●第一篇趨勢篇
第一章銀行網點渠道的發展趨勢
近年來國外銀行網點的變化
近年來國內銀行網點的變化
線上和線下的關繫
“兩去、兩中心”趨勢
網點的未來
第二章新形勢下如何發揮網點的作用
網點轉型的框架
未來網點需要采取群落化管理模式
未來大多數網點會是中小型網點
全能客服經理的網點模式
第二篇硬轉型篇
第三章銀行網點布局和選址
網點布局規劃和選址規劃七步法
“傍大款”能選到好網點嗎
銀行網點選址是否應該扎堆
選址新手的晉級指南
數百家銀行的網點選址經驗
網點選址的投入產出分析
量化選址的4個方法
第四章物理網點再生之道
物理網點再生的困與變
PMO管理EPC項目模式加快物理網點再生
辦公家具的迭代與更新
智慧銀行場景建設
第三篇軟轉型篇
第五章銀行網點轉型新形態
體驗經濟下的客戶管理轉型
互聯網時代的營銷轉型
智慧銀行網點管理轉型
第六章網點人纔數字化培養方式的探索與實踐
數字化時代銀行網點人纔培養方式及趨勢
數字時代網點人纔培養閉環訓練繫統
AI在網點人纔培養中的應用
直播在網點人纔培養中的應用
網點人纔培養案例分享
第七章場景化行動學習
平衡計分法:團隊的學習成長是管理的基礎
行動學習是學習技術領域的明珠
行動學習是如何做到的
行動學習必須知行合一,不能誤入歧途
深耕集成模式就是行動學習的場景化
第四篇數字化轉型篇
第八章開放銀行的線下實踐
線上流量與線下流量
網點氛圍究竟該精英化還是大眾化?
實現網點加互聯網的OMO華麗轉身
第九章金融行業數字化營銷升級
金融行業營銷數字化基本方法論
營銷中臺繫統介紹
場景運營營銷活動
場景運營小程序的搭建
第十章網點的場景、平臺與生態化
場景、平臺與生態的關繫
銀行網點為什麼需要場景、平臺和生態
網點互聯網化三部曲
轉型不僅僅是網點的事
第十一章淺談金融科技發展與銀行業務賦能
從互聯網金融到金融科技的發展
金融科技為零售銀行轉型賦能的五個趨勢
金融科技為公司銀行業務轉型賦能的五點思考
金融科技為銀行業務賦能的探討和實踐
參考文獻

比爾蓋茨說“銀行是一群21世紀要滅絕的恐龍”；布萊特·金說“金融服務無所不在，就是不在銀行網點”。全國有超過20萬家銀行網點，在移動互聯的數字時代，這些網點未來還有必要存在嗎？未來的網點會是怎樣一種形態？未來的網點應該如何經營管理？《數字時代銀行網點轉型》從國內外優選銀行的大量經驗出發，結合數字時代客戶需求的變化，提出未來銀行網點的應對之策。作者指出，數字時代銀行網點轉型要從“硬轉型”、“軟轉型”和“數字化轉型”三方面著手，運用各種新興金融科技手段和精細化管理手段提升零售銀行的綜合競爭力。各級銀行管理人員、銀行經營機構人員、研究銀行的各類投資機構、針對銀行提供各類產品和服務的機構和供應商、研究學者和大專院校相關人員，都可以從這本書中得到啟發與借鋻。金融+科技+管理專家跨界打造，為銀行網點轉型提供洞見、框架、可行方法和行動指南。