●第一章 管理與管理學
考點001管理的產生及必要性
考點002管理的概念、特征及職能
考點003管理者的概念與分類及角色
考點004管理者的技能
考點005管理學的概念、特點及學習方法
第二章 管理理論的形成與發展
考點006管理理論萌芽時期的管理思想
考點007古典管理理論的主要學派及特點
考點008霍桑試驗及行為科學理論的建立與發展
考點009現代管理理論叢林
考點010當代管理理論的發展及趨勢
第三章 組織環境與組織文化
考點011組織環境的概念、分類及特點
考點012組織與環境的影響及組織環境分析方法
考點013組織文化的概念、特征及基本內容、功能
第四章 管理道德與社會責任
考點014管理道德的概念、特征及影響因素、培育管理道德的途徑
考點015社會責任
第五章 決策
考點016決策的概念、地位和作用
考點017決策的類型、原則及標準
考點018決策的影響因素、程序與方法
第六章 計劃
考點019計劃的含義、特點、作用與類型
考點020計劃制訂的程序及原理
考點021戰略計劃的重要性及計劃過程
考點022計劃的方法與技術
第七章 組織
考點023組織的概念與特征、分類、作用與目標
考點024組織設計的含義、原則及影響因素
考點025組織設計的部門化、層級化、職權化
考點026組織結構的類型
第八章 人員配備
考點027人員配備的概念、特點、過程及原則
考點028人員配備管理
第九章 組織變革
考點029組織變革的動因與目標、方式與內容
考點030組織變革的過程與阻力、組織變革新舉措
第十章 領導
考點031領導的概念
考點032領導理論
考點033領導藝術
第十一章 激勵
考點034激勵概述
考點035內容型激勵理論
考點036過程型激勵理論
考點037行為改造型激勵理論
考點038激勵的原則及方法
第十二章 溝通
考點039溝通概述
考點040溝通的基本類型
考點041溝通的障礙與克服、有效溝通的技巧
第十三章 控制
考點042控制概述
考點043控制的類型與過程
考點044有效控制的原則及控制內容、方法
附錄
2019年4月高等教育自學考試全國統一命題考試
2019年4月高等教育自學考試全國統一命題考試參考答案
2019年10月高等教育自學考試全國統一命題考試
2019年10月高等教育自學考試全國統一命題考試參考答案
參考文獻
