●第1章運營智能化：實現未來商業突破的關鍵點
未來運營的核心，從根本上說，在降低並控制運營風險的前提下，提高運營效率，實現運營創新。過去，企業提高運營效率的方式通常采用“人海戰術”，隨著未來商業模式向著智能化發展，“運營智能化”已是大勢所趨。
1.1有數據支撐的企業纔最有競爭力
1.2吉利汽車數字化運營，讓企業快速走向智能化
1.3百度新商業生態引領數字營銷3.0時代
1.4螞蟻金服利用AI完成復雜性工作
1.5德勤與商湯科技合作，為企業尋求更多可能
第2章產品深挖化：一把好武器打開未來勝利之門
對企業來說，用戶就像是關在城堡裡的人，而產品的運營和營銷就是如何攻下城堡，粉碎產品與用戶之間隔著的城門。攻城並不是一味靠蠻力，而是要講究方式方法。有人會采取水淹，有人會采取圍城，也有人會采取從防御薄弱的地下道進入等多種方式。總之，方法有很多，就看如何選擇正中靶心的方法了。
2.1全面包圍，不如單點突破
2.2江小白瞄準一個點，迅速進入用戶心智
2.3從三隻松鼠上找為什麼是A不是B的答案
2.4B站瞄，打造很好根據地
2.5深挖涼茶潛力，王老吉動作頻繁
2.6小米裂變紅米，多梯級聚焦提高影響力
第3章用戶內卷化：把用戶變為企業的重要成員
隨著新商業模式的不斷出現，企業意識到，在互聯網時代，過去的“以企業為中心”正在向“以用戶為中心”的觀念轉變，開始強調利己先利他的互聯網思維。
3.1阿裡巴巴讓用戶擁有多重身份
3.2亞馬遜和eBay的用戶定位及尋找
3.3電商直播當面解決用戶痛點
3.4“天貓離家出走”吸引用戶關注
3.5星巴克、達美樂、網易雲提高用戶留存率
3.6騰訊剔除企業內卷化的方式
第4章管理極簡化：負重前行的企業隻會被超越
企業是否具有遠大的發展前景，管理也是很重要的因素。優秀的企業總是想方設法簡化管理模式，通過極簡化組織機構及運營流程等各個方面，企業可以輕裝上陣，快速發展。
4.1把企業做小，把未來做好
4.2瑞幸咖啡的高速增長秘密
4.3流程極簡：華為將工作流程優化到很好
4.4管理極簡：巴菲特三步管理法
4.5公關極簡：解讀海底撈致歉信
第5章變革日常化：釋放組織自驅紅利
大企業通常都會出現管理上所謂的“雙殺效應”。一“殺”是員工沒有工作積極性，耗死自己的同時也耗死企業；二“殺”是企業創新乏力，被外部環境扼殺而死。要想避免“雙殺效應”，需要企業具備能融入日常工作的變革文化。
5.1變革不是重點工作，是日常工作
5.2阿裡在企業文化中植入變革基因
5.3華為組織結構與人員調整雙驅動
5.4蘋果由高層領導帶動變革
5.5海爾將變革變為可執行的語言
第6章企業平臺化：連接多邊市場，實現多方共贏
大多數企業都采取了平臺化發展或轉型的模式。成功者有，失敗者更不少，失敗的大部分原因是沒有找到一條適合自己的平臺打造之路。每個企業都應有獨屬自己的平臺打造方法，既要保有自己的特色，也要懂得向外借鋻學習。
6.1認識企業平臺化的轉變趨勢
6.2海瀾之家針對所站梯隊執行平臺化
6.3京東整合多方資源實現全面平臺化
6.4永輝設計合伙機制，激活一線員工
6.5餓了麼為平臺設定付費方與補貼方
6.6美團設置平臺關鍵盈利模式
第7章規則主導化：掌握話語權的企業纔能走向未來
第8章戰略生態化：企業發展下一站，就是打造利益共同體
