●第1章 人性:用他的本能釋放他的潛能
1.1 人的意願有多強,他的潛能就有多大
1.2 先獲得員工認同,再激發員工潛能
1.3 給員工真正想要的,員工纔會做你想做的
1.4 “人性本懶”,適當給員工施壓
1.5 五個緯度說明人性對工作潛能的影響
第2章 性格:找到“庸纔”變“天纔”的管理密碼
2.1 性格決定工作方向,釋能就是順應性格特點
2.2 尖銳型員工:“毛”摸順了,“刺頭”也能變尖兵
2.3 情緒化員工:“通”比“堵”好
2.4 自卑型員工:沒自信,多給肯定多贊美
2.5 消極型員工:主動引導,多給刺激
2.6 孤僻型員工:拉近距離,溫柔以待
第3章 參與:讓員工“插把手”,員工就更好“上手”
3.1 把員工當自己人,而不是局外人
3.2 讓員工了解決策的內容和原因
3.3 不恥下問,善於向員工“求教”
3.4 注重對員工的引導工作
3.5 支持關繫理論:管理效率=參與程度
第4章 授權:學會“放風箏”,員工纔能飛得更高
4.1 不放手,員工如何成長;不授權,員工如何獨立
4.2 階梯授權:按能力級別授權
4.3 80%授權法:不給全部的權力
4.4 阿米巴授權:給員工當管理者的機會
4.5 別讓猴子跳回自己身上
4.6 問責制:授權更要授責
第5章 溝通:管理者先“說好”,員工纔能“做好”
5.1 無效溝通喊加油,有效溝通下指令
5.2 溝通要有效,十大原理跑不掉
5.3 雙向溝通,這不是一個人的事
5.4 喬哈裡視窗,讓員工意識到自己的能力
5.5 將目標縮小,能激發人“達到欲望”
5.6 選對溝通工具,溝通效果加倍
第6章 培養:新手和高手隻差一個“訓練”的距離
6.1 高手=1%的天賦+99%的訓練
6.2 建立培訓機制,繫統的纔是有效的
6.3 想要培養員工成高手,自己先要是高手
6.4 導師制度:名師纔能出高徒
6.5 高手速成,用180天訓練就夠了
6.6 復盤:將你的經驗轉化為下屬的能力
第7章 考核:別讓不科學的考核“澆滅”員工潛能
7.1 個人能力的釋放取決於考核的科學性
7.2 有標準的考核,纔是有效果的考核
7.3 從戰略中提取可激勵員工的關鍵指標
7.4 搜集考核數據,提供考核依據,確保結果公平
7.5 考核方法要因地制宜、因人選擇
7.6 根據考核結果輔導員工
第8章 激勵:人纔是養出來的,超能是獎出來的
8.1 多點一個贊,員工的能力值就多提一分
8.2 信任是有效的“能量瓶”
8.3 罰一罰,讓差變好;賞一賞,讓好變優
8.4 員工的能力是隨著職位上升的
8.5 能力是在你追我趕的競爭中煉出來的
8.6 讓員工在失敗中成長,在挫折中成熟
8.7 股權激勵,將員工利益與企業利益綁在一起
第9章 支援:搭把手,成就一個高手
9.1 天賦再高也要師傅先領進門
9.2 事前輔導:事先就把問題解決
9.3 找出問題:及時搬開員工成長的絆腳石
9.4 示範演練:喊破嗓子,不如做出樣子
9.5 提供資源:後援給力,員工纔更給力