好經理人的管理工作和管理好一個企業是兩個不同層次的問題。雖然二者的實質內容有許多重疊之處,後者卻復雜得多,管理問題的復雜性在於:人們所經驗的幾乎無法復制(因此依賴歸納法去找尋客觀規律的路徑不一定有效)。即使經過嚴謹論證的結果,也未必能夠通過未來的檢驗。過去行之有效的管理法則,因著時空的改變,也可能導致失敗。但是做好經理人的管理工作確實可以幫助企業建立優質的團隊,以及提供"合理"(但不保證成功)的經營方針與營運方法。經理人的管理工作確定性較高,簡單地說,就是"待人處事"怎麼對待別人,如何處理事務。本書的內容也就依此概念來安排。