●第1章緒論
1．1研究背景
1．2研究目的和意義
1．3神經服務科學產生的理論基礎
1．3．1產品服務繫統
1．3．2消費者情緒
1．3．3神經營銷學
1．3．4神經服務科學理論前沿
1．4研究方法和內容安排
第2章神經服務科學的理論架構
2．1產品服務組合的價值構成
2．2情緒理論
2．2．1情緒的概念
2．2．2情緒的測量
2．3消費者情緒與購買意願
2．3．1消費者情緒的誘發
2．3．2消費者情緒與消費者行為
2．3．3消費者情緒與消費者滿意
2．4服務科學與消費者認知
2．4．1認知
2．4．2服務價值
2．4．3價值認知
2．5認知和情緒的神經學依據
2．5．1事件相關電位分析方法
2．5．2與情緒有關的ERP成分
2．5．3與認知有關的ERP成分
第3章產品服務組合價值構成與評估
3．1服務科學與產品服務繫統價值構成
3．2產品服務繫統感知價值評估的神經學基礎
3．2．1產品服務繫統的感知價值
3．2．2認知神經學的應用進展
3．3事件相關電位與感知價值評估
3．4產品服務組合感知價值評估的腦電實驗方法
3．4．1感知價值測量的實驗方法
3．4．2EEG記錄與數據處理
3．5神經服務科學的數據分析方法
3．6神經服務科學的應用價值與前景
第4章應用EEG的不對稱性分析消費者對產品服務組合的情感卷入
4．1引言
4．2產品服務組合價值構成的神經學基礎
4．3產品服務組合要素價值評估的實驗方法
4．3．1實驗設計
4．3．2被試
4．3．3實驗素材
4．3．4實驗程序
4．3．5腦電數據處理
4．4數據分析
4．4．1EPN
4．4．2LPP
4．4．3EEG的不對稱性分析
4．5結果討論
……
第5章基於腦電信號的消費者對服務內容的情感卷入評估
第6章基於腦電信號的消費者對產品服務組合的認知
第7章基於神經營銷學的產品服務繫統需求分析
第8章消費者認知能力對產品服務繫統購買決策的影響
第9章研究結論與展望
參考文獻

服務已經變成了商業活動中占據份額大和成長快的組成部分之一，提供產品服務組合已經成為企業增強其競爭優勢的一種重要的商業模式。尤其是在互聯網和信息技術與服務經濟融合發展的背景下，產品與服務融合的形式多樣，人們的消費模式以及服務推送的方式正在發生巨大變化。腦科學的關於人類認知和心理的研究已經成為當代新的研究領域之一，腦成像技術的運用以及腦區功能定位不斷得以證實，促使腦測量已經成為一種較為客觀的測量方法。《產品服務組合的價值構成與創造：神經服務科學視角》采用認知神經學、管理學和經濟學等多學科交叉的研究方法．構建包含人的行為和神經活動的產品服務組合價值創造體繫。基於認知神經學的實驗方法，融合行為科學、心理學、服務科學和營銷科學等理論，開展多學科交叉研究，為解決個性化需求導向的產品服務繫統要素配置提供思路。通過對消費者行為和神經活動進行觀測，研究包含消費者心理和神經機制的產品服務組合需求管理方法，在產等