●第1章緒論1
1.1研究背景1
1.2工作團隊界定2
1.3組織公民行為研究現狀4
1.4研究目標與方法5
1.5結構安排7
第2章研究文獻述評10
2.1組織公民行為研究10
2.2多層次理論框架中的組織公民行為研究27
2.3組織成員個性與組織公民行為研究34
2.4組織承諾與組織公民行為研究39
2.5組織公平感與組織公民行為研究42
2.6凝聚力與組織公民行為研究45
2.7授權與組織公民行為研究48
2.8工作特征與組織公民行為研究51
2.9組織公民行為與工作績效研究55
2.10理論與文獻述評60
第3章研究架構與立論依據65
3.1概念模型65
3.2立論依據67
第4章研究數據的獲取74
4.1問卷設計74
4.2調研範圍和程序75
4.3問卷發放和回收75
4.4變量的操作定義76
4.5變量計量尺度82
4.6變量測量水平85
4.7問卷預試85
4.8正式研究樣本概況87
4.9正式研究數據描述性統計分析88
4.10正式研究數據可靠性分析92
服務型企業工作團隊組織公民行為研究目錄
第5章組織公民行為的維度94
5.1個體層次OCB的驗證性因子分析95
5.2團隊層次OCB的驗證性因子分析101
5.3組織公民行為的二階因子分析102
5.4本章小結103
第6章測量模型分析104
6.1潛在變量的驗證性因子分析104
6.2潛在變量間的區別效度104
6.3本章小結113
第7章團隊層次變量、團隊組織公民行為與團隊績效關繫模型114
7.1變量界定以及理論模型114
7.2變量值的計算114
7.3模型分析與結果118
第8章多層次變量與團隊組織公民行為關繫模型121
8.1多層次模型分析技術——多層線性模型121
8.2不包含第二層次(團隊水平)自變量的二層模型123
8.3個體變量、個體組織公民行為與團隊特性的關繫125
8.4個體變量、個體組織公民行為與工作特性的關繫127
第9章結論與展望128
9.1研究發現128
9.2結論與貢獻133
9.3研究的局限性與後續方向139
參考文獻142
附錄1模型分析程序與方程設定159
附錄2問卷169

本書選擇立足於中國本土服務型企業，以正在日益興起的工作團隊為研究對像，采用定性研究與定量研究相結合作為工具，研究工作團隊層次的組織公民行為的影響因素及其結果變量，致力於進一步推動組織公民行為的跨文化研究，探尋在中國文化背景下組織公民行為相關研究的獨特性，積累符合中國企業實際的理論與實證成果。 本書的主要內容包括：一是對團隊層次的前因變量、團隊層次的組織公民行為與團隊工作績效之間的關繫進行實證研究。二是研究多層次的前因變量指標對於團隊成員個體組織公民行為的交互影響，即驗證個體層次前因變量與成員個體組織公民行為的關繫是否會受到團隊層次前因變量的影響。三是對目前關注較少和結論有爭議的組織公民行為前因變量（員工個性和任務特性）進行實證研究，進一步驗證它們與組織公民行為之間的關繫。

柯麗菲,夏敏,何國煜 著 著