將設計思維從理念推進到實踐，是運用設計思維做出受歡迎產品的實用工具書。1.提供有體繫、有效率、有產出的創新方法論，幫助企業解決產品與需求脫節、服務與體驗偏離、技術與市場相悖、願景與實踐不符等創新難題；2.提供了一個產品從創意到做出受歡迎產品的完整模型——“二心四力”模型；3.幫助設計師抓住每一個腦洞，做出受歡迎的產品；4.清華大學經濟管理學院陳勁教授、中國傳媒大學設計思維學院稅琳琳院長、得到App羅振宇、潤米咨詢劉潤、OPPO陳明永等聯合推薦。

●第 1 章 為什麼創新如此艱難 1
01 創新不是一勞永逸 3
02 難以突破的四大創新窘境 6
03 第三種創新：設計驅動式創新 12
04 從設計 1．0 到設計 4．0 16
05 認識設計思維 19
06 設計思維“ 二心四力”模型 23
07 如何用“ 二心四力”模型解決創新窘境及其背後的六大問題 26

第 2 章 好奇心：開啟創新原動力 31
01 好奇心驅動人類進步 35
02 好奇的三種類型 37
03 好奇心為什麼會消失 40
04 激發好奇心 43
05 靈感開始的地方 50

第 3 章 同理心：共情你的用戶 59
01 心與心的連接 62
02 看不見的手 64
03 換位思考：用對方的情緒感知世界 69
04 觀察：努力成為社會學家和心理學家 73
05 深度訪談 77
06 人加上人造技術，纔是智慧 83

第 4 章 洞察力：穿透現像看本質 91
01 洞察力的湧現 94
02 將需要轉變為需求 99
03 需求的類型 103
04 用戶洞察之人物畫像 105
05 提升洞察力 112

第 5 章 全局思考力：看清復雜動態的繫統 117
01 通盤看全局 121
02 服務設計與設計思維 122
03 用戶旅程圖 127
04 服務藍圖 139

第 6 章 創想力：讓靈感自然流淌 147
01 實驗精神 151
02 激發創意 154
03 頭腦風暴 157
04“ 尤裡卡時刻” 166

第 7 章 敏捷行動力：讓好想法變成現實171
01來杯創新雞尾酒 174
02原型：消解懷疑與塑造想法 182
03用戶測試 188

第 8 章 數字化轉型與設計思維 197
01數字化轉型 199
02數字化時代的戰略設計思維 202
03數字化時代的設計思維應用場景 208
實踐案例 故宮與某銀行貴金屬文創設計思維項目 217
附錄 對設計思維解讀的八大誤區 241
致謝 248

《突破創新窘境 用設計思維打造受歡迎的產品》基於其 15 年實戰咨詢經驗與豐富的理論知識，總結出一個適合國內企業的設計思維“二心四力”模型，旨在幫助各位讀者突破創新過程中面臨的產品與需求脫節、服務與體驗偏離、技術與市場相悖及願景與實踐不符這四大窘境，成功打造產品。

李欣宇 著