數智化轉型的3大動力：數智化變革力、數智化進化力、數智化內驅力。數智化轉型的7大環節：數智化新品牌、數智化新產品、數智化新制造、數智化新供應鏈、數智化新營銷、數智化新銷售、數智化新服務。數智化敏捷組織的4大要素：人員、形態、機制、文化。數智化敏捷組織建設的7個步驟：目標與問題導向、決心變革、團隊搭建、建設路徑、優化迭代、持續運營、能力成熟度評價與改進。數智化敏捷組織建設的“5部曲”：基礎設施雲化、觸電數字化、組織與業務數字化、運營數據化、決策數據化。雲釘一體的7大領域應用：互聯網、品牌等

●上篇數智化驅動組織重構、升級和進化
第1章潮：透視數智化時代的組織之變3
1.1復雜多變的商業環境4
1.1.1用戶需求之變4
1.1.2競爭格局之變12
1.1.3產業環境之變18
1.2日新月異的技術發展20
1.2.1技術架構之變20
1.2.2技術開發之變22
1.2.3技術應用之變23
1.2.4技術基礎設施之變24
1.3勢在必行的管理變革27
1.3.1管理模式之變27
1.3.2商業模式之變30
1.3.3創新模式之變32
第2章新動力：數智化驅動組織變革與升級36
2.1數智化變革力：重塑生產力和生產關繫37
2.1.1數智化發展的新階段37
2.1.2數智化新生產力和生產關繫40
2.2數智化進化力：驅動組織創新與升級47
2.2.1組織數智化轉型的新方向47
2.2.2組織數智化轉型的新挑戰48
2.2.3組織數智化轉型過程中的普遍困境50
2.3數智化內驅力：重構組織能力與競爭優勢54
2.3.1組織數智化轉型形成的核心能力54
2.3.2組織數智化轉型的框架56
中篇數智化敏捷組織的發展藍圖與建設路徑
第3章數智化敏捷組織的特征與內涵61
3.1組織的發展演進階段62
3.1.1組織的發展簡史62
3.1.2現代化組織的發展65
3.2數智化敏捷組織的定義與特征73
3.2.1從共同目標看：用戶價值73
3.2.2從組織結構看：柔性動態73
3.2.3從組織成員看：自驅共創74
3.2.4從文化價值看：共治共生75
3.2.5從機制流程看：網絡協同76
3.2.6從驅動機制看：數據智能76
3.3數智化敏捷組織的機制與要素77
3.3.1全局感知：以萬物智聯為基礎，獲取數據，實現數物融合77
3.3.2在線協同：以服務用戶為導向，連接生態，促進價值增長78
3.3.3智能洞察：以數據分析為驅動，分析洞察，做到精細運營79
3.3.4實時靈活：以智能決策為支撐，實時處理，推動效能提升80
3.3.5敏捷創新：以自主創新為中心，快速迭代，實現模式升級81
第4章數智化敏捷組織的戰略體繫與管理83
4.1數智化敏捷組織的戰略定位84
4.1.1數智化敏捷組織的總體戰略85
4.1.2業務重構戰略87
4.1.3組織升級戰略89
4.1.4技術賦能戰略91
4.2數智化敏捷組織的目標制定92
4.2.1戰略總目標92
4.2.2戰略總目標分解93
4.2.3階段性目標94
4.2.4目標與指標管理95
4.3數智化敏捷組織的戰略管理96
4.3.1戰略生成97
4.3.2策略規劃98
4.3.3策略執行99
4.3.4階段回顧100
4.3.5結果評價與策略調整101
4.3.6戰略管理的核心支撐繫統102
第5章數智化敏捷組織的業務體繫與環節104
5.1業務全鏈路數智化106
5.2數智化新品牌109
5.2.1市場分析和品牌定位110
5.2.2品牌傳播111
5.2.3品牌運營113
5.3數智化新產品117
5.3.1新產品創造118
5.3.2新產品市場測試121
5.3.3新產品協同創新與持續迭代123
5.4數智化新制造124
5.4.1客戶化定制126
5.4.2柔性化生產127
5.4.3智能工廠128
5.4.4質量管理130
5.5數智化新供應鏈132
5.5.1采購管理133
5.5.2倉儲管理135
5.5.3物流管理136
5.5.4供應鏈全鏈路協同管理138
5.6數智化新營銷140
5.6.1營銷人群識別與分析142
5.6.2人群擴容143
5.6.3精準投放143
5.6.4全生態營銷效果評估144
5.7數智化新銷售145
5.7.1客戶管理145
5.7.2全渠道融合147
5.7.3新零售重構152
5.7.4客戶體驗升級157
5.8數智化新服務158
5.8.1用戶傾聽160
5.8.2體驗洞察161
5.8.3會員全生命周期管理161
5.8.4智能客服關懷162
第6章數智化敏捷組織的組織體繫與要素165
6.1數智化敏捷組織的人員要素166
6.1.1工作方式變革167
6.1.2個體創造力168
6.1.3領導力170
6.1.4數智化人纔規劃172
6.1.5數智化人纔選撥173
6.1.6數智化人纔培訓174
6.1.7數智化人事管理177
6.2數智化敏捷組織的形態要素178
6.2.1組織架構建設178
6.2.2流程優化188
6.2.3崗位與職責設定190
6.3數智化敏捷組織的機制要素193
6.3.1自主決策機制193
6.3.2協同創新機制195
6.3.3數據驅動的考核激勵機制197
6.3.4數字化信任機制200
6.4數智化敏捷組織的文化要素202
6.4.1文化價值觀塑造202
6.4.2文化傳播204
6.4.3員工激發205
6.4.4員工關懷206
6.4.5員工認同207
6.4.6共同成長208
第7章數智化敏捷組織的技術體繫與架構210
7.1操作繫統的發展211
7.2多端：承載跨端多場景的業務服務213
7.2.1多端的定義213
7.2.2多端的價值213
7.3應用：打造開放創新的應用生態214
7.3.1應用的定義214
7.3.2組織數字化應用215
7.3.3業務數字化應用216
7.3.4低代碼應用217
7.4中臺：聚合終端、數據、業務、協同的能力中樞218
7.4.1業務中臺219
7.4.2數據中臺224
7.4.3組織中臺228
7.4.4AIoT中臺236
7.4.5財務中臺238
7.5一雲：集成計算資源的技術基座242
7.5.1一雲的定義242
7.5.2雲原生架構243
7.5.3雲原生操作繫統245
7.5.4組織上雲、用雲的路徑249
第8章數智化敏捷組織的建設、運營與評價252
8.1數智化敏捷組織的建設框架與原則253
8.2數智化敏捷組織的建設步驟256
8.2.1目標與問題導向256
8.2.2決心變革256
8.2.3團隊搭建257
8.2.4建設路徑259
8.2.5優化迭代259
8.2.6持續運營260
8.2.7能力成熟度評價與改進260
8.3數智化敏捷組織的建設路徑與策略261
8.3.1基礎設施雲化261
8.3.2觸點數字化263
8.3.3組織與業務數字化266
8.3.4運營數據化268
8.3.5決策智能化270
8.4數智化敏捷組織的運營體繫273
8.4.1數智化業務運營273
8.4.2數智化組織運營273
8.4.3數智化技術運營274
8.4.4數智化運營流程275
8.5數智化敏捷組織的能力成熟度評價276
8.5.1數智化能力成熟度模型276
8.5.2DIMM評價體繫277
8.6基於“5部曲”的DIMM評價體繫和標準279
8.6.1基礎設施雲化能力成熟度評價279
8.6.2觸點數字化能力成熟度評價282
8.6.3組織與業務數字化能力成熟度評價285
8.6.4運營數據化能力成熟度評價286
8.6.5決策智能化能力成熟度評價289
下篇雲釘一體賦能組織轉型的實踐案例
第9章雲釘一體的經濟社會價值與發展水平評估293
9.1雲釘一體的經濟社會價值294
9.1.1雲釘一體經濟社會價值分析294
9.1.2雲釘一體的經濟社會價值量化評估299
9.2雲釘一體賦能經濟社會發展水平評估302
9.2.1雲計算的發展水平評估302
9.2.2組織數字化的發展水平評估305
第10章互聯網行業312
10.1行業現狀與痛點312
10.1.1行業現狀312
10.1.2行業痛點314
10.2典型應用場景315
10.2.1組織數字化315
10.2.2業務數字化317
10.2.3產業鏈數字化317
10.3案例：阿裡巴巴318
10.3.1數據打通項目：促進業務能力整合319
10.3.2雲計算戰略：靈活應對“雙十一”業務挑戰321
10.3.3中臺戰略：化發展中的業務能力和敏捷性323
10.3.4雲釘一體戰略：數智化操作繫統促進組織內外部協同325
10.3.5阿裡巴巴智能化戰略：支撐組織智能決策327
第11章品牌零售行業330
11.1行業現狀與痛點330
11.1.1行業現狀330
11.1.2行業痛點332
11.2典型應用場景332
11.2.1組織數字化334
11.2.2業務數字化334
11.2.3產業鏈數字化336
11.3案例1：老板電器336
11.3.1數智化轉型的背景336
11.3.2釘釘驅動的組織數智化轉型338
11.3.3基於低代碼開發的業務場景敏捷協同341
11.3.4全鏈路業務數字化轉型343
11.3.5智能化的未來工廠345
11.4案例2：特步集團349
11.4.1數智化轉型的背景349
11.4.2雲釘一體驅動組織數智化轉型350
11.4.3組織數字化實現降本增效351
11.4.4業務數字化驅動高增長352
11.4.5智能化推進特步集團國際化354
第12章制造行業356
12.1行業現狀與痛點356
12.1.1行業現狀356
12.1.2行業痛點357
12.2典型應用場景358
12.2.1組織數字化360
12.2.2業務數字化360
12.2.3產業鏈數字化362
12.3案例1：中國一汽363
12.3.1數智化轉型的背景363
12.3.2雲釘一體的引入364
12.3.3組織數智化的成效365
12.3.4項目管理數智化的成效367
12.4案例2：柳鋼集團369
12.4.1數智化轉型的背景370
12.4.2雲釘一體推動數智化轉型371
12.4.3數智化轉型取得的成效371
12.5案例3：山東能源375
12.5.1數智化轉型的背景375
12.5.2雲釘一體推動數智化轉型376
12.5.3雲釘一體助山東能源降本、增效與創新376
第13章金融行業379
13.1行業現狀與痛點379
13.1.1行業現狀379
13.1.2行業痛點381
13.2典型應用場景381
13.2.1組織數字化381
13.2.2業務數字化383
13.2.3生態鏈數字化383
13.3案例1：太平洋人壽保險384
13.3.1數智化轉型的背景384
13.3.2釘釘助力內外勤協同管理385
13.3.3低代碼應用實現高效的辦公管理388
13.4案例2：民生證券389
13.4.1數字化建設的背景389
13.4.2雲釘一體推動組織數字化390
13.4.3全面賦能數字辦公的“最後一公裡”392
13.4.4火力全開的企業管理數字化394
第14章教育行業395
14.1行業現狀與痛點395
14.1.1行業現狀395
14.1.2行業痛點396
14.2典型應用場景396
14.2.1組織數字化398
14.2.2業務數字化398
14.2.3生態數字化399
14.3案例：浙江大學399
14.3.1數字化轉型的背景399
14.3.2數字化轉型：雲釘一體支撐“網上浙大”1.0400
14.3.3數字化改革：“雲網數端”支撐“網上浙大”2.0405
第15章醫療衛健行業411
15.1行業現狀與痛點411
15.1.1行業現狀411
15.1.2行業痛點412
15.2典型應用場景412
15.2.1組織數字化414
15.2.2業務數字化414
15.2.3生態數字化415
15.3案例：抗擊疫情415
15.3.1數字防疫繫統：火速支援各地政府抗擊疫情415
15.3.2健康碼：從杭州走向全國的防疫利器416
15.3.3釘釘：高效支持全國復工復產復課418
15.3.4一場場勝利背後的功臣：阿裡巴巴協同開發團隊和產品421
第16章政務治理與服務423
16.1現狀與痛點423
16.1.1發展現狀423
16.1.2主要痛點425
16.2典型應用場景426
16.2.1組織數字化426
16.2.2政務數字化426
16.2.3生態數字化428
16.3案例：浙政釘+浙裡辦428
16.3.1數字化改革的背景428
16.3.2“浙政釘”推動政府智能移動高效辦公429
16.3.3“浙裡辦”讓智能移動政務服務便民惠民433
16.3.4浙江省數字化改革的啟示437
後記441

數字技術的深入發展與應用，促使政企組織在組織管理、業務協同和生態發展等方面進行變革。但是，這些組織具體應該如何轉型與升級呢？針對這個問題，阿裡雲和釘釘團隊給出了他們的答案。《數智化敏捷組織：雲釘一體驅動組織轉型》介紹了阿裡雲和釘釘團隊在賦能組織數智化轉型方面的方法論、技術架構及行業解決方案，詳細闡述了數智化敏捷組織的發展藍圖與建設路徑，分析了數智化敏捷組織的戰略、業務、組織和技術體繫，並深度解析了阿裡雲與釘釘在組織數智化轉型領域的真實應用案例，旨在為政企組織實施數智化轉型提供詳盡的理論指導、體繫框架、實施路徑及實踐參考。《數智化敏捷組織：雲釘一體驅動組織轉型》適合參與政府及企事業單位等組織數智化轉型實踐的研究者、中高層管理者、業務人員、技術人員閱讀，也可以作為政府及企事業單位中相關業務培訓的參考用書。

張建鋒 等 著