●第一章戰略管理：發揚務實精神，在變化中求生存
解決社會問題，做一家偉大的公司002
未來要用小而美的理念服務社會005
先站穩腳跟，再尋求發展009
積極變陣，迎接新時代的挑戰012
改變市場上現有的遊戲規則016
結盟與合作纔是“王道”020
第二章執行管理：三流的點子加上一流的執行
沒有執行力，再好的想法也沒用026
先樹立明確的目標，再全力以赴029
將資源集中在一個關鍵點上032
立刻、現在、馬上去做035
三流的點子加上一流的執行038
把握執行力的速度、尺度和力度041
第三章客戶管理：始終堅持客戶第一
客戶利益是企業價值的專享源泉046
要想賺錢，得先讓客戶賺錢049
深入了解客戶的真正需求052
始終堅持為客戶提供優質服務055
幫助客戶，不靠“輸血”靠“造血”058
第四章人纔管理：好的人纔一定是培養、磨煉出來的
招 的不如招最合適的064
員工選擇一家企業是要找幸福感067
善用股權激勵，把錢投資在員工身上070
讓每一位阿裡人都帶著快樂工作073
盡量不從競爭對手那裡挖人076
嚴格培訓為阿裡注入“新鮮血液”079
第五章團隊管理：團體作戰，打造一流的“阿裡鐵軍”
靠團隊打天下，不靠個人英雄086
唐僧師徒是優選的創業團隊090
“大中臺+小前臺”的組織模式093
“管理三板斧”化解內部管理危機096
“政委體繫”保證團隊的戰鬥力100
輪崗制：以更高的視角看問題103
合伙人制度：將價值觀延續下去106
第六章營銷管理：既要追求結果，也要注重過程
營銷的優選境界是傳播品牌文化112
將免費策略變成營銷的撒手锏116
全域營銷，打通線上線下一體化120
新國貨營銷解碼新零售123
自我營銷也是一門技術活127
第七章績效管理：價值觀占50%，業績占50%
沒有KPI，所有的理想都是空話132
按“271原則”劃分人纔的層級135
末位淘汰制激發企業戰鬥力138
堅決淘汰“野狗”和“小白兔”141
雙軌制確保人纔結構的多樣化144
生活也要有KPI考核147
第八章文化管理：其他都可以談判，價值觀不能談判
價值觀是阿裡的核心競爭力152
違反誠信就要接受懲罰155
讓天底下沒有難做的生意159
做公益就是經營自己的人性162
賦能女性，就是賦能未來165
給阿裡巴巴披上武俠文化的外衣168
從“獨孤九劍”到“六脈神劍”171
第九章創新管理：不懂得創新，隻有死路一條
把創新放在最重要的位置176
不要一味地模仿大企業179
擁抱變化，未來是拼出來的182
不能創造價值的創新沒有任何意義185
從“倒立”的角度重新看待問題188
錯誤逼著我們不斷創新191
附錄馬雲在馬來西亞吉隆坡“環球轉型論壇”上的演講195

《阿裡巴巴管理法》阿裡巴巴是國內有名的互聯網企業，憑借很好的管理之道，阿裡巴巴在短短數年之內，就成為互聯網領域的企業，而馬雲的創業神話也成為人們在茶餘飯後經常談論的焦點。本書結合馬雲的創業經歷，深入剖析阿裡巴巴的管理方法，涵蓋戰略管理、執行管理、客戶管理、人纔管理等九大板塊，帶領讀者全方位了解阿裡巴巴的管理特色。文中還引用了馬雲在各個場合發表的言論，這些講話深入闡釋了馬雲對企業管理、電子商務、未來技術等內容的思考，也是阿裡巴巴管理之道的集中體現。

戚風 著

    戰略管理：
    發揚務實精神，在變化中求生存
    戰略決定了企業的發展方向，是企業管理中最重要的一環。企業應當根據環境變化，從實際出發，制定相應的戰略，並形成自己的核心競爭力，如此方能在競爭中取勝。阿裡巴巴的戰略十分清晰而明確：一方面堅持務實精神，通過解決社會問題來為社會提供優質服務；另一方面積極應對變化，迎接新時代的挑戰。
    解決社會問題，做一家偉大的公司
    我們還期望阿裡巴巴基礎設施不僅幫助中國的企業，而且也會超越國界給全世界的企業帶來增長。過去兩年，我們也看到了一股全球化的逆流。但是我相信根源是在全球化自身的不完善。阿裡等

2018年9月10日，阿裡巴巴集團主要創始人馬雲對外宣布，將於2019年9月10日卸任阿裡巴巴董事局主席，屆時將由阿裡巴巴現任CEO（首席執行官）張勇接任。
馬雲的一番聲明，引起了人們的熱議：“離開了阿裡巴巴，馬雲將何去何從？”就連俄羅斯總統普京，也充滿好奇。對此，馬雲給出的解釋是：“總統先生，我不年輕了，昨天剛好在俄羅斯過了54歲生日。我創業19年，做了一些事，但還有更多熱愛的事想做，比如教育和公益。”“48歲之前，工作是我的生活。以後，生活將是我的工作。”
同樣引起關注的，還有阿裡巴巴未來的發展。“接班人”問題歷來是人們關注的熱點，因為它關繫著企業的興衰。作為阿裡巴巴的主要創始人，馬雲身上總是有一種獨特的魅力，吸引了眾多人纔的聚集，也讓大眾嘖嘖稱奇。人們不禁要問：“後馬雲時代，阿裡巴巴將何去何從？”
對於這個問題，華為公司的總裁任正非先生有過一番精彩等