任正非說過，公司運轉依靠兩個輪子，一是商業模式，二是技術創新。商業模式是一種更有效的競爭方式，如果企業正在開始一項新業務，並希望獲得成功，那麼就需要一個無與倫比的商業模式；同樣地，如果一家企業需要發展壯大，那麼一個強有力的方法就是專注於重塑企業的商業模式。

●第一章 商業模式：定義、重要性以及框架 1
第一節 Zepto的成功故事 1
第二節 商業模式的定義 3
第三節 商業模式與競爭戰略 5
第四節 商業模式的重要性 7
第五節 為什麼有些商業模式更成功 10
第六節 商業模式結構性框架 12
第二章 商業模式畫布 19
第一節 客戶細分 20
第二節 價值主張 22
第三節 渠道通路 25
第四節 客戶關繫 31
第五節 收入來源 34
第六節 核心資源 36
第七節 關鍵業務 39
第八節 重要合作 41
第九節 成本結構 43
第三章 轉換商業模式畫布構造塊內涵的方式 47
第一節 重新定義客戶 47
第二節 重新定義價值主張 48
第三節 轉換渠道通路 51
第四節 制訂客戶保留計劃 54
第五節 運用定價機制 57
第六節 獲取資源 59
第七節 優化業務活動 61
第八節 借力合作伙伴 63
第九節 運用成本決定機制降低成本 66
第四章 創造競爭優勢的機制 68
第一節 客戶采購代理 68
第二節 藍海戰略 72
第三節 破壞競爭對手的收益來源 76
第四節 直接面向消費者 79
第五節 麥當勞化 82
第五章 競爭優勢可持續性的來源 86
第一節 事實標準 86
第二節 支配特定市場 90
第三節 “撇脂” 94
第四節 顧客解決方案 97
第六章 零售業的商業模式 102
第一節 優勢策略模式 102
第二節 長尾模式 105
第三節 全渠道模式 108
第四節 吉列模式 111
第五節 SPA模式 114
第六節 阿爾迪的節儉模式 118
第七章 制造業的商業模式 122
第一節 D2C商業模式 122
第二節 大規模定制模式 127
第三節 縱向一體化和橫向專業化模式 130
第四節 開放創新模式 133
第五節 特斯拉的商業模式 137
第八章 數字商業模式 143
第一節 訂閱模式 143
第二節 免費增值模式 147
第三節 多邊平臺模式 151
第四節 共享經濟的商業模式 156
第五節 亞馬遜的商業模式 161
第九章 商業模式的創建與創新 167
第一節 運用商業模式畫布創建商業模式 167
第二節 通過“類比”創建商業模式 171
第三節 商業模式創新與數字化 181
參考資料 188

目前，國際上商業模式最為權威的分析框架是亞歷山大·奧斯特瓦德提出的商業模式畫布。但是，目前國內鮮有文獻進一步介紹這一框架的內容，也很少討論有人討論如何運用這一框架。本書從商業模式畫布出發，根據近年來經濟狀況的變化，對亞歷山大·奧斯特瓦德商業模式畫布的各個構造塊的具體內容進行了更新。同時，討論各個構造塊的運用方法，讓商業模式畫布能夠真正“動起來”。在這一基礎上，進一步討論如何通過轉換商業模式的要素，取得競爭優勢地位。由於創新商業模式效益非常可觀，目前，中國許多企業都對商業模式表現出濃烈的興趣，但是，大家又苦於不得其門而入，本書可以用作創建新的商業模式的參考書，可以在一定程度上為企業解決了這方面的困惑。

潘澤清 著