●第一章企業文化概述1
第一節什麼是企業文化3
一、企業文化的基本概念3
二、企業文化的內容與結構5
案例1-1中國華能集團的企業文化表達6
延伸閱讀各類企業文化結構模型13
三、企業文化的作用與價值15
第二節企業文化的興起與發展19
一、企業文化的形成19
延伸閱讀晉商精神20
延伸閱讀福特汽車的科學管理23
延伸閱讀Z理論與日本的企業文化24
案例1-2獨特的沃爾瑪文化25
二、各國企業文化的比較分析27
案例1-3蘋果公司的企業文化29
案例1-4西門子的企業文化32
案例1-5京瓷的企業文化36
延伸閱讀《菊與刀》與日本文化40
三、企業文化在中國的起步與發展42
案例1-6海爾的企業文化與品牌建設45
案例1-7華為企業文化的形成與發展47
案例1-8阿裡巴巴的企業文化53
第二章企業文化建設57
第一節企業文化基本理論58
一、Z理論58
二、“7S”管理模式59
三、五大要素理論60
四、革新性文化理論62
第二節企業文化建設的核心要點63
一、企業文化建設目標63
二、企業文化建設的原則63
三、企業文化建設的核心關注點64
第三節企業文化建設地圖66
一、企業文化調研與診斷評估67
二、企業文化理念設計與提煉68
三、企業文化表現繫統設計69
四、企業文化落地實施規劃70
五、企業文化落地推廣與文化管理71
第四節企業文化建設中的常見問題73
一、企業文化建設缺乏繫統思考73
二、企業文化缺乏個性特征74
三、將企業文化等同於文化活動與形像設計75
四、文化建設脫離實際，形同虛設75
五、墨守成規，文化不能與時代同頻共振76
六、管理政策與文化不一致，組織信任度較低77
第三章企業文化調研與診斷評估79
第一節文化診斷的目標、原則與流程80
一、企業文化診斷的目標80
二、企業文化診斷與評估的原則81
三、企業文化診斷工作框架82
四、企業文化調研與診斷的信息來源83
第二節企業文化溯源與發展歷史研究84
一、研究目的84
二、企業發展歷程研究85
三、企業關鍵成功因素分析86
四、企業文化優秀因子提煉87
五、研究結論的形成89
案例3-1中石油某公司企業文化溯源研究89
第三節企業文化現狀調研與評估97
一、研究目的97
二、組織文化類型與內部認知97
三、企業文化的外部認知98
四、現存問題分析與敬業度調查98
五、文化認知及文化管理現狀調查99
六、研究結論的形成100
第四節面向未來的文化發展訴求研究100
一、研究目的101
二、戰略對文化變革的要求101
三、企業文化對標102
四、文化形像期待的討論與分析103
五、研究結論的形成103
案例3-2H集團面向未來的文化發展訴求研究103
第五節企業文化評估工具與方法108
一、企業文化評估模型概述108
二、奎因模型111
案例3-3某上市公司基於奎因模型的文化診斷115
三、丹尼森組織文化模型118
案例3-4丹尼森模型在青島啤酒文化評估中的應用121
四、蓋洛普Q12調查126
案例3-5某上市公司Q12調查及敬業度分析129
五、吉爾特·霍夫斯塔德的MMOC模型131
案例3-6MMOC（多維度組織文化模型）在IBM的應用134
六、查德曼的OCP量表137
案例3-7某企業OCP量表修訂案例139
第四章文化理念體繫構建141
案例4-1中國石油化工集團公司的文化理念體繫142
第一節文化理念體繫構架設計145
一、核心文化理念145
二、企業運營理念147
三、文化理念構架設計148
第二節企業的願景與使命149
一、願景、使命的定義150
二、願景、使命對企業的意義151
延伸閱讀隱形冠軍的成功之道153
三、企業願景的描述154
四、企業使命的提煉155
案例4-2華為的使命156
延伸閱讀知名企業使命與願景示例158
第三節核心價值觀159
一、樹立正確的企業價值觀160
案例4-3英特爾—用價值觀引領行動161
案例4-4從立行之基到發展之道：中國農業銀行的文化之旅163
二、企業價值觀的提煉166
案例4-5華潤集團的價值觀170
第四節企業精神171
一、企業精神的主要特征172
二、企業精神的提煉173
案例4-6中核集團：“兩彈一星”精神與核工業精神175
案例4-7松下精神178
第五節企業作風181
一、企業作風建設的意義181
二、企業作風的提煉182
三、如何加強企業作風建設183
案例4-8某工程建設集團總部作風建設實例184
第六節企業文化品格及像征物186
一、企業文化品格的定義186
二、企業文化像征物187
案例4-9京寧熱電“凝”文化187
案例4-10寧陽農商行的“鷹——水”文化189
第七節企業運營理念190
一、經營與發展理念190
二、運營管理理念191
三、組織管理理念196
案例4-11小米集團的經營理念197
案例4-12杜邦化學的安全管理理念199
第五章企業文化表現繫統設計203
第一節理念豐富化：企業文化手冊設計204
一、企業文化手冊的內容204
二、企業文化手冊的編制205
案例5-1伊利集團企業文化手冊（局部）208
案例5-2廣州輕工企業文化手冊（局部）211
第二節理念標準化：員工行為規範編制214
一、行為規範在文化建設中的作用214
二、行為規範的類型與設計原則215
三、通用行為規範216
案例5-3中國石化催化劑有限公司員工行為指引（節選）217
四、分層分類的行為規範219
案例5-4某股份制銀行員工行為規範（分層）220
案例5-5京寧熱電員工行為規範（分層+分類）223
五、以職業化為基礎的服務型行為規範225
案例5-6中國移動員工行為規範226
第三節理念生動化：文化標杆與案例征集230
一、樹立文化標杆與案例的意義231
二、文化標杆與案例的征集和編寫232
案例5-7柒牌的文化案例征集233
案例5-8正泰集團的企業文化案例評選234
三、企業文化案例的編寫技巧236
案例5-9關鍵時刻，信賴全球通237
案例5-10用心照亮每一天238
案例5-11一個久違的擁抱240
第六章企業管理大綱的創制243
第一節基本法的概念及起源244
一、企業基本法的概念244
二、企業基本法產生的背景245
三、基本法對企業的作用247
案例6-1亞馬遜的“14條軍規”248
第二節基本法的精神價值及其應用現狀250
一、基本法的精神價值250
二、企業基本法應用現狀252
第三節基本法的結構與內容254
一、企業基本法的內容分析254
二、構建企業基本法的“蜂巢模型”255
案例6-2惠普之道257
案例6-3《華為基本法》全文260
第四節基本法的創制過程287
一、調研與反思287
二、框架設計288
三、專題討論與研究289
四、廣泛意見征詢292
延伸閱讀頭腦風暴法292
延伸閱讀世界咖啡294
案例6-4中石化催化劑《管理綱領》的創制296
第五節基本法創制與落地的組織300
一、基本法創制中的職責分工300
二、基本法創制成功的關鍵300
三、基本法的落地實施301
案例6-5《海亮之道》的誕生與落地302
第七章企業文化落地實施307
第一節企業文化傳播體繫構成309
一、企業文化的對內傳播309
二、企業文化的對外傳播310
案例7-1聯想集團企業文化的單向傳播、雙向傳播與體驗傳播311
第二節企業文化培訓體繫313
一、文化培訓的組織與計劃制訂314
二、文化培訓內容與課件設計314
案例7-2恆大人壽企業文化體繫宣貫培訓教材節選317
三、文化培訓師隊伍建設326
四、文化培訓的組織實施327
五、文化培訓管理與效果評估329
案例7-3聯想集團的“入模子”培訓330
第三節企業文化實踐活動策劃334
一、內刊—歷史悠久的文化傳播媒介334
案例7-4萬達集團與《萬達》月刊335
二、吉祥物背後的文化、信息傳遞336
案例7-5輕松購物，客戶為先—京東吉祥物“Joy”的由來336
三、廣泛運用新媒體作為傳播媒介337
案例7-6浙江泰隆商業銀行：以新媒體助推企業文化建設337
四、慶典儀式傳達的文化訊息340
案例7-7甘肅電投集團：“創新·奮進·共享”主題活動頒獎儀式341
五、知識競賽營造文化氛圍342
案例7-8常林股份企業文化知識競賽活動342
六、文體活動加強內部文化融合343
案例7-9中建三局北京公司“職工文化節”343
七、拓展訓練培養員工堅忍意志344
案例7-10奧鵬教育戈壁挑戰之旅345
八、危機公關背後的企業形像塑造346
案例7-11為快遞小哥維權與順豐企業形像塑造346
第四節基於文化的企業制度審計348
一、什麼是基於文化的制度審計349
二、制度審計的基本思路349
三、制度審計的實施要點350
案例7-12中國能建安徽電建二公司：基於文化的制度審計351
案例7-13河鋼集團：以文化再造與機制創新推動企業轉型升級352
第五節視覺識別繫統建設355
一、企業視覺識別繫統的構成要素355
延伸閱讀國內外知名企業的品牌標識357
二、視覺識別繫統建設清單361
三、視覺識別繫統手冊363
案例7-14國家電投旗下“國家核電”品牌VI應用手冊364
案例7-15中糧集團VI管理—以福臨門品牌為例367
第六節文化落地實施的組織保障368
一、企業文化落地的組織保障369
案例7-16中核集團通過企業文化推進工作作風轉變371
二、企業文化落地的制度保障372
三、企業文化落地的考核激勵保障374
案例7-17阿裡巴巴“瘋狂”目標的背後375
四、企業文化落地的資金預算保障379
第八章企業文化與經營管理的關繫381
第一節企業文化與戰略的關繫382
一、企業文化對於企業戰略的約束與指導382
二、企業文化服務企業戰略的必然性383
三、企業文化對戰略目標實現的三大作用384
第二節文化特質與企業戰略類型385
一、增長型戰略與擴張型文化385
二、穩定型戰略與防御型文化386
三、緊縮型戰略與消極型文化387
四、波特競爭戰略與迪爾和肯尼迪企業文化類型對照387
案例8-1安捷倫：創新惠普之道388
第三節企業文化與人力資源管理390
一、企業文化與人力資源管理的共性本質391
二、企業文化對人力資源管理的向導作用391
三、人力資源管理措施是企業文化落地的重要途徑392
第四節企業文化與國企黨建工作392
一、黨建文化是企業文化建設的領航員393
二、黨建文化與企業文化建設相互協同393
三、黨建文化是企業文化建設的助推器394
案例8-2春秋國旅—企業文化與黨建工作的同頻共振395
第五節企業文化與CI繫統建設398
一、CI繫統的起源398
二、CI繫統的核心構成399
三、CI繫統與企業文化的關繫399
案例8-3馬自達公司CI繫統的導入401
