●總論篇
●第一章電信服務業社會責任
●一、電信服務業在國民經濟中的地位
●二、電信服務業履行社會責任的意義
●三、電信服務業社會責任特征及要求
●第二章電信服務業社會責任報告特征與趨勢
●一、國際電信服務業社會責任報告特征
●二、國內電信服務業社會責任報告發展趨勢
●第三章電信服務業社會責任議題
●一、市場績效(M繫列)
●二、社會績效(S繫列)
●三、環境績效(E繫列)
●指標篇
●第四章報告指標詳解
●一、報告前言(P繫列)
●二、責任管理(G繫列)
●三、市場績效(M繫列)
●四、社會績效(S繫列)
●五、環境績效(E繫列)
●六、報告後記(A繫列)
●部分目錄