●第一部分 助人過程模式
第一章 互動取向的助人
早期會面中社會工作者遭遇的問題
互動性社會工作實務理論
服務對像繫統的互動
醫學模式和範式轉變
互動模式背後的假設
社會工作專業：簡要的歷史視角
社會工作專業的功能
社會工作技巧與工作關繫
個人自我與專業自我的整合研究發現
社會工作實務中的價值觀與倫理
本章小結
能力要點
第二章 壓迫心理學、抗逆力與社會工作實務
壓迫心理學
抗逆力理論與研究對社會工作實務的意義
本章小結
能力要點
第二部分 個人社會工作
第三章 工作準備階段實務工作中的溝通
準備階段：對焦自我與服務對像
工作關繫要素：治療聯盟
直接回應間接線索
機構文化的影響：機構服務對像
本章小結
能力要點
第四章 開始和訂立契約的技巧
“第一次見面真的重要,你知道的!”
新關繫的動力
最初會談中的訂立契約
作者關於訂立契約的研究發現
隨著時間的推移訂立契約
與抗拒的服務對像訂立契約
開始階段做預估的模式
開始階段的文化多樣性實務
開始階段倫理和法律方面的考慮
本章小結
能力要點
第五章 工作階段的技巧
工作階段會談模式
工作階段要點
會談期間的對焦技巧
會談期間的訂立契約技巧
闡釋技巧
同理心技巧
分享工作者的感受
工作要求
指出障礙
識別過程與內容的聯結
分享數據資料
幫助服務對像以新的方式看待生活
會談結束和轉換技巧
中間階段倫理和法律方面的問題
本章小結
能力要點
第六章 結束和轉換階段的工作
做第三個決定
終止關繫的動力與技巧
結束階段的時段
轉換的技巧
結束階段的變數
與臨終決定有關的倫理問題
本章小結
能力要點
第三部分 家庭社會工作
第七章 家庭工作的準備階段
什麼構成一個家庭?
家庭社會工作：家庭支持與家庭輔導
從家庭治療理論中選取的概念
家庭預估模式
準備階段――進入家庭
兩個服務對像概念與工作者的角色
開始階段：同家庭訂立契約
文化和社區的影響
本章小結
能力要點
第八章 家庭工作的中間和結束階段
家庭工作的中間階段
家庭工作會談的分析框架
處理家庭秘密
中間階段的家庭會談
家庭工作的結束和轉換階段
因為工作者工作變動而結束與一個家庭的關繫
在家庭工作的結束階段忽視種族、階級和文化問題的影響
本章小結
能力要點
第九章 家庭工作中的變化
場所和服務的影響
兒童福利場所
學校場所的家庭工作
開展單親家庭工作
軍人家庭工作：軍事駐地派遣前和派遣結束後的工作
本章小結
能力要點
第四部分 小組工作
第十章 小組工作的準備階段：小組互助繫統
什麼是互助?
互助的動力
互助的障礙
小組帶領者的角色
為小組實務做準備
在籌備小組的時候吸收其他專業人員加入
小組的構成、時間與結構
與可能參加小組的成員面談
小組實務中的倫理問題
本章小結
能力要點
第十一章 小組工作的開始階段
第一次小組會談的動力
訂立小組契約的技巧：搭建工作的結構框架
第一次小組會談實例：一個夫妻小組
第一次會談活動後的再訂立契約
共同帶領小組
開放式小組、單以電話為媒介的小組工作
單一目的小組：以校園欺凌為例
本章小結
能力要點
第十二章 小組工作的中間階段
小組工作的中間或工作階段
小組帶領者的角色
避免在小組內進行個人輔導
中間階段的小組工作技巧因素
準備時段
開始時段
中間時段
結束和轉換時段
小組中的活動
本章小結
能力要點
第十三章 同個人和小組一道工作
動態繫統中的角色概念
替罪羊
“偏差”成員
內部領袖
守門員
防衛性成員
安靜的成員
壟斷者
作為一個整體的小組
作為一個有機體的小組
小組的發展性任務
與帶領者的關繫：權威主題
小組成員之間的關繫：親密主題
培養工作文化
幫助成員形成工作結構
幫助成員協商環境
本章小結
能力要點
第十四章 小組的結束和轉換階段
小組工作的結束階段
結束的動態和技巧
結束過程的時段
小組帶領者與結束工作有關的策略
小組帶領者與轉換有關的策略
三個小組實例
與結束相關的倫理問題
本章小結
能力要點
第五部分 宏觀社會工作實務：影響機構/處所、社區並影響社會變革
第十五章 專業影響與幫助服務對像同制度體繫對話
宏觀實務
社會繫統取向
個人繫統的互動
調解個人與繫統間的關繫
專業對繫統的影響
從個人問題到社會行動
施加專業影響與內部員工關繫
與其他機構的員工的關繫的影響
本章小結
能力要點
第十六章 社區社會工作：哲學、模式、原則與實務
社區社會工作實務的發展
賦權取向和漸進式實務模式
有效的社區組織原則
社區組織的哲學理念與模式
基層社區組織
基層社區實務的工作階段
鄰裡社區
工作者在社區中的角色
社會工作者與社會行動
本章小結
能力要點
第六部分 實務模式與循證實踐
第十七章 循證實踐與其他社會工作實務模式
循證實踐
動機訪談
尋解實踐
認知行為治療
其他的模式和理論
女性主義實務
婦女小組的研究與實務
開展男女同性戀、雙性戀和跨性別服務對像的工作
宗教與精神
回應創傷和特別事件的實務工作
創傷事件的影響：優勢視角
創傷對專業人員的影響：替代性和繼發性創傷壓力
本章小結
能力要點
術語表
參考文獻
案例索引
主題索引
