幾乎每個有過管理經驗的人都知道，管理是一項復雜的工作，它並沒有固定模式，也不存在優選的方法，隻要是適合企業自身情況，能夠推動企業發展的管理方法就值得采用。本書以北大管理課的學術觀點為起點，從企業最根本的生存和發展等問題出發，歸納其生存根基，總結其發展優勢，倡導務實的管理藝術，升華可持續性的管理理念。用具體的理論、方法告訴讀者如何成為優秀的管理者。

●目錄CONTENTSRART01 目標管理課：認定方向就不會改變，用目標凝聚力量001 名企為什麼這樣紅—始於偉大的目標006 要讓員工相信，實實在在的目標唾手可得010 學會“走樓梯”，分步實現階段性目標014 目標的恆一性—“20年來堅持做同一件事情”017 盡可能提前完成目標的最後期限RART02 戰略管理課：生存下去並且發展起來，“你的利潤空間會很大”020 定戰略—確定何所為，何所不為023 沒有必要一開始就把戰線拉太長026 成長是第一戰略，而不是利潤優選戰略028 傻瓜纔會去試圖預測，規劃是成功的保證031 掌握趨勢，確保戰略的前瞻性037 別生搬硬套，市場纔是優選的戰略大師RART03 決策管理課：學會做決策，但必須“擺脫具體事務的羈絆”041 指揮上的“獨裁”：必須要抓的大權046 決策目標要明確，行動就有針對性050 決策以長期理念為基礎，即使犧牲短期財務也在所不惜053 沒有充分的調查，就沒有正確的決策057 90%的信息加10%的直覺，就是成功的決策061 兼聽則明，引導員工積極參與決策065 當斷不斷，反受其亂：果斷決策的重要性069 任何時候，都不要讓投資人替你決策RART04 人纔招聘課：用三分之一的時間找人，找 的人，找的人072 選人就像賭博，選錯人就會滿盤皆輸075 求賢納纔—把自己當成超級天纔的偵探080 道不同不相為謀—選人的前提是價值觀的統一083 學歷與能力：天平該向哪邊傾斜087 在賽馬中相馬，選擇人纔比培養人纔更重要090 伯樂相馬：尋找有潛力的員工094 通過面試識人，讓你招到精英RART05 用人管理課：每個人都擁有智慧，關鍵是怎樣激發和運用100 沒有優選的人纔，隻有的人纔104 用人之長，避人之短：知人善任的領導是最聰明的107 凡是真正必不可少的人物，肯定不會讓他走112 人纔重要，善用對手的人纔更重要RART06 授權管理課：“從細節中超脫出來”，不去和別人搶權116 充分授權：管理者帶隊伍的訣竅121 越聰明的管理者，越懂得“弱治”126 向下屬分權，讓看準的人挑擔子129 權責一致，授權也要講究策略132 給下屬更多的自由和空間RART07 創新管理課：復制北大精神，鼓勵不斷揣摩市場需要的創新136 企業管理優選的敵人就是“不懂創新”139 不要因為失敗而放棄，積極地想辦法拒絕“再次失敗”143 走出思維的柵欄，甩掉“金科玉律”的束縛149 盲目不可取，重大決策性創新要慎之又慎152 鼓勵創新，找到企業創新的動力機制RART08 制度管理課：誰說了算—慢慢形成“規矩說了算”156 從心所欲不逾矩—促進員工規則意識的養成159 按制度辦事：不要動不動就“例外”163 建章立制，堅決做到“對事不對人”166 制度的基礎：建立適合企業的組織架構RART09 人性管理課：管理是以他人為中心的包容，不是以個體為中心的自私170 為企業之道—先存員工172 “仁愛”是贏得人心的有效方法176 帶人要帶心，把下屬的心暖熱179 關注員工心理，幫助他們對抗挫折183 像尊重合伙人一樣尊重員工RART10 激勵管理課：滋潤員工心靈，“在讓利中學會分享”188 保健因素和激勵因素：激勵的重要作用192 摘到金蘋果—保證優秀員工能順利“晉級”196 不吝嗇贊揚，優選限度地鼓舞士氣200 讓“狼”奮不顧身是有辦法的—讓利益與效益掛鉤RART11 溝通管理課：少說多聽常點頭，“下屬的干勁是談出來的”203 用心傾聽員工的心聲和抱怨，讓對方多說話208 心懷善意和認同感，可以幫你贏得人心211 學會運用幽默溝通，善於營造良好的交流氛圍214 放下你的高姿態，和員工坦誠交流RART12 執行力管理課：大多數時候，人們不知道干什麼218 細化執行的標準，科學考察執行的效果223 每個管理者都要給員工“對”的明確標準226 執行不打折：明確管理角色與執行角色229 執行不容小疏忽，注意每一個細節RART13 高效能管理課：錯誤的工作方式，隻會增強勞動強度234 時間接近沒有替代品，尊重時間的價值238 神奇的“二八法則”：抓住關鍵241 制定任務清單，讓工作條理化244 聚焦你的全部力量，每次隻專心做好一件事RART14 潛能管理課：激發個人潛力，將“小草”變成“大樹”248 有關潛能的三個疑問253 提升期望值，充分挖掘員工潛力258 挑戰自我，突破劣勢更要突破優勢262 勇於打破舊有的秩序，不要籠罩在“神話”中RART15 競爭力管理課：商戰策略是真正決勝千裡的因素266 你可以拒絕進步，但你的競爭對手不會270 核心優勢—牢記自己的核心競爭力273 既要關注宏觀戰略，也要關注細節的競爭276 創立自己的品牌，提升自己的行業影響力RART16 營銷管理課：尊重客戶價值，持續創造差異和個性280 誠信是基石，做到這點纔能走得更遠284 主動從客戶的立場尋找需求290 打造產品賣點，成功吸引客戶294 開發市場的廣度和深度，兩手都要硬RART17 成本管理課：記住，企業內部隻產生成本299 樹立成本控制的理念：首先，處處都是成本304 重視微小的數字，不讓重大的浪費呈現出來307 降低固定成本，不要讓固定資產侵吞利潤314 以市場為導向，有效控制生產成本RART18 團隊管理課：團隊建設就像“揉面團”，如何分配“利益與人情”319 首先一定要“鎖住”自己的核心團隊324 幫助後進員工，把“短板”變成“長板”328 樹立共享目標，把個人的雄心融入團隊的發展333 以全局觀化解矛盾和分歧337 讓團隊成員和諧共處RART19 企業文化課：文化注入和思想改造，讓內心沉澱企業基因340 企業文化建設：擁有魂魄的企業纔能所向無敵344 願景：幫助企業得到員工真正的忠誠347 精神聚眾—用核心價值觀統領一切351 建立企業文化，重在員工認同354 為企業凝聚人心，文化建設吸引追隨者RART20 危機管理課：繁榮時代不要忘了自己的“渴求”358 21世紀，沒有危機感是優選的危機362 天下雖安，忘戰必危：不要被暫時的輝煌蒙蔽眼睛366 找到“蟻穴”，注意危機前的隱性信號370 找出危機的源頭，把危機消滅在萌芽狀態374 不可抗危機的應對機制，怎樣纔能轉危為安RART21 管理藝術課：難得糊塗，“在恰當的時候做最恰當的事”379 不同人的不同管理方式—沒有一成不變的管理模式383 不要把擁有的權力當成領導力：樹立起你的威望388 其身正，不令而從：成為優秀的帶隊者391 勇於擔責，與員工一起分享榮耀395 不要和下屬走得太近，保持適當的距離397 難得糊塗：學會在下屬面前裝糊塗402 錯誤面前，管理者該不該認錯RART22 自我管理課：我不進步，企業就不會進步406 知人者智，自知者明：首先要認識自己411 你也可以成為自己的人力資源主管415 點燃激情，讓自己發光發熱420 歸零心態—放下纔能得到423 化抱怨為抱負，為自己的未來而努力奮鬥428 吾日三省吾身：經過反省的人生纔有意義

本書是根據北大光華管理學院的管理學理論為讀者提供管理思路和方法的大眾勵志讀物。以北大管理課的學術觀點為發射源，從企業最根本的生存和發展等問題出發，歸納其生存根基，總結其發展優勢，倡導務實的管理藝術，升華可持續性的管理理念。本書從管理者內在素質的培養到外在的形像樹立，從管理者識人、用人、授權到激勵員工、協調團隊，從管理決策、戰略到應對危機、創新發展，詳盡細致地講述了一位管理者如何完成從平凡到優秀、從優秀到很好的蛻變。書中還總結提煉了許多北大有名教授的管理箴言，為廣大讀者提供了管理企業的方法與思路。同時，本書讓你感悟百年北大管理智慧，借鋻大師們的管理經驗，為自己的事業創造非凡的成功。《好好說話：最討人喜歡的說話方式》《心態好一切都好：如何培養耐心、專注和自律》《有一種境界叫舍得》《有一種智慧叫包容》《方與圓的人生智慧課：做人做事的因果定律》《別在喫苦的年紀 選擇安逸》《博弈論：事業與人生的等

張卉妍 著

前言沙灘紅樓，未名燕園，北京大學是享譽世界的百年名校，是莘莘學子孜孜以求的學術殿堂。作為中國歷史最悠久、地位最崇高、影響力優選的高等學府之一，北京大學歷經了百餘年的文化積累與沉澱，形成了獨特的文化體繫與教學理念，培養了一代又一代的社會精英，也取得了無數優秀的科研成果。北京大學的發展，不僅代表了一個學校的成長歷程和中國高等教育的成敗榮辱，也見證了中國的百年蛻變和世事滄桑。1985 年，北京大學順應時代需求，建立了經濟管理繫；1994 年，經濟管理繫正式更名為北京大學光華管理學院。作為專門從事管理研究和教育的機構，光華管理學院秉承了北大悠久的人文傳統、深邃的學術思想和深厚的文化底蘊，處於中國經濟發展與企業管理研究的前沿，以向社會各界提供真正具有國際水準的管理教育為己任，致力於幫助國有企業實現管理的國際化、民營企業管理的現代化、跨國公司管理的本地化。如今，光華管理學院仍然在源源不斷地向社等