●第1章 緒論
●1.1 研究背景與問題提出
●1.2 研究意義
●1.3 研究內容
●1.4 研究方法
●1.5 技術路線
●1.6 研究的創新性
●第2章 文獻評述
●2.1 產品傷害危機
●2.1.1 產品傷害危機概念
●2.1.2 產品傷害事件和產品傷害危機
●2.1.3 產品傷害危機爆發的根本原因
●2.1.4 產品傷害危機與其他名稱危機的區別與聯繫
●2.2 產品傷害危機類型的劃分
●2.2.1 可辯解型產品傷害危機和不可辯解型產品傷害危機
●2.2.2 責任不清的產品傷害危機
●2.2.3 勞弗和方正關於產品傷害危機分類的區別與聯繫
●2.3 企業聲譽
●2.3.1 企業聲譽概念
●2.3.2 本次研究中對企業聲譽的界定
●部分目錄