數字化時代正在對各行各業產生廣泛而深遠的影響。不是簡單地將自動化或數字技術嵌入現有產品中去，而是需要重新考慮一切。在這本實操性質的書中，ThoughtWorks的三名專業人士提供了34個錦囊，幫助企業跨越轉型，同時提供了相關的技術概念，助力你成為現代數字業務中的高效領導者。本書包含豐富的實用性建議和案例研究，展示了企業是如何轉型的，還揭示了指導企業數字化轉型的相關經驗教訓。雖然轉型沒有銀彈可用，但你將找到在組織中推行變革的有效方法。通過閱讀本書，你將了解：●如何重新調整業務和運營架構，關注客戶價等

●序言1
前言5
第一部分 面向客戶成效，滿足客戶不斷提升的期望
第1章 簡化商業模式15
1.1 股東利益與客戶價值15
1.2 確定組織的簡化模式18
1.3 關鍵點21
第2章 洞察客戶價值22
2.1 關注客戶成效23
2.2 技術對客戶價值和期望的影響26
2.3 關鍵點37
第3章 精益切片轉型39
3.1 為什麼大型轉型項目會失敗39
3.2 實施精益切片46
3.3 轉型“永無止境”51
3.4 關鍵點53
第4章 度量與決策54
4.1 客戶價值度量56
4.2 財務度量60
4.3 個人關鍵績效指標63
4.4 改進度量65
4.5 總結一下67
4.6 關鍵點68
第5章 工作與度量標準對齊69
5.1 級聯方法71
5.2 優先級排序與治理80
5.3 總結一下85
5.4 關鍵點86
第6章 透明與可視化88
6.1 可視化繫統89
6.2 空間91
6.3 報告和圖表96
6.4 畫廊漫步101
6.5 關鍵點102
第二部分 數據驅動決策，打造高響應力組織
第7章 組織約束107
7.1 組織架構107
7.2 角色執迷113
7.3 妥協致死118
7.4 文化演進121
7.5 關鍵點125
第8章 職能約束126
8.1 常規職能調整127
8.2 財務130
8.3 人力資源141
8.4 法務與合規148
8.5 關鍵點154
第9章 數據決策155
9.1 數據作為知識的來源156
9.2 數據作為決策點：選擇要做什麼159
9.3 用數據打造智能企業163
9.4 關鍵點166
第三部分 技術重構業務：業務領導者的技術視角
第10章 領導者推薦的技術思維173
10.1 技術很好至關重要173
10.2 賦能人纔175
10.3 持續交付與DevOps181
10.4 數字化平臺183
10.5 產品勝過項目186
10.6 IT部門的未來188
10.7 關鍵點191
第11章 技術很好至關重要192
11.1 IT繫統是實用資產還是戰略資產193
11.2 為什麼內部質量對戰略資產很重要199
11.3 技術很好是一種選擇207
11.4 關鍵點211
第12章 賦能人纔213
12.1 內建更多核心數字化能力213
12.2 建立學習型文化216
12.3 建立賦能文化220
12.4 為潛力而招聘225
12.5 通過數字化合作伙伴擴充數字化人纔226
12.6 關鍵點232
第13章 持續交付與DevOps233
13.1 盡早並持續發布軟件特性233
13.2 DevOps進一步擴展了跨職能團隊概念241
13.3 成功的四個關鍵指標243
13.4 總結一下244
13.5 關鍵點245
第14章 數字化平臺246
14.1 支持API的模塊化架構而非單體架構247
14.2 自助訪問數據254
14.3 交付基礎設施255
14.4 遺留繫統現代化258
14.5 關鍵點266
第15章 產品勝過項目268
15.1 定義產品思維268
15.2 產品與項目的區別270
15.3 產品思維的好處271
15.4 如何實現以產品為導向277
15.5 轉向以產品為中心所面臨的挑戰279
15.6 總結一下280
15.7 關鍵點281
第16章 IT部門的未來283
16.1 更好地對齊業務與IT283
16.2 創建明確的戰略以應對日益增長的技術復雜性285
16.3 團隊與客戶成效（而非功能繫統）保持一致286
16.4 不應該有兩種速度288
16.5 專注於團隊建設291
16.6 “T型”人纔294
16.7 業務與IT之間的邊界正在模糊化297
16.8 業務領導者將更多地參與技術決策299
16.9 關鍵點300
後記 最後的反思：領導力的重要性302
總結 開始行動319

本書試圖真實地展示企業為應對第四次工業革命時代所要面對的困難。根據作者與各種組織密切合作進行數字化轉換的經驗，針對以下三個主要領域，提供了34個錦囊：在客戶期望不斷提高的時代，如何重新調整業務和運營架構，更加關注客戶價值；如何建立一個響應更快，更敏捷的組織來應對速度和模糊性；如何將下一代技術能力作為核心差異化優勢。這將有助於組織成功地踏入數字化轉型之路。每個章節都有一個關鍵點部分，其中包含兩個相關錦囊，完整的列表在“結論：開始行動”一章中。

(美)加裡·奧布萊恩,郭曉,(美)邁克·梅森 著 劉傳湘,張嶽,曹志強 譯