●前言 夢想照進現實
第一部分 微型信貸業務概述
第一章 什麼是微型客戶、微型貸款和微型信貸業務
第二章 做“小”應該堅持什麼樣的觀念
第二部分 業務組織架構設置及業務操作流程
第三章 信貸業務組織架構參考設置
第四章 微型信貸業務崗位設置及操作流程
第三部分 微型團隊建設
第五章 微型信貸團隊標準及招聘
第六章 微型信貸客戶經理團隊建設
第四部分 市場營銷
第七章 客戶經理和營銷
第八章 通過陌生拜訪解決單個客戶營銷的問題
第九章 通過社區化營銷實現“小客戶成片做”
第一節社區的定義及分類
第二節 社區化經營的內核和原則
第三節社區營銷的方法
第五部分 微型客戶數據搜集和財務比率分析
第十章 小額貸款評估中的財務信息收集
第一節 財務信息收集
第二節 小額貸款評估中的財務比率分析
第六部分 微型客戶信貸資料搜集
第十一章 信貸資料的搜集與填寫
第十二章 信貸資料搜集過程中應該注意的問題
第七部分 微型客戶評估
第十三章 電話評估
第十四章 “三無”客戶評估方法
第十五章 “倒推評估法”
第十六章 一般微型個人客戶評估內容
第十七章 微型貸款評估各環節風險點
第十八章 其他評估方法
第八部分 微型信貸的信貸委員會
第十九章 信貸委員會的工作原則和職能
第二十章 分級授權方法
第九部分 微型客戶的風險控制
第二十一章 管理是控制風險的重要手段
第二十二章 微型客戶風險人群及表現
第二十三章 微型客戶信用等級評定
第二十四章 微型信貸業務的貸後管理
第十部分 常用微型信貸產品及運用
第二十五章 信用貸款產品
第二十六章 貨車貸款產品
第二十七章 互(聯)保貸款產品及運用
第二十八章 分期還款產品及運用
第二十九章 抵押超額貸產品及運用
第三十章 關於政策產品繫統化和“工廠化”的建議
