13.從產品成型到管理成型12
14.公司成長要邁四道梁13
15.適時完成角色轉換14
第一章
用制度管人,按規章辦事:公司發展要走在規範化的路上
1.紀律是公司的生命16
2.管理重在有法可依16
3.制度不完善,麻煩就不斷17
4.令行禁止,監督好使18
5.走出“人治”的沼澤18
6.好制度會使壞人變好19
7.在公司推行問責制20
8.有制度不執行,比沒制度更糟21
9.用制度約束下屬,使其無機可乘22
10.規章制度的設計要點22
11.一定要推行“標準化”23
12.創造遵守制度的嚴肅環境24
13.報表管理讓公司價值優選化24
14.流程管理優化公司資源25
15.讓每個人的工作都符合標準26
16.對違規的人絕不手軟26
17.實施懲罰也要按規矩來27
18.越級管理危害大28
第二章
決策是門技術活:做對的事情比把事情做對更重要
1.今天的選擇,注定公司未來的命運30
2.決策失誤是優選的失誤30
3.決策者的致命弱點31
4.看畫,退到更遠的距離會更清楚32
5.永遠把“生存”放在首位33
6.能全景思維,有長遠眼光33
7.做正確的事,再把事情做對34
8.“掉頭”意味著成本已經增加35
9.削減決策成本的原則35
10.決策的時機是勝負的關鍵36
11.善用政策可以實現雙贏37
12.小公司不與大公司對著干38
13.不要企圖靠耳朵賺錢38
14.決策過程中應注意的問題39
15.選對產業是優選的幸福40
16.定戰略的關鍵是摸清基本規律41
17.企業家要成為“知本家”41
18.做個會思考的“領頭羊”42
第三章
領導者一定是“壞人”:領導者不狠,公司不穩
1.領導者一定是“壞人”44
2.領導力決定戰鬥力44
3.冷面掌權,鐵腕立威45
4.領導者要敢於說狠話46
5.不殺雞,就唬不了猴47
6.用情義聚人纔,用狠來唬大家48
7.做高情商的領導者48
8.處理好“窩裡鬥”49
9.優選的管理就是“少管理”50
10.如何讓團隊更和諧51
11.造鐘而不報時的領導者52
12.用柔性管理去“化解”53
13.把不同風格的人搭配在一起53
14.多一些領導,少一些管理54
15.尊重對方意見,但要找後賬55
16.讓員工無條件地服從55
17.把不稱職的人掃地出門56
第四章
打造團隊正能量:帶出一支知行合一的狼性團隊
1.鐵腕老板帶出“鐵軍”58
2.團隊關繫越簡單越好59
3.管治下屬穩、準、狠59
4.施加壓力,逼出人纔60
5.制定有效的競爭機制61
6.不教導下屬就是浪費其生命61
7.讓整個團隊實現很好配置62
8.不同階段的用人策略63
9.能者上,平者讓,庸者下64
10.扮演好“教練”的角色64
11.讓有能力的人擁有權力65
12.有人做錯就把他換掉66
13.把人纔變成將纔67
14.把開拓型人纔納入麾下67
15.選聘能人要考慮三點68
16.控制下級的必殺技69
17.對斤斤計較者說“不”70
第五章
責任勝於能力:把員工的責任心變成公司的競爭力
1.責任心,上進心,企圖心72
2.責任,企業的生死符72
3.員工為什麼缺乏責任心73
4.出了問題不找借口74
5.把責任落實到每個人的頭上75
6.不怕職務低,就怕覺悟低75
7.虧在互相拆臺的風氣76
8.責任體現人品,人品決定產品77
9.把“崗位職責”研究透77
10.安全責任觀必不可少78
11.“差不多先生”害了誰79
12.現在就干,馬上行動79
13.讓員工自覺遵守規章制度80
14.關鍵工序絕不出紕漏81
15.忠誠比能力更重要82
16.在“問責”中“擔責”82
17.讓該解決的問題到此為止83
第六章
執行力決定戰鬥力:沒有的執行,再偉大的戰略都等於零
1.紀律:有效執行的保證86
2.決策後還需堅決執行86
3.樹立堅決貫徹的理念87
4.提高執行力的流程改進法88
5.工作無小事,細由勤中出88
6.執行的步調要保持一致89
7.執行力不佳,誰的錯90
8.執行,不找任何借口91
9.讓態度不佳的員工上道91
10.消除拖延的惡習92
11.執行必須服務於目標93
12.執行不力怎麼辦94
13.日事日畢,日清日高95
14.用專業的心做專業的事95
15.把簡單的事做好就不簡單96
16.千萬不要瞎忙97
17.扶上馬,送一程97
第七章
在考核中挑選干將:員工隻做你監督和檢查的事
1.績效考核的目的100
2.考核究竟“考”什麼100
3.確定績效考核的標準101
4.走出績效考核的誤區102
5.績效測評的四個方法102
6.在考核中挑選干將103
7.用人不要光看考核表104
8.績效面談:頭腦要冷心要熱104
9.員工隻做即將檢查的事105
10.把收入和業績掛鉤106
11.關注人的實際貢獻107
12.人纔測評的五個技巧107
13.做好關鍵員工的管理108
14.建立激勵計劃並執行下去109
15.升遷過快會產生副作用110
16.五個人的活,三個人干110
17.解雇“雞肋式人物”111
18.及時解雇不稱職的員工112
第八章
先有品質,後有品牌:有質量未必成功,沒質量一定失敗
1.“質量”是公司的生命114
2.從源頭打好質量保衛戰114
3.追求從數量型向質量型轉變115
4.“一把手”對品質負有主要責任116
5.事後控制不如事前控制116
6.進行全面質量管理117
7.建立一套嚴密的生產標準118
8.不放松生產環節的檢驗118
9.抓好“現場質量管理”119
10.三大缺陷制約質量管理119
11.保證客戶無可挑剔120
12.“良心”是“真正品質”121
13.千方百計提升服務質量121
14.認識ISO9000繫列標準122
15.先有品質,後有品牌122
16.給品牌準確的市場定位123
17.通過資本運營加速品牌成長124
第九章
決勝銷售,引爆業績:基於市場行情制定銷售策略
1.建立自己的“顧客網”126
2.搞清楚客戶為什麼抱怨126
3.永遠不要小看你的客戶127
4.拜訪客戶要有作秀的功夫128
5.找到志同道合的業務伙伴128
6.挑選中間商“寧缺勿濫”129
7.先拜山頭,再找代理商130
8.零售商是公司的形像代言人130
9.如何讓渠道商為你賣命131
10.分銷渠道建設不貪大132
11.準確把握營銷渠道133
12.選擇合理的渠道結構133
13.設計分銷渠道的要點134
14.人脈決定財脈,人緣就是財緣135
15.別在長期合作伙伴面前偽裝136
16.穩住客源的六大妙招136
17.售後不好,顧客全跑137
18.產品上前線,物流是關鍵138
第十章
做事,做市,做勢:跟對趨勢纔能掌握財勢
1.對市場的理解很重要140
2.沒有一個行業會一直好下去140
3.市場要“搶”不能“讓”141
4.市場失靈了怎麼辦142
5.宏觀調控及其手段142
6.誰消費我的產品,我就要把他研究透143
7.引導消費者的使用習慣144
8.用統計數據讀懂客戶144
9.打造高素質促銷員隊伍145
10.快魚喫慢魚,領先者不錯146
11.一定要看清財勢的走向147
12.借勢、造勢成就大買賣147
13.大勢不好未必你不好148
14.腦子裡要裝著世界地圖149
15.關注世界近期新技術的發展150
16.關心時代的宏觀大勢150
17.永遠別跟趨勢對著干151
18.加強對經濟學的了解152
第十一章
公司人脈管理課:從原則和人性出發處理問題
1.經營公司其實就是經營關繫154
2.把關繫理順154
3.策略可以改,關繫不會變155
4.疏導洪水的管理哲學156
5.違逆人性的東西不會長久157
6.把握團隊的心理氣氛157
7.把下屬看作“圈裡人”158
8.與員工建立朋友式的關繫159
9.多用“我們”少用“我”159
10.克服溝通中的心理障礙160
11.對個性強的人因勢利導161
12.警惕“一山二虎鬥”161
13.處理好新老員工之間的衝突162
14.關心下屬的個人問題163
15.把合作過的人都變成朋友163
16.尊重對方意見,但要找後賬164
17.向人性化管理要績效165
18.千萬別與新聞界對抗165
19.網絡公關來不得半點馬虎166
第十二章
搞通財務出利潤:投下的每一分錢都產生價值
1.強化對資金的管理168
2.保持正常的現金流168
3.設計好賬目制度169
4.手頭資金要用活170
5.保證公司不花“冤枉錢”170
6.把握投資的“商情”171
7.投資不能踩紅線172
8.投資前要調查摸底173
9.避免投資規模過大帶來財務緊張173
10.認準“投資回報率”174
11.短期財務報告裡的秘密175
12.讀懂報表,活用報表175
13.持續提升財務素養176
14.設立一個精明的財務機構177
15.讓財務部門參與重大決策177
16.成長型公司的財務課178
17.利用商業信用借貸179
18.根據資源能力辦事180
第十三章
領導者就是要喜新厭舊:今天不創新,明天就落後;明天不創新,後天就被淘汰
1.你的公司為什麼走向衰落182
2.體制弊病是兇182
3.初具規模,不可故步自封183
4.重視經驗,還要打破經驗184
5.路走不通,就換個方向184
6.變革,首先是思維的改變185
7.改革的關鍵是“改”人186
8.變粗放管理為精細管理186
9.大膽進入新業務領域187
10.主動跨越產業升級的門檻188
11.要整頓就必須全面整頓188
12.背負沉重的包袱怎麼辦189
13.用創新打破眼前的僵局189
14.創新不能太講道理190
15.創新管理的三個層次191
16.讓消費者決定創新方向192
17.創新不是一個部門的事192
18.創建“學習型”企業193
19.在二次創業中走向很好194
第十四章
節約的都是利潤:狠抓節約讓公司淡季不淡
1.節約是一種生存能力196
2.越財大氣粗的公司越“摳門”196
3.一手抓增收,一手抓節支197
4.不疏小利,積少成多198
5.節約首先要杜絕浪費198
6.公司處處都有“挖潛”的地方199
7.把節約變成一種習慣200
8.千方百計提高工作效率200
9.優選的方法是一次做對201
10.采購是公司節約的源頭202
11.設計錯誤導致不良浪費202
12.精益求精,讓工作“零缺陷”203
13.減少內耗帶來的資源浪費204
14.發揮辦公用品的優選價值204
15.節約能為公司“御寒”205
16.沒有必要的會堅決不開205
17.在合法避稅上找回一些利潤206
第十五章
消滅庫存沒你想的那麼難:速度快的人賺錢,速度慢的人賣庫存
1.庫存簡約,成本簡單208
2.十大常見庫存管理誤區208
3.處理庫存“快、準、狠”209
4.生產不忽視政策的影響210
5.按需生產,防止新的積壓210
6.打開銷路必須多動腦筋211
7.經銷商為何大量退貨212
8.兩種控制庫存的方法212
9.如何處理節後高庫存213
10.選對代理商是關鍵214
11.克服“牛鞭效應”214
12.什麼是“零庫存”215
13.“零庫存”管理方式有哪些216
14.成本領先:“零庫存”的優選優勢216
15.“零庫存”管理的五大關鍵217
16.在思想上重視物流管理218
17.實現“零庫存”的必要條件218
18.“零庫存”的實施要點219