●第一章緒論1
第一節微政務的研究和意義
一、研究背景
二、研究意義
第二節微政務內涵與特征
一、微政務的界定
二、微政務的特征
第二節微政務發展狀況
一、國外政務發展狀況
二、國內微政務發展狀況
第二章微政務公共服務理論26
第一節公共服務相關理論的演化
一、傳統公共行政
二、新公共管理
三、新公共服務
……

微政務，即政府充分利用、等社會化媒體開展政務活動的統稱，它包括政務和政務兩種即時通訊工具的應用。在Web2.0社會化媒體時代的衝擊下，傳統的政府服務模式已無法應對政府轉型期所面臨的種種問題。如何合理地運用社會化媒體，實現服務型政府的轉型，為公眾提供更公正、更快捷、更有質量的公共服務，是當今世界各國政府面臨的共同課題。

石婧 著 著