●前言
致謝
作者
案例研究：就在槍口之下
案例研究：錯誤何時不再誠實？
第一章 懲罰性和恢復性的公正文化
懲罰性公正文化
恢復性公正文化
對比懲罰性與恢復性的方法
某人或某物能否超越恢復性公正？
案例研究：所有的錯誤都一樣嗎？
第二章 為什麼你的人員會違反規則？
標簽理論
控制理論
學習理論
壞蘋果理論
愚蠢的規則與亞文化理論
彈性理論
案例分析
第三章 安全報告與誠實披露
個別害群之馬？
鼓勵報告
報告什麼？
保持報告源源不斷
向經理還是安全人員報告？
成功的報告繫統：自願、非懲罰性、保護
披露與報告的區別
報告與披露的風險
誠實是什麼？
案例分析
刑法與意外死亡
理性體繫產生非理性結果
下下簽
第四章 人為差錯刑事定罪
第一受害者
第二受害者
公訴人
辯護律師
法官
立法者
雇傭組織
刑事定罪的後果
侵權行為賠償責任
沒有公訴人，就沒有犯罪
司法程序和正義
司法程序與安全
總結證據
案例研究
第五章 什麼是正確的做法？
處理突發事件
不是個人或繫統，而是繫統中的個人
事前問責
正確的做法是什麼？
道德可以告訴你什麼？
不是壞做法，而是壞關繫
案例分析
我們從哪個角度看？
修辭：說服的藝術
參考書目
後記

公正文化是信任、學習和責任的文化。當事件發生時，特別是出現不好的事情時，公正文化尤其重要。你如何回應涉及事件之中的相關人員？你如何盡量最小化事件所產生的負面影響並優選化學習其中的經驗教訓？德克爾的暢銷書《公正文化》第三版對於恢復性公正這樣的理念提供了新的素材，此外，對於人們為什麼違反規則提出了不同的解釋。本書闡述了大量詳實的案例，從中你會了解到安全報告和真實披露的內容，獲知懲罰性和恢復性公正之間的差異，以及對於人為差錯定罪化的理解。你將明白“讓某人負責”並不是意味著制裁或懲罰。相反，你能夠提供機會讓人闡述當時的情況，表達悔意，並且講述自己的故事——從而更廣泛地吸取經驗教訓，恢復彼此的信任，畢竟你依賴於他們每天踏實完成工作。在組織中創建公正，可能是你面臨的最披荊斬棘的任務之一，但這也是首當其衝的任務。畢竟，公正文化是合作、公平、有效領導力的基礎，是共享信任、學習和責任制的基礎。