●第一部分 個人篇——單兵作戰
第01計 爭攬客戶
案例1 郵儲銀行保險營銷經理的漸進式銷售技巧
案例2 郵儲銀行某支行理財經理的四字訣竅
案例3 某銀行在網點門口利用免費豆漿吸引客戶到訪
第02計 聲東擊西
案例4 某銀行客戶經理在社區銀行的一天
案例5 某銀行客戶經理深入社區談合作
案例6 民生銀行走進社區，做您家門口的“貼心銀行”
第03計 笑裡藏刀
案例7 理財經理吳家珍狠抓餘額沉澱，真誠服務客戶
案例8 某銀行網點理財經理黃海全為“外來工”提供服務
案例9 保險經理邱實用真誠服務換來營銷業績
第04計 欲擒故縱
案例10 不爭論、善忍讓，搞定大客戶
案例11 廣州某郵儲支行營銷拴住大客戶
案例12 保險營銷制勝利器——攻心為上
第05計 答疑解惑
案例13 銀行專家為客戶答疑房子問題
案例14 某農商銀行領導通過電話為客戶答疑解惑
案例15 保險經理劉益雲發展保險業務心得
第06計 業務拓展
案例16 郵儲銀行某網點的“走出去”社區開發案例
案例17 工商銀行某分行的資產業務拓展案例
案例18 某銀行營業所餘額發展經驗——拓項目，保餘額
第07計 暗度陳倉
案例19 從化某支行發揮代理金融優勢，快、準、狠做項目
案例20 從化銀信通重宣傳、抓通關、促開口，營銷從自己起步
案例21 平湖某儲蓄所客戶經理的陌生客戶開發經驗
第08計 投其所好
案例22 精誠所至、金石為開，保險也能處處開
案例23 番禺某支行巧妙借力，資源置換，抱團開發
案例24 裕安某儲蓄所理財經理談“贊美銷售”
第09計 誘之以利
案例25 青島某銀行支行舉行中秋貴賓客戶答謝活動
案例26 某銀行網點以產品吸引客戶，以服務留住人心
案例27 中信銀行某支行通過“遊九水、喫櫻桃”答謝貴賓
第10計 動之以情
案例28 貴陽某社區銀行開展關愛留守兒童結對幫扶活動
……
第二部分 合作篇——聯合作戰
第三部分 活動篇——混合作戰
第四部分 營銷篇——精兵作戰
參考資料來源
後記
