作 者:上海市商務委員會 編 著作
定 價:25
出 版 社:上海交通大學出版社
出版日期:2013年03月01日
頁 數:238
裝 幀:平裝
ISBN:9787313095220
●序
●誠信楷模篇
●1.“群力”明星譜
●2.“問不倒”的藥師陳黎靜
●3.“今亞醫生”名不虛傳
●4.以誠相待贏得口碑
●5.他為一隻寄往天津的特殊包裹奔忙
●6.貼心?耐心?真心――記養和堂乳山店首席藥師陸萍
●7.服務的典範職工的榜樣――記養和堂川沙店徐玉紅
●8.貼心服務贏得顧客心
●9.微笑服務的魅力
●10.不是“爺倆”勝似“爺倆”
●11.巾幗不讓須眉
●12.誠信,就在身邊――記蔡同德堂首席執業藥師吳培源
●13.三個“老男孩”一臺戲
●14.跟隨家亮師傅學藝
●15.“太陽媽媽”的故事
●16.店堂醫師幫顧客討公道
●17.祝建軍的“藥學服務經”-
●18.“小馬,你還記得我嗎?”
●部分目錄
社會信用體繫是現代市場經濟制度的基石。商務誠信建設是社會信用體繫建設的重要組成部分,也是規範市場秩序的治本之策。為了總結商業服務業廣大員工圍繞“確保商品質量、提升服務品質、堅持誠信經營、樹立商業品牌”四大任務,積極開展商務誠信建設試點工作成果,上海市商務委開展了面向商業服務業干部職工與本市市民的《商務誠信故事集》征文活動。《商務誠信故事集》收錄了本次征文活動的入圍作品共103篇,旨在反映近年來全市商業服務業干部職工熱情、誠信為顧客服務的感人事跡,以期在上海商業服務業中發揚光大,形成一個比學趕幫超的良好氛圍。
《商務誠信故事集》的作者是吳國梁。
藥工們急病人所急,為病人排難解愁的例子數不勝數。愛崗敬業、腳踏實地、誠實守信、以信立業的職業道德觀,代代相傳,使“群力”這塊**經久不衰,永葆青春。
這是一位畢業於上海中醫藥大學、工作在群力草藥店的青年醫生小辛。
2000年7月,群力草藥店到中醫藥大學招聘,而且是一個陣營強大的招聘團隊。招聘干部臉上的笑容使他感到溫馨、親切。重視的是人纔,需要的是人纔,是真正為尋找人纔而來的。時任群力草藥店的柏經理對小辛說,“群力”的醫生,雖然有很多人沒有經過正規的醫學理論學習,但是他們有著**豐富的實踐經驗。如今的市場,是人纔競爭的市場,“群力”領導更意識到吸收人纔的必要性,所以到學校來招聘,就是要給“群力”注入新鮮的血液。那一次面試給小辛留下了極等