●第Ⅰ篇運作管理導論
●第1章運作和生產率
●第2章全球運作戰略
●第3章項目管理
●第4章預測
●第Ⅱ篇運作設計
●第5章產品和服務的設計
●第6章質量管理
●第7章流程策略和可持續性
●第8章選址策略
●第9章設備布置策略
●第10章人力資源、工作設計和工作測量
●第Ⅲ篇運作管理
●第11章供應鏈管理
●第12章庫存管理
●第13章綜合計劃
●第14章物料需求計劃和企業資源計劃
●第15章作業計劃
●第16章準時生產和精細運作

本書是一本英文教材，原著是暢銷美國的一本經典著作，具有如下特點：1. 體繫合理，內容全面。從優選視野講述企業運作管理的各方面內容，並將企業戰略和商業倫理貫穿全書。2. 資料豐富，體例規範。每章有簡明的概念闡述，章末有豐富的討論題、練習題、案例分析、自測題及其答案以及快速復習材料，便於讀者學習和自學。3. 實用性強。全書從運作管理人員的實際工作內容出發，緊密結合運作管理的十個決策領域，並精心遴選了運作管理領域的很好實踐和案例。4.制造業和服務業並重。不僅闡述了制造業的生產管理及其近期新發展，而且對以餐廳、醫院和大學為代表的服務業的運作管理進行了全面介紹。本書配有豐富的教輔資源，包括PPT、教師手冊、試題等，特別適用於靠前雙語教學或全英語教學。

傑伊·海澤(Jay Heizer) 等 著 著作