●第一章 商務溝通概述
●  第一節 商務溝通的意義
●    一 新時代呼喚有效溝通
●    二 商務溝通的含義
●    三 商務溝通的學科體繫
●  第二節 溝通現像的產生和發展
●    一 人類文明與溝通現像同步發展
●    二 人類信息溝通發展的幾個階段
●  第三節 信息傳播理論研究淵源與軌跡
●    一 信息傳播理論的產生
●    二 信息傳播研究在世界範圍內的發展
●    三 我國信息傳播理論研究與趨勢
●第二章 溝通的符號繫統
●  第一節 符號概述
●    一 符號的性質
●    二 符號的特征和類型
●  第二節 語言符號
●    一 語言符號的特征
●    二 語言符號與文字符號
●    三 語言符號與溝通的關繫
●部分目錄

本書論述商務溝通的基本原理與實務，以傳播學為主線，以當前工商管理過程和管理內容的精典理論為依據，以傳統營銷和網絡營銷現實及"4C"取代"4P"的前瞻營銷理論為依據，理論聯繫實際地論述商務溝通過程與模式、載體符號繫統與媒介、人際商務溝通理論與實務、組織內外商務溝通理論與實務、大眾商務溝通及網絡商務溝通理論與實務、商務溝通效果理論與效果測評，並介紹商務溝通模式和商務溝通未來靠前化趨勢。
    本書繫大學本科市場營銷專業、企業管理專業和信息管理與管理信息繫統專業必修課程商務溝通的教材，也可作工商管理碩士教材，也可供其他專業本科生、研究生和在職人員自學之用，同時可作各行各業員工培訓教材。