●第1章 緒論
1.1 研究背景
1.1.1 現實背景
1.1.2 理論背景
1.2 研究意義
1.3 研究內容及方法
1.3.1 研究內容
1.3.2 研究方法
1.4 技術路線
1.5 研究創新
第2章 國內外研究現狀述評
2.1 企業社會責任
2.1.1 企業社會責任內涵和理論基礎
2.1.2 企業社會責任行為和特征
2.1.3 企業社會責任動機和影響因素
2.1.4 企業社會責任溝通和效應
2.2 品牌丑聞
2.2.1 品牌丑聞類型
2.2.2 品牌丑聞效應
2.3 品牌形像修復
2.3.1 品牌形像修復概念
2.3.2 企業及時響應的品牌修復效應
2.3.3 企業後期干預的品牌修復效應
2.4 企業社會責任行為的品牌丑聞管理效應
2.4.1 規避效應
2.4.2 稀釋效應
2.4.3 修復效應
2.5 研究述評
2.5.1 研究現狀述評
2.5.2 研究切入點
第3章 基於內容分析法的丑聞後企業社會責任行為研究
案例導讀
3.1 問題提出
3.2 文獻背景
3.2.1 企業社會責任行為決策分析框架
3.2.2 丑聞後企業社會責任行為研究現狀
3.3 丑聞後企業社會責任行為規律的內容分析
3.3.1 研究方法
3.3.2 樣本選擇
3.3.3 信息采集
3.3.4 數據編碼
3.4 分析研究
3.4.1 信度檢驗
3.4.2 描述性統計分析
3.4.3 行為分析
3.5 研究結論
3.6 研究意義
3.6.1 理論意義
3.6.2 實踐意義
第4章 基於多案例方法的丑聞前後企業社會責任行為比較研究
案例導讀
4.1 問題提出
4.2 文獻背景
4.2.1 企業社會責任行為特征分析範式
4.2.2 丑聞後企業社會責任行為特征研究現狀
4.3 丑聞後企業社會責任行為特征的案例研究
4.3.1 問題界定
4.3.2 研究方法
4.3.3 樣本選擇
4.3.4 信息采集
4.4 丑聞前後企業社會責任行為的六項特征
4.4.1 行為類型分析
4.4.2 行為特征分析
……
第5章 企業社會責任行為類型對丑聞品牌形像的修復效應與作用機理研究
第6章 企業捐贈行為及契合度對丑聞品牌形像的修復效應與作用機理研究
第7章 企業社會責任行為特征對丑聞品牌形像的修復效應研究
第8章 企業社會責任行為特征對丑聞品牌形像的修復作用機理研究
第9章 企業社會責任行為與質量改進行為的丑聞品牌形像修復整合研究
第10章 基於企業社會責任視角的丑聞品牌形像修復策略體繫研究
第11章 研究結論與展望
參考文獻
索引

《企業社會責任與丑聞品牌形像修復》整合管理學、心理學和倫理學三大學科理論，將品牌丑聞情境下企業社會責任行為（CSR行為）對丑聞品牌形像的修復效應嵌入S-O-R理論框架中進行分析，繫統探索CSR行為對丑聞品牌形像的修復效應與作用機理。《企業社會責任與丑聞品牌形像修復》共11章，主要包括丑聞發生後的CSR行為規律、類型與特征，CSR行為類型、特征與質量改進行為對丑聞品牌形像的修復效應與作用機理，以及基於CSR視角的丑聞品牌形像修復“六個維度十六條策略”體繫。

餘偉萍,丁磊,董競飛 著