●第1章 緒論
●1.1 研究背景
●1.1.1 理論背景
●1.1.2 實踐背景
●1.2 研究問題及研究邊界
●1.3 研究設計
●1.3.1 研究方法
●1.3.2 研究流程
●1.4 研究內容及框架
●第2章 相關理論與文獻綜述
●2.1 理論基礎
●2.1.1 利益相關者理論
●2.1.2 心理契約理論
●2.1.3 歸因理論
●2.2 企業社會責任相關研究的綜述
●2.2.1 企業社會責任的概念
●2.2.2 企業社會責任研究發展的四個階段.
●2.3 企業社會責任與消費者響應
●2.4 已有研究的不足
●2.5 本章小結
●部分目錄

自從20世紀企業社會責任的概念提出以來，經過數十年的研究與討論，無論是學術界還是實業界對於企業社會責任的爭論焦點已經從“是否承擔”轉移到了“如何承擔”上。本書將企業社會責任劃分為強制性社會責任和自發性社會責任，聚焦於企業在履行自發性社會責任實踐的情形。針對已有文獻的不足，本書解決了如下幾個問題：靠前，企業通過從事企業社會責任行為究竟能夠從消費者那裡獲得怎樣的積極響應以及影響路徑？第二，在消費者處理企業社會責任信息的心理機制中，消費者對企業的信任扮演著什麼樣的角色？第三，善因匹配和歸因因素對企業社會責任行為轉化為良好的企業社會責任形像有著什麼樣的影響？第四，為了達到從企業社會責任行為中獲得商業回報的目的，企業該怎麼做？總的來說，本書基於影響消費者響應的視角，討論了如何使得企業社會責任行為取得成效的問題，以便指導我國企業履行企業社會責任的實踐

黃蘇萍,程熙鎔 著